记者: 我有一个问题问王富总经理,目前汽车网络建设怎么样?依照什么样的标准来选择经销商和服务店,确定了哪些经销商和服务店?有没有具体的?
王法长说:从一汽丰田建设网络的口号是顾客满意第一位。我们有很多的维修店可以遍布中国经济发达的一级、二级、三级城市,全国各个城市都有这样的网络。为了实现在2010年一汽丰田的车占领中国市场10%的份额,我们要按这个目标继续来不断地发展这个网络,以便更好地满足客户的需求。
王法长说:关于经销店的组建,第一,我们要有充足的资金,第二要有好的地点。第三是现在的经营业绩。我们要考虑它现在的销售业绩和服务的能力,特别是对顾客满意度实现的程度,包括他的管理水平和员工素质。特别是总经理的营销理念都是考核的具体标准。在这方面,我们最终还是要围绕一个宗旨,怎么样让我们的经营店满足顾客第一的目标,我们选取这样的经销店。我回答到这儿,谢谢大家!
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