主持人说:各位网友下午好，欢迎大家来到搜狐品牌汽车周的在线聊天现场，今天我们的交流主题是汽车装饰与美容。我们今天邀请到的嘉宾是北京爱义行汽车装饰公司总经理唐芳女士。另外还有我们搜狐汽车的评论员钟师先生。欢迎广大的网友参与到我们的聊天当中，如果大家有装饰和美容方面的问题可以和我们做在线的交流。

　　主持人说:从购物环境来说，以前似乎很多的美容用品都在大商场搞一些专柜，所谓区别也就是柜台面积大小的问题，作为独立的、专业的店，你们对购物环境有什么特别的考虑？就是说营造怎么样一个购物系统，满足客户的需求？

　　唐芳说:购物环境上，首先现在做汽车装饰或者我们这个行业来讲，购物面积必须要比较大，超大。这样因为汽车的装饰用品，一些小精品品种和类别非常多，如果面积过小，展示上会有缺陷，许多客人需要的东西在你店里找不着。

　　再一个购物环境要舒适，一般汽车装饰店在有一部分是进行，比如说装饰和维修的项目要有技师来操作。另外货场布置上可能进行超市感觉的布置，面积比较大，产品比较全，客户可以随意挑选，自己可以拿，可以比较，在等候的时间里，还要有比较舒适客人休息的地方，汽车装饰需要一定时间来完成的，不是你买完马上能走，许多东西是半成品，需要往汽车上安装，挑选以后必须要由技师安装到车上，这时候必须有一个舒适的休息地方。

　　主持人说:随着汽车市场的壮大，越来越多企业涉及到汽车装饰和美容行业中来，究竟这个行业市场空间有多大？

　　唐芳：汽车美容跟装饰，就是我们说的汽车后市场这块，它的空间非常大，因为到现在来讲，北京市场汽车保有量是200万辆，每辆汽车一年要进行正规的非三到五次，包括比如新车的装饰，旧车的保养，常规保养，还有美容服务，每辆车要进行三到五次，200万辆车汽车市场非常巨大。

　　主持人说:每辆车花在最基本装饰和美容的费用多少，中档车？

　　唐芳说:按每年三到五次的话，平均来讲，新车装饰价位会高一点，花到上千或者几千，平时保养几百块钱就能解决，这样平均下来一次一千块钱左右。

　　主持人说:目前比较流行的、受欢迎或者最普遍的装饰和美容项目大概有哪些？

　　唐芳说:最普遍的装饰项目，所有新车买来以后都会安装是汽车的防盗类产品，目前机动车的丢失率还是比较高。所以基本上不管是公家车还是私车，首选防盗品必须安装。其次汽车的太阳膜，北京的气侯决定车必须贴膜，有些车主感觉不贴比较透亮，但是一到夏季必须贴。这是基本的首选。其它汽车音响的改装，地板胶、脚垫、配套要进行改装。

　　主持人说:比如说我们用户有装饰美容需求的时候，咱们有没有一套或者多套详细的方案提供给客户？向客户推荐产品的时候有没有什么原则？

　　唐芳说:方案根据车型不同，还有私家车或者公家车，以你的消费能力不同，会有很多套方案，基本都是客人到现场以后，我们会专门的服务人员给他制作一套方案出来，我们会有一个明细的单据搭配出来，把价位和商品，一个靠垫分高中低档有很多花色，帮他选择好，价格出来，我们再选择怎么做，再下工单。

　　主持人说:能不能给我们介绍一下，一个优秀的装饰或者说美容的方案，应该包含哪些因素，包括哪些项目？比如我是一辆新车，希望您能给我提供一套方案，需要改哪些部位，需要加一些什么东西？

　　唐芳说:简单说，一个新车到店里来，因为我们还是以北京的气侯决定，春秋风沙比较大，首先给客人提建议，建议他给汽车的漆面做新车的保护，如果详细说具体的项目，比如说给漆面进行一下打蜡，或者风用美容，汽车底盘通常建议客人进行底盘的风塑互利，无论雨季还是水季都不会腐蚀，路面沙石撞击会减少伤害，车外观基本会建议他做两项基本的，新车大部分都会做。

　　像装饰方面，首先建议他安装防盗设施，不管装电子式的防盗器，还是普遍的防盗产品，必须我建议他做一样，有些客人经济能力有限，他就准备一千多块钱的装饰用品，首先建议他必须把防盗安装上，其它的您如果经济条件允许装都来得及，防盗必须首先装上，其它的贴太阳膜，他也是跟车身整体搭配比较重要的环节，因为他涉及到一个颜色，如果搭配不好，可能影响你整车的外观环境。

　　比如有的时候非常浅颜色或者白色车，客人不太很了解装饰行业的情况下，他认为深色的膜隔热效果好，这个膜的隔热跟深浅并不大。他是浅色，我们会给他介绍现在跟他车和谐的防护膜。

　　主持人说:现在很多汽车技术原厂的技术越来越高，大众出来帕萨特也好、宝来也好，出来发动机的密码芯片锁字系统，他带防盗的装置，这种情况下，原厂的防盗系统比较完善的话，再加排档锁或者其他的防盗有没有必要？

　　唐芳说:有一部分车原厂出来带一定的防盗设施，比如您说的电脑防盗，但是大部分来讲，他更多是带中控，您认为钥匙一按是中控，防盗性能并不那么完全。

　　另外防盗性能安全的情况下，有时候我们会跟客人讲，因为毕竟现在窃贼还是比较高明，原车配制的东西还是比较好，他是大批量生产，窃贼研究透一种车型，这类车都不安全，防盗器和防盗锁，排档锁摆在明面，基本装这种锁很少丢失，他是机械式的防盗锁，偷窃需要很长时间，基本窃贼对电路很熟悉，很快可以把您的车线路联好开走，机械式的排档锁必须用时间完成这个过程，窃贼看到这个装置，就会放弃这辆车，改成一辆没有装防盗设施的锁。

　　不管原车有没有防盗设施，再加装一套就双保险，安全更可靠。

　　主持人说:有些保险公司为了减低偷盗率，事先安装指定的产品，每个车主每年都上保险，保险公司指定了排档锁，会给外面的美容装饰店生意带来损失？

　　唐芳说:您说这种情况有一部分公司这样做，因为我们接触的客人也没有这个问题。

　　主持人说:刚才我们具体谈到，有的是带防盗，钥匙在发动机里的系统是对码的，这种情况下，是不是可以不用装那个排档锁或者其他锁？

　　唐芳说:您对原车系统放心，您就可以把钱花在其他地方，有些人买车并不太懂，我们会讲原车到什么程度的防盗设施，有些客人停车的场地相对比较安全，这样原车带防盗设施，您就可以不装。

　　主持人说:还有一些比如大家经常碰到将车停在小区或者其他地方，车体漆面被人为划伤，你们有没有推出划痕修复的项目，有的投保有这个项目，保险公司就管，有的没有做投保做这个险种，可能要到你们这儿来做，是不是这样？

　　唐芳说:是，目前比如您再保险公司投保这种车辆，车有划痕，他给您估价，他允许您自己选择修理厂修理，你可以开到我们这个店，你没有保险也可以开到我们店，我们一个是车主更实惠一些，另外我们速度快，我们进行快速修复划痕，一两个小时可以处理掉，带大修理厂暂时做不到。

　　主持人说:你们在提供香水或者其他的液料那种散发香味的东西，有的人觉得这个是可能对健康不利，是不是因为他不了解这个东西就害怕，干脆就不用，这种情况你们能不能从消费常识方面介绍一下，这种东西到底有害没害。

　　唐芳说:汽车香水多少含有一点酒精肯定，你洒在胶台不及时处理，可能留下一点印，这个印很长时间去不掉，这是一点。另外一点，他并不会对你人体产生什么刺激，有些车主呼吸道比较敏感，他对任何香水都接受不了，经常有鼻子发炎、打喷嚏，这个建议不要用，需要装饰摆一些小物件。

　　主持人说:这个香水以酒精为主，有没有其他的化学成分？

　　唐芳说:不会，现在香水上面，大部分汽车香水进口的，上面会有中文标识，很规矩的产生可以放心使用，没有问题的。

　　主持人说:现在很多消费者会混淆汽车的装饰和改装这个概念，您能不能给我们介绍一下，这两者明显的区分界限？

　　唐芳说:明显的区分界限，装饰是在你汽车原有的基础上进行轻微的改动或者更换，汽车的音响，你对原车音响不是很满意，我们可以更换，您感觉我直接开着车比较热，可以贴太阳膜，这个是装饰，改装牵扯到改装发动机，或者大高位，保险杠，安装底件，安装汽车天窗这类属于改装，你已经改动原车的基本构造了。

　　主持人说:面对市场上高中低档不同的，各种各样的汽车装饰用品，有很多声称是高科技的产品，可能很大一部分成分他是有扩大功效的说法，面对消费者到您店里选择的时候，您怎么向他们推荐，或者怎么引导他们选择一种更适合他们的产品？

　　唐芳说:基本上我们引导客户做汽车装饰和美容，根据他的车况和车型进行的，介绍产品会把基本性能介绍给客户，所有产品都有说明书。

　　我们做的产品不太有太多夸大的内容在里面，我们把基本性能介绍完以后，客户会选择装还是不装，一些隐身的，更深层一点的功能，可能在他已经安装的过程中，我们会跟他谈一些，这里不会有夸大的地方，因为基本汽车像你说的，刚才你讲高科技或者什么产品，到这个档次他的花费不会小，在几千块钱的费用，这样你提前对消费者有欺骗的话，消费者是不会完全接受你的产品，可以说这个生意是做不成的，如果有欺骗性质存在。

　　主持人说:我看到专业的装饰公司附加一些其他的项目，小修或者快修，这些项目除了4S店、特约维修站以外，还有一些专业的快修店，像你们装饰公司，在做这种小修或者快修的话，你们之间的项目方面有什么差别没有？

　　唐芳说:像我们装饰店做小修，更多给客人做鉴定服务，我们很少下手修理，给他做常规保养，帮他检查车况，分析原因，对您这个车辆有没有影响，它的严重性，再建议他去什么样的修理厂做，我们更多起这个作用。

　　主持人说:帮他鉴别？

　　唐芳说:对。

　　主持人说:现在这个行业有很多种物品，我们觉得这个在南方仿造国外名牌，你说同样一个车蜡，他也可以做出一个蜡很容易，这个无伤大雅，用上去至少不会腐蚀车，好坏不说了。这种不一定是伪劣，这种假冒的装饰用品据你们目前这个行业了解的话，这个市场上一般量多不多？因为现在消费者没法识别，他不知道这个哪个服务商提供的是纯正的，哪个提供是假冒他牌子的，质量不一定很差，伪劣也未必。

　　唐芳说:您说的这类产品更多局限在小商品上，车蜡，香水，脚垫，不会对汽车造成太大伤害，这类小产品，也不能说仿造，他根本就是这个牌子不是很统一，脚垫没有很标准的品牌，名牌，是没有的，这个时候他就质量参差不齐，这个时候价位也有高有低，这类产品您自己选择高一点低一点，妨碍不是很大。

　　另外一类产品，汽车的电子类产品，这个有仿造对您汽车有一定影响，比如有些音响类在南方会有一些仿造的，这种音响您可以鉴别出来，正常的进口音响他在北京会有一个总代理，这个音响里面会有相关的总代理和维修中心的电话，而且音响每套上会有一个编码，维修密码，这个码您在日后，不管是维修还是进行任何售后服务的情况下他都有用，如果是仿造，他说明书和保修卡和密码都没有。

　　真正牵扯到很贵重的消费，您是可以坚持，但是有些小东西确实有一些困难。

　　主持人说:有一种说法是这样，对车的装饰和美容要把握一个尺度，能不能给我们一点建议，这个尺度究竟是怎么样的，或者说这种说法对不对？

　　唐芳说:尺度，首先应该是适用。比如说有些人一个车，他会追求，看到其他人车里装什么，他会盲目去装，有些产品并不一定适合所有的车型。

　　比如车载电话这类产品更适合公务车，他更适合奥迪A6或者帕萨特B5，外观比较庄重，内室又有放车载电话的地方，安装以后跟原装几乎可以乱真，这种车更适合安装这种东西，你是普通的私家车，这类产品有时候没有必要装，不如把这个钱花在温馨感比较强内室的装饰上，加装一些小饰饰物，卡通类的靠垫，这个公家车不适合，私家车适合，这个根据您车的用途和能力来配合。

　　主持人说:我们观察到路上的女性车主，他太喜欢，把那个车当成自己半个家，有很多宠物都挂，挂得琳琅满目，后风挡挂了很多，安全性考虑，他看后视很不方便，会遮住他的视线。

　　唐芳说:对，是这样的。

　　主持人说:还有一个更麻烦，有些男性车主喜欢前边搁硬的铃铛，平时觉得好，急刹车，我们最近碰到，急刹车这个东西往前冲会把玻璃敲坏，又出现麻烦了，这个问题，货品的供应商，你们对用户是怎么消费引导？

　　唐芳说:您说的女性司机我们来了以后，因为有很多类您说的毛绒和卡通类产品，我们建议他适量安装，太多确实不好太，你琳琅满目，小水杯，手机件都挂满了，第一不好看，第二会影响你的视线，开车会走神，后风挡上的挂饰，我们最不建议挂，一般到店里，不建议司机挂这个，一般有些我们建议他拿下去。

　　男性开车前边的铃铛什么的，感觉过重的铜质的确定不适合挂，非愿意挂，祈福平安的，可以挂木质或者丝绸，另外客户不爱摆香水，他会摆一些可能比较有个性，也摆一些金属质感的东西，一些装饰男性来讲。过硬的东西，或者有些枝杈，棱角那样的东西不建议他装，有时候刹车的情况下，副司机座的人，真碰到会伤到他，这些我们都会给客人建议。

　　主持人说:你们一般来说，装饰公司音响是你们中间的一块，一般最主要一块肯定做这个东西。现在很多人改装的音响，同样一个品牌，从你们的行业里边看，我上次听一个店主来说，他说音响方面利润非常薄，竞争已经很激烈了，真正的市场上是不是同样一个牌子在所有店里，不管是汽配城还有专业店，是不是他的价格基本上，标的价格通过市场已经竞争到一定程度，比较均衡了，还需要用户再反复看吗？

　　唐芳说:音响类在这个市场标价还是有差别，比如说一些汽配城和一些装饰店再到4S店，这个上面音响价格肯定有一定的差距，这里边音响刚才我也讲了，有一部分是仿造的，有一部分是水货，如果是水货，他进货的成本肯定低，他售价肯定低，有的售价比我们正规渠道拿的进价还要高，这个没法做。

　　唐芳说:一些水货音响装在车上也不是不能听，也可以达到您的效果，但是就牵扯到后期维修的问题，你拿到维修中心，音响这类一年之内免费维修服务，但是水货第一到维修中心不给你修，另外要收费，另外他跟我们中国的质式不同，收音机就听不到。

　　另外安装，正规店的技师水准比较高，音响是通过电路的，最好选择正规店安装，对您的汽车电路是一种保障。

　　主持人说:这个市场有些情况不太规范，也是创造了一些非常精的消费者，他说他装一套音响，开头看很多店买一个，扬声器也是找几个，空放也找几个，他找几十家店比，他很有成就感，每个件都比较价格最透彻，这种用户我想一般是比较少数，大部分人不太了解，希望作为服务商你能把整个做完，而且比较有诚信。

　　唐芳说:基本所有的客户都想把这个车开到一个店把所有的服务都完成，像您说的客户毕竟是少数，一个他有时间和精力，再一个能确认到各个商家找到的产品，质量水准是一致的。

　　不管赠品还是什么，水准是一致的。其实您说这个司机也存在一个问题，像这个电路分了五个厂家安装，每个厂家的技师水平不一样，对电路的常识不一样，再一个你来来回回拆你的车，你装机头要拆下来，你没有装喇叭，装喇叭还要把机头拆下来，喇叭线好接，这样来来回回拆车，对汽车也是损害，当然您比较好这个，您就这么做。

　　主持人说:网友：最近新买了车，希望您能给他介绍一下防爆膜的种类，并且指导他怎样选装防爆膜？

　　唐芳说:防爆膜的种类可以说是，种类实际就是防爆膜一种，但是分的品牌很多种，可能目前北京市场上有十几种品牌种类，您在选择的时候，第一可以讲鉴别防爆膜的真假，那个膜的颜色依靠金属的涂件工艺，这个膜永远不褪色，如果仿造的防爆膜他有这颜色，他轻轻一刮就刮掉。

　　或者您拿一个边角料喷上划清器的东西，如果是仿造就会留下来，但是如果是原长的，他的胶会脱落，但是颜色该灰色还是灰色，选择防爆膜还是选择有品牌保证的，他会联通一些有年限的保质卡，六年或者八年，这个贴上质量首先有保证。

　　再一个日后使用的过程中，无论出现任何问题，褪色或者起泡掀起来，这个会由膜的供应商或者贴膜的厂家免费更换，他是保质期内免费的更换。建议选择比较正规有质量保证的装饰店，室内贴膜的环境，才能保证贴膜不会进土和沙子，再一个技师的水准是不是有水准。

　　前后风挡要整张粘贴，他要吹烤成弧度才能粘贴，这个并不是所有的小装饰店都能达到，可能有的司机买了车，比如风挡会一条条贴到风挡上，这样对你的热力线会造成一定损害，另外接缝干了会有白擦，这个毕竟好的防爆膜一千多块钱一辆。

　　主持人说:有的选择很深的颜色，他是保证隐秘性，对驾驶者有什么好处，太深了有什么？

　　唐芳说:防爆膜，无论从外边看多深的膜，从里往外看并不影响视线，即便最深的黑色防爆膜，对夜间和雨间行车不会影响视线，选择更深的防爆膜，他还是想在车里放东西。有人想砸东西，他爬在车门上看还是能看到。

　　主持人说:新车是不是一定要封釉？

　　唐芳说:新车不一定非要封釉，他是针对新车是最好的漆面保护措施，是手工打蜡的替代产品，可以把新车一年都保持这个亮度。

　　可以提高车面的硬度，小的风沙抽打肯定比没有封釉的损失少得多。封铀汽车的漆面没有封之前差别是巨大的。正是这种光滑的感觉，可以让你的车迅速滑落。您行驶一年跟同期买的车要新好多，打蜡起不到这个作用。他是打蜡的价格四到五倍，它可以坚持一年，打蜡一个月要做一次，这个从费用是应该这么核算的。

　　主持人说:大概需要多长时间做一次四轮定位平衡？

　　唐芳说:要根据您的车跑偏情况。

　　主持人说:没有固定的时间？

　　唐芳说:没有。

　　主持人说:您给我们介绍介绍这个绿色的汽车环保节能体系是怎么样的。

　　唐芳说:实际绿色环保是指几个方面，第一它是节水，现在相应的电脑洗车机使用循环水设备，这样可以大量节约城市水的资源。再一个，他经过一些杀菌过滤以后，这个水可以重复使用。

　　再一个对我们的城市不会做成污染，高压水枪到处都是，对城市是污染。现在很多机器设备可以安装在室内，他有专用走管道，不会造成污水外流，再一个扰民、噪音的情况也可以避免。

　　再一个对你的车漆也是很好的保护，电脑洗车机，他是蚕丝的刷，他不会对您车造成伤害，有的洗车点水枪都没有，他会水桶里的水反复清洗，这样会对车造成损害。另外街边洗车可能会选择洗涤灵或洗衣粉，这些对你的釉面打蜡都是伤害，洗车机是专用的香波，对你的漆面不会造成任何伤害，洗多少次都会保持那个亮度。

　　主持人说:今天我们交流的话题主要是关于车美容、保养装饰这方面的，感谢唐总作客搜狐汽车，跟网友做交流，谢谢。

　　主持人说:我们第二场的交流将会在14：30分开始。

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　　主持人说:欢迎各位网友回到搜狐品牌汽车周在线交流，这是10月28号下午的第二场交流现场。今天我们谈到的会是一个全新的话题，就是汽车的保洁与翻新，我们邀请到的是中彰众邦经贸有限公司副总经理南玉祥，中彰众邦经贸有限公司美容技师张海涛。欢迎大家参与在线交流。

        今天我们的客人是代理美国的“汽车魔术”这个品牌，汽车魔术这个字很风趣，也很生动，我们不知道这个品牌背后的含义，请南总介绍一下。

　　南玉祥说:   “汽车魔术”实际从英语译过来的，“AUTO MAGIC”，实际就是美国汽车蜡公司最新推出的一个品牌，这个汽车魔术是一个系列产品，主要是十大系列。简单说有对汽车的保洁与翻新生产出来的系列产品，主要从清洗类，剖光，上光，保护，一直到一些底盘的封塑，这么一套，还包括工具的系列产品。

　　主持人说:很正规的，目前国内这个市场上很少有商家做这些工作，咱们引进的，包括产品，包括工具，还包括一套操作流程。

　　张海涛说:很正规的，目前国内这个市场上很少有商家做这些工作，咱们引进的，包括产品，包括工具，还包括一套操作流程。

　　主持人说:我们看到二手车的样子，真正国外的成熟市场二手车在卖给后面客户的时候，实际要做的全面检测和翻新甚至必要的美容，让旧车买的也比较放心，对前面一些故障排除或者状况诊断，处理过以后再给后面，让人买放心的二手车，我们可能没有达到这个程度，能买到诚信的二手车已经很不错了，还没有想到买放心的二手车。汽车魔术的服务对象在美国用于二手车方面的翻新。

　　南玉祥说:我们当时选择产品的时候，恰恰关注这个行业，就是二手车置换。二手车置换，国内慢慢在逐步完善有些东西，以前没有经过这些项目，现在逐渐有这些项目，我们觉得还不太彻底，不太规范。

　　有的经销商汽车进来以后，简单清洗一下就卖给消费者。我们选产品的时候，主要考虑什么？因为做二手汽车经过外观清洗，清洗的各部位比较系统，清洗了不同部位，做的比较系统，产品比较系列化。因为二手车做的比较彻底，把它拿过来，一个作为二手车售车之前的翻新，再一个对新车的一些保洁、养护，这个产品比较彻底。

　　张海涛说:刚才您介绍一下目前国内市场翻新行业这块是一个空白，而且国外翻新正处在很成熟的阶段，咱们这个产品填补国内的空白，我曾经见过一辆从国外翻新的车，是奥迪车，这个车包括发动机的维修，底盘的易损件的更换，里程表回零，包括清洁，漆面，内室，你买这个车要按照新车保养，跟你买一辆新车一样，你感觉不到这个车是旧的。

　　所以咱们现在准备从这方面发展。现在比较大的店对这些产品都很感兴趣。

　　南玉祥说:很多4S店都已经进这个东西了。

　　主持人说:你们的服务将来和特约维修站或者4S店维修部门怎么配合？用户从什么渠道享受到你们的服务？是通过维修站，还是你们自己搞一个独立的经营店？

　　南玉祥说:我们是产品供应商，我们做产品的时候，首先想到客户，最终客户。引进一个产品要完全按照它的操作、它的性能让服务商很好地使用，卖产品的同时培训相当重要。我们提出的口号，不参加汽车魔术的培训就不售货。

　　国内有很多品牌在做相似的事情，感觉不是十分规范。往往经销商在经营当中，培训这块培训不到位，到服务商贯彻下来有些问题。用户不能享受到真正到位的服务，一般说服务商要买产品的时候，先参加培训，对产品的理解消化，再购入产品，这样能够很好地服务于客户，很好地推行系列化。

　　主持人说:你们还原的概念可能大家也比较模糊，大家以前对这个行业不是很了解，对轿车室内还原要动几部分，需要多少产品服务于还原的过程？

　　南玉祥说:比如保洁这块，统称叫外观保洁，包括漆面、内室、底盘、发动机。但是又分日常保洁和特殊保洁，日常保洁平常清洗，日常清洗车，简单的洗尘，常规的这种保洁，这个也做。再深一层次就是特殊保洁，除了清洗外观，对外观发乌和暗了做轻微处理，对漆面让他还原，发乌和发暗是现象，什么原因要进行判断。

　　张海涛说:我们产品比较系列化，每种产品都有一种目的，什么意思？比如洗内室，内室有不同的部位，有顶棚有丝绒、座椅化纤的、皮革的，仪表盘，等等不同的部位，我们有不同的清洗剂去清洗。也就是说在清洗的同时，不能破坏原来物体的表面，这是清洗的目的。不能像有些公司拿一种清洗剂清洗所有部位。

　　内室有化纤、丝绒、真皮、塑料，这些东西用同一种东西洗，常规的清洗剂，一种清洗效果特别好的，大是它会含有一定的腐蚀性，会伤害比较骄气的东西，我们选择既能够保护原车的设备附件本身的性能，同时还要清洁的很干净。

　　南玉祥说:清洁完了下一步是保护，每种目标都非常明确。不像有些产品二合一、三合一。

　　我们再讲轮胎的清洗，轮胎大家都知道，时间长了有一些很小细微的细纹，那里容易进脏东西，日常洗车洗不到，我们清洗剂有些渗透，能够把轮胎表面的一些细微的赃物能够清洗掉，这是清洗的目的。

　　同时我们清洗完了还有把细小纹密封住，这样能保持很长一段时间那个胎感觉像新胎一样。

　　张海涛：而且防止老化，裂口。

　　南玉祥说:这个清洗是清洗，不是二合一的东西，保护是保护。再讲讲漆面的保洁，漆面时间一长是脏化，有些时候经过大自然的造化或者人为的因素，对漆面留下一些污垢或者难以去掉的细微划痕。

　　要达到它的干净，还原漆面原来的色彩色泽，对漆面进行处理。我们的产品说到对漆面的处理也是非常细腻，是根据漆面不同的情况，发乌、脏化的情况，选择不同的剖光剂或者研磨剂进行清洁，他是我们说的比较人性化，像我们人做美容一样，做之前要看它的皮肤，是油性还是干性，我们选择不同的组合对漆面进行清理。还有根据漆的颜色，黑漆是什么样的组合进行还原。

　　张海涛说:表面有透明漆的。

　　南玉祥说:金属漆的怎么还原，他不像有些产品就是两三种，对不同的漆面，我们有将近十种的蜡剂，根据漆面去选择不同的组合，对漆面进行处理。他跟有的洗车似的，就拿洗涤灵，什么都是它。产品系列化就是这样，一种产品就一个目的，针对性比较强。我们做的同时，也特别强调系统化的培训。

　　张海涛说:注重效果，包括做完了对漆面颜色比较深的时候，他做出来第一肯定要亮，手感要光滑，第二还要能够感觉到漆是很新的，这个我觉得目前同类产品很少有能达到这种情况的。

　　主持人说:销售二手车的商家投入费用做翻新，是想把车卖掉之前做好以后，干干净净包装好以后卖？

　　南玉祥说:这个都有，有的旧车行把车收回来进行翻新，挂合格证做，还有在这个店做完了，他卖一个好价钱。

　　主持人说:总之他对二手车销售会有增值作用。

　　张海涛说:咱们车做完了，让你感觉这个车清新自然，不是打完蜡贼亮，不是那种效果，他是让你觉得这个车况比较好，损坏的不能说。车整体的感觉很整，让你感觉这个车别人养护的很好，我买它有一个信任度。

　　南玉祥说:当时选择产品的时候，系列化在哪儿？现在国人都关心新车的封釉，我们引进这个产品的时候就研究过它，本身在处理漆面的同时，也增加了漆面的强度，他本身就含有釉，漆面还原以后要保护，肯定我们的蜡也含有一些东西，增加漆面的硬度，并不是单一我们为了增强硬度，做这种处理。在保洁翻新的同时增加了它的硬度。所以这个产品比较到位。

　　主持人说:我偶尔路过你们合作的维修站，看见墙上贴了七八块告示板，价码、项目分的很清楚，现在服务明码标价的比较少，这个是美国当初那么做的，目前在国内还是鱼龙混杂，你们这么做出于什么考虑？

　　南玉祥说:我们考虑应用问题，往往产品最后做的不合格，做的比较差，是因为操作人员没有很好的操作程序，把它形容程序化。我们在引进的同时，把国外的管理同时引进过来。

　　他对漆面怎么处理，每道工序怎么做，我们把它编成20几个程序，他做哪个部位，从清洗，为什么这么清洗？如何清洗？清洗的时候用什么产品、什么设备，应当注意哪个、应当提示哪个，我们整个编成一种程序。

　　我们想的意思，这同时是我们的培训教材，在熟悉产品以后让我们将来的服务商或者我们的客户增强它应用的连贯性，或者他机械地按照这个程序一步步做，第一步强化了，程序化、系列化地做。同时考虑了收费问题，根据我们的产品，再结合国内现在清洗、美容市场的收费，我们也总结了一套收费标准，同时给用户，让用户去参考。还有怎么样去经营，我们也给用户提很好的建议。怎么让用户更多的实惠，怎么发销售卡。我们设备有十几种促销方式，让用户能够享受到这种保洁、翻新。

　　还有现在大家提汽车美容，大家都知道，国外一直很正规叫汽车美容，国内有些不太规范的，把汽车美容品牌做的非常滥。实际在我们汽车魔术美容或者翻新保洁，每单项都含美容的项目。他只不过是我们操作翻新的单项。我做内室翻新，也可以叫做美容，发动机翻新也可以叫美容。

　　主持人说:目前比如汽车品牌，用户要得到相关服务，是不是还得到其他综合汽车维修站、大的4S店才能得到你们服务。你们的产品和服务主要加载在其他现有的大的维修站里去？

　　南玉祥说:对，这是我们往汽车维修站做是我们的目的，因为这个产品定位也是这么做的。它做这种特殊的护理、保洁和翻新需要时间，不像日常的洗车、吸尘、漆面简单的处理，在修理厂做一个有时间，再一个做的比较专业。因为国外这个产品也是应用在四位一体，汽车的二手车市场，它的专营店来做这个。

　　主持人说:从你们现在感觉，进入中国市场一年比一年感觉更好一些，很多维修服务站能认识到他对用户创造的是价值，是不是能逐渐认识？

　　南玉祥说:对。开始从汽车美容演变成保洁跟翻新，我们觉得这样叫起来更贴近我们的品牌，我们想给他推成系列化，让用户能够真正享受到彻底的清洁。我们从前年开始做这个，开始做也比较难，我们一般都推的比较细，一般用户开始很难接受，后来我们办了几次展览会，信心也在增强。

　　因为发现国内私家车现在拥有的比较多，同时爱车的意识也在增强。他们在买车同时也跟我们了解，说哪儿能得到这种服务，因为他们有质量需求，消费者的需求，增强了我们信心。开始一些专业美容店引进这个，把一般的美容作为一个提升。现在四位一体店也在关注这个品牌。像中日发，一汽上海大众的四位一体，也都引进这个牌子。虽然他们不把这个当成一种主业，他把这个引进来作为它的引申服务给用户进行车的保养。因为漆面或者内室的脏化，对车也是一种用户需求，就是对保洁这块。

　　主持人说:根据你们的经验，真正能消费你们这种产品和服务的车主，以北京为例，大概是什么样的车主？比如夏利以上的车主，或者宝来以上的车主，哪类客户比较适合你们享用提高的服务？

　　南玉祥说:我们做的时候发现这个很怪，首先是爱车族，他不分什么车，有的奥脱也来做过，说明他爱车，爱干净。他感觉到平常的洗车、清洁不能满足它的爱洁净、爱干净的消费，首先是爱车族在选择这种服务。还有一般是中高档车。

　　当然这个客户群慢慢在扩大，他了解这个品牌了。原来的意识在汽车魔术在国人当中，魔术作为一种特殊消费群体，实际我们将来的市场定位还是要大众化。保洁人们要清理，只不过我们这个产品更系列化，更细。争取让更多的客户来享受这种服务，并不是像做美容是少数人来享受这种服务。

　　主持人说:现在凭你们的经验和对市场的了解，中国本土很多做汽车保洁或者翻新的各种用品，这种组合能力是怎么产生的？

　　南玉祥说:我们到汽车交易厂商也看过，他这种组合方式，我们不能把这个牌子做进去。他们做的方法还是洗衣粉、洗涤灵这么做。我发现最近我们有几个客户，他也是卖车的，开始我们给他推荐，他现在基本没礼拜有几个车要开过来，让我们的服务商给他清洗。我感觉他是收到效益了。因为我们没有只管你原来车卖多少钱，经过翻新以后卖多少钱，我们感觉他肯定是收到效益了。

　　网友：作为一个整车的保养，像技师介绍的保养，整体的费用是一个什么情况？

　　南玉祥说:这个不一样，普通车就900到1000左右，整车的翻新，大约这个时间要五个小时左右，两个人做。

　　张海涛说:两个比较熟练的技师。由于时间的关系，今天的聊天到此结束，感谢两位让我们初步认识了这个比较新鲜的行业，感谢网友参与。

        主持人说: