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童志远:经营思想和机制问题已解决 质量问题正解决
2003年07月31日16:43    来源:SOHU汽车
主持人说:下一个问题请问童总,北京吉普曾经经过一段辉煌,从97、98年开始走下坡路,您对这段时间进行反思的时候提到五大失误,我想再请问一下这五个大失误到目前为止是不是都已经解决了?如果已经解决了,或者从现在来看,所面临的最新挑战是什么? 童志远说:感谢主持人和网友,这五大失误是我们从高峰走向低的原因,五个失误我们大部分正在采取措施解决,有些产品已经解决了,比如产品单一问题,我们已经调整产品结构,我们已经构建了全新产品,所以产品问题应该说已经没问题了。 童志远说:经营思想和经营机制上的问题已经解决了,质量问题我们正在进一步解决,我相信广大消费者会有一个体会,特别是从2001年开始,我们的切诺基、大切诺基都有了改进,从第三方质量调查来讲,我们用户满意度提高了。但是我想我们不能满足于现在质量水平,我们还要继续解决质量问题,更好的满足用户需求。网络从2001年已经开始改革了。今年我们会有40家3S店在全国各地开业,我想可以这么说,我们五个原因大部分已经采取措施了,有些已经取得了很好效果,有些正在解决当中。
 
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