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 | | 为挽回面子福特大做网络广告 |
两个多月来，美国200多个有名的门户网站和媒体网站上一直刊登着一条蓝白通栏广告，上书“有关收回费尔斯通轮胎一事，请点击福特的正式新闻主页”。这是福特公司为挽回名誉损失、耗资350万美元的一次大规模行动。费尔斯通（FIRESTONE）轮胎的质量问题是在消费者投诉之后被揭发出来的，事发在今年8月份。据美国交通部调查，150起车祸死亡事故与此有关。这家公司从9月中旬宣布收回650万只轮胎。这件事也影响到福特公司，因为这些轮胎大多用于福特生产的休闲体育用车上。轮胎质量关系到乘车人的生命安全，福特自然逃脱不了责任。福特的一些轿车和卡车的引擎也被投诉有质量问题。加利福尼亚州州法院本周作出判决，福特公司必须收回170万辆可能有问题的汽车。
福特汽车的问题被美国媒体广泛传播以后，福特车消费者忐忑不安，福特公司的名誉受到极大损害。福特需要使消费者平静下来，它的声音也需要媒体传播出去，而因特网为它提供了一个快速和广泛传播的渠道。据美国网络广告研究公司12日公布的一项调查，从9月18日以来，福特的简短广告成为因特网上点击最多的广告。在头七天内，那个通栏被点击5000万次。
通过点击福特的通栏广告，消费者可以进入福特公司有关收回轮胎的主页，上面介绍了更换轮胎的地址、公司新闻公报和与公司联系的方法。福特期望传达的信息是：“消费者请相信我们的努力，一切问题都可以得到解决。”
网络研究公司的调查报告说，媒体的报道和公众的反应使福特的公司形象受到了损害。但福特大规模的广告活动至少表明它是一个负责任的公司，因此对挽回名誉是有好处的。
中国汽车网 |  |
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