 | | 三菱，你必须赔偿 |
据新华社北京２月１２日电三菱帕杰罗越野车存在严重安全隐患的消息经媒体报道后，为依法保护消费者权益，中国消费者协会今天对新华社记者发表了五点意见：
一、三菱汽车公司应采取公开道歉、召回更换等措施，而且还应对消费者因这种车辆的质量问题造成的直接损失给予赔偿。
二、对帕杰罗越野车更换部分的保修期应当从更换之日起重新计算。
三、根据《消费者权益保护法》第４８条，对不合格产品是选择退货还是选择修理，其主动权在消费者手上而不在经营者手上。
四、如果有证据证明三菱公司事先知道三菱帕杰罗越野车存在设计上的安全隐患和质量缺陷而仍隐瞒真情向中国出口，中国消费者可以根据《消费者权益保护法》第４９条进行产品价格双倍的索赔。
五、此前三菱汽车公司的产品已多次发生过质量事故，消费者据此维护合法权益或索赔都十分困难，三菱公司采取的态度不是积极的而是比较消极的。中国消费者协会希望三菱公司能端正对消费者的态度，尊重中国的法律、法规，依照中国的有关法规合法经营，重视保护消费者的利益和人身安全。
业界人士谈维权
法律是最有力保障
“‘三菱’必须对其车辆存在安全隐患的部件进行免费维修，这是对中国消费者应该承担的最基本的责任和义务。”法律界人士普遍认为，法律将是中国三菱“问题车”用户维护自身权利的最有力保障。
中国人民大学法学院教授龙翼飞说：“中国消费者可以要求经销商无偿更换零件，同时对更换中发生的费用和损失进行赔偿，对以往使用中已经发生的危害，也要进行赔偿。”
专家指出，消费者可以通过以下５个途径来维护自身的权益，其中包括：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁以及向人民法院提起诉讼。
中国消费者状告“三菱”备忘录
●１９９６年９月１３日，福建省莆田市人林志圻乘坐三菱越野吉普车时，前挡风玻璃突然爆破，林志圻经抢救无效死亡。“三菱”私自将已封存的爆破玻璃作了“破损系由外部原因造成”的鉴定结论。林志圻的家属表示异议，状告“三菱”。２０００年８月１０日，北京市第二中级人民法院作出终审判决：由于“三菱”提供的证据不能证明前挡风玻璃不存在产品缺陷，三菱公司需承担赔偿责任，赔偿林志圻的妻子、儿子交通费、住宿费、误工费、鉴定费、死亡赔偿金等人民币４９６９０１．９元。
●２０００年８月２７日，成都车主李先生称，１９９８年，他购得一辆三菱吉普车。此车不久后连续出现用于上紧曲柄轴滑轮的螺栓松动，时常影响车辆行驶。他准备以“三菱”有意隐瞒车辆缺陷、侵犯了他的知情权为由，将“三菱”推上被告席，欲索赔１万元并退车。
●２００１年１月３日，福州鼓楼区人民法院对“三菱汽车官司”作出一审判决，陈女士退车还款的请求被驳回。此前，因为所购的三菱轿车频出问题，陈女士要求法院判令退还三菱车，销售商返还购车款２４．５万元，赔偿车辆购置费等费用共５万多元，生产商三菱株式会社赔偿精神损失费５万元。但因目前国家法律对此没有明文规定，双方当事人也无约定，故被法院驳回。
■可索赔费用中消协提出，由于三菱车辆设计失误问题造成消费者支出的检测费用、运输费用、送修费用、误工费用，及增加费用等，都应给予补偿。对由于三菱车安全隐患造成的人身伤害和死亡，三菱公司应依据有关法规支付死亡赔偿金、亲属抚恤费、伤残医疗费、误工费等，如造成消费者残疾的还应支付自助具（轮椅、拐棍）费等。
《消费者权益保护法》
第４１条造成消费者或其他受害人人身伤害的，应支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金及由其扶养的人所必需的生活费等。
第４２条造成消费者或其他受害人死亡的，应支付丧葬费、死亡赔偿金及由死者生前扶养的人所必需的生活费等。
第４８条依法经有关部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
第４９条经营者提供商品或服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的一倍。
《产品质量法》
第３３条因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或应知道其权益受损时起计算。
以上法律条文均为节选
解放日报 |
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