由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的２００３年度全国轿车用户满意度指数测评结果１日公布。结果显示，我国轿车行业２００３年度用户满意度指数为７１．４分，比去年小幅提高了０．３分。

　　纳入本年度测评对象的有上海大众、一汽大众、长安铃木、上海通用、神龙汽车、天津夏利、广州本田、吉利汽车、东风日产、上汽奇瑞、东风悦达起亚、一汽轿车等１２个轿车生产企业的２０个品牌和车型，分别比去年增加了３个生产企业和７个车型。中国汽车产品认证中心、中国汽车技术研究中心等机构的专家及用户代表参加了测评方案的论证。

　　在轿车产品及服务质量方面，用户在驾驶稳定性、操纵方便性、动力性能、外观造型等方面的满意度较高，都在７２．２分以上；在维修质量、维修方便性、外观尺寸、漆面质量、燃油经济性、座位舒适性等方面满意度一般，分数在６８．９至７２．２分之间；维修收费合理性方面满意度最低，只有６３．２分；在轿车可靠性方面，问题出现最多的部位是轮胎、减震器、空调器等。

　　本次测评的２０个车型中，上海大众生产的波罗，一汽大众生产的宝来、奥迪，广州本田生产的雅阁，上海通用生产的别克新世纪等车型满意度居前。

　　本次测评选定的２０个车型的市场销售量占２００２年国内轿车销售总量的８５．６％。全国共有２７个省、自治区、直辖市纳入了调查范围。调查全部采用访员面访形式，共计完成４４１１个有效样本，比去年增加了４７％，调查结果误差在０．０３以下。