您是不是很关心家人的健康？当您所爱的人生了病，您一定希望他们得到最优秀的大夫地照料。那对于家庭的新宠――您的爱车呢？它每天任劳任怨地为您和您家人的幸福生活而奔波，你是不是希望它也能够有一个艺高技精、内功深厚的保健员？

　　南京菲亚特为使用户免除后顾之忧，致力培养出更多更好的“保健员”，举行了南京菲亚特第一届服务技能大比武。从2003年9月6日开始，在为期两个多月的时间里，南京菲亚特在全国的62家4S销售服务店被分到了宁波、成都、广州和长春四个赛区。来自各家4S店的100多位技术高手同场竞技，争夺进入总决赛的24个名额。

　　比赛分为机工与电工两组，每组兼具理论与实际操作两部分考核，将对汽车售后服务的基本知识、南京菲亚特旗下三款车型的维修知识做综合考察与测评，实际操作中的四十一项考核指标也给此次技能比赛设立了一个较高的标准。

　　11月23日，南京菲亚特第一届服务技能竞赛总决赛在江苏雨田的4S店举行。经过激烈的角逐最终决出了机工组和电工组的优胜者。成都众合的李发君和江苏雨田的胡德华分别荣获电工组和机修组的第一名

　　技术竞赛最终为消费者带来的将是更好的服务和品牌。正是清醒地看到了这一点，南京菲亚特通过竞赛交流技术和经验，让基层的维修服务人员掌握菲亚特这个国际品牌所传承的服务理念，并通过最好的服务来赢得消费者的认可，让“南京菲亚特”这一品牌在消费者心中生根发芽，才是最根本的目的。“挑战技能、用心服务”这个主题深入到消费者的心坎儿上，消费者又怎不会被这种真切的服务所打动呢？

　　中国的汽车市场正在蓬勃发展，南京菲亚特品牌轿车市场的份额也在节节攀升，现有的62家4S销售服务中心也正向着100家的目标前进。迅速膨胀的销售量能否有强大的售后服务能力与之配套，是一个消费者最关心的问题。对于厂家而言，南京菲亚特第一届服务技能大比武是南京菲亚特全面启动服务品牌战略的又一标志，表明南京菲亚特力将服务打造成企业核心竞争力的目标不断付诸实现；而对于消费者而言，技能竞赛所反映出的南京非亚特的强大技术支持和专业的售后服务则大大增强了消费者对厂家和产品的信赖。

　　“呵护由心开始，服务无微不至。”切切实实为用户解决实际问题，是关怀用户的最高境界。今后这样的赛事还会一届届举办下去，真金还需火来炼。这样的竞赛对消费者而言不可谓不是一件幸事！