德国传真：在斯图加特参观奔驰随感(上)

　　可以说在德国孩子始终是被特别关注的群体，在这里也不例外。在这里设有儿童设计室（Junior Studio），已经为孩子们准备好了白纸和五彩的画笔，转笔刀也是现成的，可以让好动的孩子有用武之地。

在德国随处可以看到对孩子的特殊关注，孩子们在这里可以随意涂抹乱画

　　此外，还有一个圆形大厅，可供举行小型的演出之用，在德国比较盛行举办这种小型Party，并且经久不衰。餐厅、精品商店也是每个品牌的客户中心必不可少的组成部分。客户中心的另一头是提车处，同样精致典雅。

　　在去参观工厂之前，我们先被集中到了一个小型电影院中。讲解员在这里首先就着一个木质的模型讲解工厂的概况，这个模型是45度充观众倾斜的。讲解完后，该模型自动放平，丝毫不阻挡观众观看电影。当然，这里没有真正的电影，而播放的是奔驰的宣传片。整个影院内的风格和2003年法兰克富车展奔驰展厅相似，深蓝色点缀着星星点点的灯光，神秘而高雅。

木质模型缓缓放下，电影马上就要开始了

这里是小型演出和主题聚会的理想场所

人们在这里可以看到奔驰和母公司的紧密联系

DTM赛车也来助兴

客户在这里提车验车，和我当初夏天卖派力奥时为客户提车验车时的环境简直有天壤之别

　　宣传片看完后，在解说员的带领下上了参观工厂的巴士。上车前给没位参观者发了可无线接受解说员解说的单耳耳机，还有保护眼镜。由于工厂内不允许拍照，所以非常遗憾没有照片展示给大家。我也参观过国内的汽车组装线，其实车这里的结构和国内现代化的车间比较相似，但显得更干净更明亮，自动化程度也更高，如果说一尘不染一点也不夸张。据说这个工厂每天能生产2100辆奔驰，并且汽车在组装时车身上贴有一张巴掌大的条形码，已经可以按照客户选定的配置来进行个性化组装了。

　　在冲压成型车间等几个噪声比较大的车间内，参观者戴着耳机就不必非得凑到解说员跟前才能听到解说，相对来说游客参观的自由度也更大一些。来德国后我深感德国人在对待客户时提供无微不至的服务，它们体现在这些具体的细节，相比之下国内的很多服务只能算是空喊口号了。

　　奔驰的研发中心也设在Sindelfingen，但是不对公众开放的。在这里还有一个试车场，路过时我看到一辆被包裹着厚厚黑色面纱的GST大型运动房车（Grand Sport Tourer）实验车正在场内急速行驶。在巴士带领我们穿梭于各个生产车间的徒中，还恰巧碰见了行驶的迈巴赫57、麦克拉仑SLR以及一辆同样裹着黑布的新款E-Coupe实验车。这辆实验车我最近也在思图加特的街头见过两次。

　　工厂内有火车站，新车可以通过火车直接运送到德国以及整个欧洲。附近地区则由双层的运送车运送，当你看见这种满载崭新奔驰的超长货车从你眼前驶过，心里还是会引发或多或少的激动。

　　参观结束后，组织这次活动的任课老师将我们从新召集到另一个小电影院内，发表了一番讲话，同学们如果对奔驰或对该课程有问题，即可以向老师发问，也可以向奔驰的工作人员发问。在被称为讨论的集会结束后，大家可以一边享用准备好的甜点和咖啡果汁等饮品，一边和教授或奔驰工作人员交流，气氛相当的融洽。应该说这种气氛是我在国内上学从未感受到的。据说这位教授明年就要离开学校去宝马任职了。

甜点很快吃完，好在还有咖啡可以延续交流讨论

　　差点忘了说了，迈巴赫的展厅也设在这里，可惜这边集会结束后展厅已经闭馆了。我只能站在远处拍几张照片。不过我想以后还是有机会，届时将会把我对这一传奇品牌的亲身体验介绍给大家。

已经闭馆的迈巴赫展厅，看上去很美！

告别奔驰

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