近日，从北京市工商局获悉，１２３１５中心２００３年度共受理汽车投诉２７２件。投诉显示，如今汽车已进入不少寻常百姓家庭，有关汽车的投诉日益增多，但是目前相关法律法规相对滞后，导致汽车类纠纷越来越多。

　　消费者反映的主要问题是：商品出现质量问题，售后服务不到位。据统计，消费者对汽车投诉多集中在汽车质量上。例如保修期内发动机无法正常使用、车的金属漆开裂、汽车摆动现象、刹车不灵、雾灯进水、变速箱有异响等问题。当出现这些问题后，修理者却以各种理由拖延或拒绝维修。

　　无法上牌照。汽车实际情况与厂家申报给有关部门的数据不符，或者汽车环保不达标导致消费者购买的汽车上不了牌照。消费者要求更换或者退车得不到解决。

　　经销商不按时交车。购车时，合同约定了轿车日期，但是到期后经营者却不能交车，或者让消费者交纳额外费用方可提车。

　　因分期付款发生纠纷。目前，很多消费者采用贷款的方法购车，经销商多提供一条龙的服务方式，代办贷款手续。这种方式方便了消费者，但是也存在不少隐患。经销商经常利用贷款手续以及计算方式的复杂，赚取不义之财。

　　另据介绍，１月因质量问题导致的售后服务纠纷也有所增加。据分析，元旦、春节期间是购物的高峰期，某些商家因销售量增加导致货源不足或不及时送货；天气寒冷导致某些家电不能正常使用，经营者拖延维修；春节期间部分商家和厂家放假休息，导致售后服务不及时。