市工商局12315投诉中心、市消协日前公布1月受理消费投诉情况。质量和售后服务是主要问题。此外，购车分期付款中的“猫腻”也要引起消费者注意。

　　上月正值元旦、春节期间，是购物的高峰期，一些商家因销售量增加导致货源不足、不及时送货，或由于天气寒冷导致某些家电不能正常使用，而经营者却拖延维修等，这些都成为消费者投诉的热点。

　　12315提醒说，眼下很多人采用贷款的方式购车，但不可忽视其中可能暗藏的“七大陷阱”。某些经销商多惯用以下伎俩赚取不义之财：一是多收取款项，且不向消费者提供银行的借贷合同。二是不按约定标准办理贷款。三是利用合同或协议欺骗消费者，订购汽车时，订单注明还款方式为“等额等息还款”，但消费者在银行打印的个人购车贷款明细上却为“本金递增，利息递减”的方式。四是强制消费者到指定银行贷款或指定保险公司办理保险，收取高额手续费。五是经销商在合同上伪造消费者签名，擅自更改车款总价及每月还款金额。六是贷款办不成不承担相应损失。消费者交纳手续费办理贷款手续，贷款公司往往给予很高承诺，但实际未办理成功。要求退还手续费并承担利息损失时，经营者却不予解决。七是经销商口头承诺非本市身份证也可办理贷款，实际上却无法兑现，事后还推脱为促销员的个人行为。