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南京菲亚特--如何制造“消费者”的车?
AUTO.SOHU.COM  2004年03月25日14:36  搜狐汽车
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   降价是否足以使消费者达成认同,去购买市场上最“便宜”的汽车?到了理性汽车消费的2004年,对此问题的答案是否定的。

   经过几年的磨练与经历,消费者已越来越懂得如何从价格的背后去加以判断。降价不是唯一的考虑因素,配件、服务、企业成本实力以及品牌口碑等因素,在消费者考虑的天平上成为越来越重的砝码。

  谁能正确坚持上述因素,并理性评估自身,再做出行动,使消费者趋于认同,谁才能在市场中站稳脚跟,更图未来。当然,各汽车厂商对此并非不知,谁不视其为切肤之痛?更急迫的原因,来自于快速竞争节奏引发的无奈跟风。日前,南京菲亚特的“惊雷行动”见诸报端,使笔者眼睛一亮,从中看出了“与众不同”。

  “惊雷行动”宣布,从3月18日起,菲亚特?派力奥西耶那、周末风三大系列轿车全面大幅降价,平均降价1万多元,降幅达到12%;其中最高降幅为菲亚特?周末风(1.3SGELX)从14.29万元降至12.19万元,降幅高达2.1万元。此次降价后,菲亚特三大系列轿车创下了中国轿车性价比的新标准,其中两厢车菲亚特?派力奥降价后的1.3EDX 型号售价仅6.98万元,低于7万元;三厢车菲亚特?西耶那降价后1.3EDX型号售价仅7.98万元,低于8万元;旅行轿车菲亚特?周末风降价后的1.5EL型号售价仅9.68万元,低于10万元。

  这一降价风暴可谓大手笔——南京菲亚特三大系列全线大幅度降价,不仅创下了中国轿车性价比的新标准,更加重了10万元以下、10万元~15万元这两大战场早已浓厚的火药味。此时,以消费者的眼光去评价南京菲亚特的此次降价行为时,我们将会发现,南京菲亚特并非盲目加入战团,盲目降价,而是有备而来,信心十足。

  首先,过去的一年,是南京菲亚特的服务年。在不断向市场推出新产品的同时,南京菲亚特始终把品牌打造、服务质量提升视为工作中的重中之重。南京菲亚特先后开展了“走过四季都是情”爱车呵护行动、全国电话服务呼叫系统启动、CSI客户满意度调查以及4S服务技能大比武等市场举措。在“服务”上获得了消费者的良好印象。

  此外,南京菲亚特在2004年新年伊始,又依据市场需求反馈,对产品的各项功能做了更具贴切的改进,推出了南京菲亚特派力奥、西耶那、菲亚特.周末风2004升级款系列产品,以“想你所想”的理念完善和丰富了产品系列,给消费者提供了更多的选择空间,也把充满激情、活力、时尚的意大利轿车,在中国市场演绎得更加精彩。

  更为重要的是,消费者早已不满足于购车时的一次消费实惠。无论一次购车,或是分期按揭,一辆汽车的使用都是一个较长时期的行为,其间配件价格占据了汽车消费支出的重要部分——南京菲亚特已独树一帜地为消费者做出了满意的回答。一个多月之前,南京菲亚特下调了汽车配件价格,涉及500种易损件和1500种中损和慢损件,占配件品种的50%以上,平均降幅为20%。这无异于给消费者吃了一剂定心丸,无需在购车前猜测厂商是否会就日后使用给予让利,南京菲亚特早已为购车者铺平了道路。

  今年,南京菲亚特在已获得市场成功的基础上,明确地提出将打造“品牌年”概念。相信这一以“无与伦比的时尚、科技、高性价比的特性”明确概念而回报消费者的汽车品牌,将以其独到的多方位优势,赢得消费者的青睐。

 

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