1、质的变化

　　年产24万辆生产体系的建成，并不仅仅是生产线的延长，不仅仅是生产速度的翻倍，它要求公司的生产管理体系、物流体系、采购体系、销售服务体系等都要做出相应的调整，人员的素质也要相应提高。这是个系统的工程。

　　在生产管理方面，最艰巨的任务是，在与年产12万辆相同的配送面积条件下完成年产24万辆的零件配送，要把零件库存量减少到1天以下。这要求物流体制方面和人员的观念要有重大转变。为了完成这个任务，广州本田从“减量”和“分流”这两处着手，在24万辆的物流体制里就集合了4种供应模式，其中最短的供货时间只有30分钟。这些新模式需要供应商、物流商也同样具有较高的水平和素质。在这4种模式中，同步物流模式是物流供应的最高水平，由于没有一件多余的零件，有差错就会立刻停产，因此人员的意识和实施过程的熟练程度非常重要。广州本田从2002年还在使用旧的生产线和设备的时候已先行一步从易到难、从少到多地实行这一配送模式，因此，达到24万辆产能后，就可以在原有的各项基础和操作人员的熟练基础上实现目前难度最高的送货模式。

　　“三军未动，粮草先行”，汽车零部件采购供应能否跟得上同样是24万辆产能能否顺利达成的重要条件之一。为此，广州本田也要在供应商中开展一个“广州本田厂外的24万辆工厂改造”工作，帮助供应商顺利完成24万辆生产供应能力的建设。2003年，广州本田分别对近200家（次）供应商进行调查确认，筛选出需要在厂房改造、土地扩建、设备添置、人员增加及培训等方面做强化工作的供应商进行重点管理，并制定了细致的进度计划跟踪确认。在采购管理上，广州本田使用了电子采购系统，大大提高了订货和送货的精确性，在节省人力、物力和财力方面效果显著，实现了质的飞跃。

　　24万辆生产线的生产节奏将由原来的103秒出产一台车提高到50秒，因此对生产一线骨干的培训显得尤其重要。从2003年8月份起，广州本田分三批共派出200多名研修生赴日本，到本田公司的生产线上进行日产1000台的生产体验以及业务学习，学习现场管理和设备保全等。他们都是生产一线的班长、设备保全面及工艺品质方面的人员，为了24万辆的生产建设不得不放弃与家人团聚的机会，在异国他乡度过中国传统的中秋、春节等佳节。回国后，他们就要“传帮带”，把在日本所学到的提高效率降低成本、现场管理方面的知识和在日产1000辆生产线上的亲身体验传授给生产部3000多名员工，这同样是一项耗时而艰巨的任务。

　　解决了物流配送这个“进”的问题，还要解决产品生产出来如何“出”的问题，即整车物流。2003年11月1日，最高每天可发运600辆轿车的广州本田铁路发运中心落成并投入使用，这是国内汽车企业中第一个可以从工厂直接通过铁路发运整车的专用铁路发运中心。公路、铁路双管并进——广州本田的产品将以更快的速度送到用户的手中。

　　2、宝剑锋从磨砺出

　　各项改造基本完成后，广州本田面临的最大挑战就是如何确保顺利完成24万辆生产线的切换。

　　2004年春节，广州本田发动了24万辆生产线技术改造的最后攻势。全部改造项目超过100多项，两千多名员工、二千多名工程承包单位人员及数百位日方专家放弃了春节假期，18个日日夜夜不停歇的奋战，终于在2004年2月7日全面完成主体生产线的改造。这是广州本田成立以来规模最为浩大的一项系统工程。近300名日本专家参与了此次生产改造，这也是本田公司有史以来对海外工厂进行集中技术支援派出人数最多的一次。

　　焊接车间是这次春节改造的重点车间，对焊接来说，完成12万到24万产能提升的工厂改造，难度最大的是缺乏时间和空间，大部分改造需要在原作业工区上完成；总装车间里，由于生产节奏要提高， 同时生产线也相当于比12万辆延长一倍，原有设备需要拆除并重新安装，并横跨两个厂房作业；还有冲压车间、涂装车间、VQ检测线、物流接送区域……100多个项目，在员工们的共同努力下，所有的难题都在18天里迎刃而解。亲身参与了此次春节改造的日本专家说：“（像广州本田）这样（改造）的公司从来没接触过，在日本也没有试过在这么短的时间内进行这么高效率的改造。”

　　经过不断的生产改造，广州本田的生产线实现了手工与机械化的合理融合，将在质量、成本、生产量等三方面达到国际一流水平。

　　 2004年2月8日，广州本田在24万辆生产线上生产的第一辆轿车在总装车间顺利下线。这标志着广州本田经过一年多时间的24万辆生产线改造，已顺利进行切换并投入生产。4月份，广州本田将达到日产800辆，之后逐月递增，到7月份实现日产1000辆。这将是国内第一条单线日产1000辆轿车的生产线。在本田的海外工厂中，广州本田的提产速度也是最快的。

　　3、努力永无止境

　　24万辆生产体系建成了，今年的产销计划是20万辆，如何把这20万辆产品交到用户手中？市场保有量越来越大后，如何做好售后服务，继续提高用户的满意度？这是24万辆生产改造完成后，广州本田要继续努力提高的目标。2004年，广州本田将作如下努力：

　　——产品方面，广州本田还将推出3个新产品，更好地满足不同用户的需求；

　　——不断加强特约销售服务店建设，扩大和完善销售服务网络，年底计划建成250家特约销售服务店；

　　——以用户为中心，为继续保持用户满意度第一，进行售后服务接待大赛，引入二手车业务等新业务，提高特约销售服务店的服务能力；

　　——继去年成立上海商务中心后，今年将建成铁路华北中转中心，最终完成广州本田整车物流能力的建设。

　　——继续提高特约销售服务店信息收集和信息反馈的能力。