女士们，先生们，各位专家、各位来宾，北京 的媒体朋友们大家好。首先我代表南京菲亚特公司向各位的到来，表示诚挚的感谢，也对中国汽车报，搜狐网的大力支持表示深深的谢意。

　　2004年1月16日我们南京菲亚特公司在新浪网上开辟了一个专区叫做家轿概念你说得算，到了2月14号短短一个月的时间，中间还包含了一个春节我们收到了数以千计的文章。广大消费者对家轿的希望，对家轿的产生外观、配制、空间、油耗、环保、安全、维修、服务网点等多方面提了很多的看法和要求。其中有一个雄信全（音）先生的意见是叫做有中国特色的家庭轿车，基本上代表了大部分消费者家庭轿车对家庭轿车消费的不同的观察，现在我在这边介绍给各位专家，也作为家轿概念你说得算这个活动的总结。

　　长期以来我国一直强调有中国特色社会主义道路，其选择不仅仅是有大道理，更是必须遵循的硬道理。在发展中国的家庭轿车问题上这个道理同样适用。我们先看与此相关的中国国情，中国人口众多，收入相对较低，车库很少，能源紧张，环境保护压力比较大。拥有的汽车自主知识产权少，是世界上最大的潜在汽车市场，驾驶人员多。因此中国的家庭轿车应该是有中国特色的动态概念，目前的情况是这样的。

　　首先它应该是安全的，让人有安全感的车才符合家庭用车的概念，应该有良好的结构设计、出色的底盘各减震，车身的钢性要好，车上的钢板不能太薄，至少关车门的时候不能听到金属的撞击声。另外在防撞、防盗等方面应该是标准的。第二应该是环保的，目前的情况下推荐1.3到1.6升的排量。家庭用车应该追求低油耗，低排放，目前的标准油耗应该低于6升，排放两年内应达到欧3标准，类似环保要过关。而且要制定车内环境不加重企业的质量标准，坚决杜绝甲醛等有害物质的侵害，汽车噪音要能做到在100－120公里的时速下播音响，听音乐。第三要充分考虑中国家庭的需要，符合中国国情。目前在中国家庭轿车要做到一车多能，车内要提供电源，用于手机、手提电脑、照相机等应用设备，音响要能接MP3等设施，发动机在符合国家环保的情况下，对油品不能太挑剔，否则油费高不说，万一到了偏僻的地方可能连油都加不到。建议家庭轿车的使用特点，性能和使用性能都不要最苛刻。储物空间要多，要合理地配制坐架、配制架。在加速方面，动里转向和调节是不可少的，后排座椅应该是可以放倒。第四内设电子系统，颜色应该搞成菜单式。中国家庭轿车市场用户多，对汽车厂家搞菜单式销售来说具有得天独厚的条件。而中国百姓从决定购买到购买时期较长，中华民族有节俭的传统，因此汽车厂家要突破传统思维在中国搞菜单式，电动仓、电子定位系统、轮胎气压监测系统、手动空调、电动加热、四轮电动天窗、车窗、雷达、音响等要搞成菜单式，以提供不同设备的装置。起步阶段可用4S店和厂家的密切联系，先小面积地试点，第五性价比要高，操控简单。性价比应该是动态的概念，只能在统一支点上与其他进行对比。而且应该是一个全面的概念，而不仅仅是汽车价格和汽车配饰的比较。首先价格要合理，要和国际水平相当或略低于国际水平，接近中国消费者的实际购买能力。价格作为调节供求关系的杠杆一直以来都受到工薪阶层的密切关注，审慎合理地定价，目前最合理的价格应该在6到12万之间，在这种情况下EBS、安全双气囊、中控门锁、电子防盗、智能防范应该是标准体系。在价格相差不大的情况下，要研发省油的自动档，以方便女士们的驾驶。尤其是在城市堵车等红灯时尤为方便。中国的妇女地位最高，在家里往往是一把手的角色，在家庭中具有不可忽视的地位，汽车厂商要有超前的眼光，主动迎合女性的需要。家庭轿车图的是省油和方便，因此维修网点要多、修车要便捷、零配件要比较便宜。面对中国目前驾驶人员新手多，倒档设计应该参考国外车型进行挂档，这样可以避免错误操作，减少失误。第六目前以三箱车作为家庭轿车为主，但逐步要过渡到两箱车为主。两箱车体积小，占用道路的面积比较少，功能更适合家庭使用，符合国际潮流，发展前途光明，但不符合我国多数公民目前对轿车的理解，因此目前以三箱车为主，同时加强汽车文化宣传，逐步过渡到以两箱车为主。第七倡导具有中国特色的汽车文化，生产厂家要做到以汽车文化为先导，汽车文化要覆盖汽车设计、生产、销售使用的全过程。全社会都应倡导安全、环保、实用、丰富多彩的汽车文化。要营造汽车生产、销售、使用的发展方向，要有民族特色、国家特色、汽车造型的颜色应该丰富多彩，充分在车型及车系上体现中西文化上一定的种良不同。汽车服务市场要建立一整套完善的服务体系，切实保障购车人这一弱势群体的利益。要大力发展汽车信贷、汽车美容、维护、救援甚至旅游相关的行业。在汽车服务方面生产厂家要占有优势地位，要充分利用4S围绕如何使每一位自架车主觉得拥有私有轿车是一种幸福，开展多种多样的服务，做汽车服务的先导者。

　　以上我是按原文介绍的，这是目前消费者对我们家用轿车的看法，他对我们的产品、服务、维修是怎么看的。站在中国消费者特有的立场上去看，他的文章中很多内容还是切中中国消费者家轿的消费心态。我看完整个的感觉是中国的家轿消费者可以用四个实字来反映“实用、实惠、实在、实心”对轿车的理解也是从表及里、逐步深入。这也给我们汽车公司带来了产品开发、改进市场的启示，也为我们的市场营销推广工作指明了一个方向。汽车公司只有不断满足中国消费者的需求，才能最终赢得市场。谢谢大家！