“本本族”好不容易开上了车，一路上小心翼翼，又发现停车场烦恼也不少。地方小了怕没处停，地方大了也怕，怕找不到车。停车场的服务能否更加人性化？

　　镜头一：宜家标志太复杂

　　长假第一天，潘小姐兴冲冲开车到浦西宜家逛逛，地下停车场宽敞整洁，停完车去楼上之前，她特意回头看了一眼自己的车，确认停在标有“B”、“C”的廊柱附近。可是，逛完家居城回到停车场找车的时候傻了眼：“B”、“C”旁边怎么都找不到自己的“坐骑”。一问旁人，才知道有不止一个“B”、“C”字母标示的廊柱，不仅要记住字母，还要记住廊柱的颜色，才能够确定自己的车位。潘小姐暗暗叫苦：自己第一次来宜家，哪里知道有这规矩啊？越是着急越是难找，看看哪里都像，看看哪里又都没有自己的车，折腾了好一会儿才算找到。

　　镜头二：正大广场太“干净”

　　无独有偶，李先生在正大广场也碰到类似的情况。地下停车场停满了车，拿着大包小包的他带着老婆孩子怎么也找不到自己的车。这里的情况与宜家正好相反，地上墙上都非常“干净”，极少标志，就算有，也不过是几个出口的路名。李先生本来就搞不清楚这几条路的方位，在地下停车场更是一头雾水。想想还不如叫个出租车，哪里都能随手扬招，省得辛苦寻找。

　　询问宜家和正大的停车场工作人员，他们表示每天有类似遭遇的“本本族”还真不少，长假中更是如此，“大概一放假新手都出来了”。实在找不到车的人无奈之下也会跑过来求助，可是除了启发他们尽量回忆之外，工作人员也没有更好的办法。

　　有顾客提出，能否在进停车场时拿的停票上印简明地图，指明哪里有空位，或者建议停在哪里。“这样一定会方便很多，技术上应该不难解决”。“顾客是上帝”，各种商场在为消费者服务方面做得越来越细致入微，考虑得越来越周到，是否能够在停车场这个环节也做得更好。