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特约维修放五一 过节修车难上难 [调查]
AUTO.SOHU.COM  2004年05月05日19:03
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测试车型——广本 2.4
假设故障：	三滤保养	漆面深度划伤	巡航定速失灵
北京4S店A	可以	不可以	不可以
北京4S店B	可以	不可以	不可以
北京4S店C	可以	不可以	不可以
北京4S店D	不可以	不可以	不可以
北京4S店E	无人接听	无人接听	无人接听
宝马汽车——测试车型：530I
假设故障：	三滤保养	漆面深度划伤	巡航定速失灵
北京4S店A	可以	可以	可以
奔驰汽车——测试车型S320
假设故障：	三滤保养	漆面深度划伤	巡航定速失灵
北京4S店A	可以	可以	可以
北京4S店B	无人接听	无人接听	无人接听

    从上面的结果不难看出各家车厂的售后服务应该做的再好些，现在的市场竞争是全方位的。在这里特别要指出的是，大众车系的维修是最为便利的，因为大众的维修站最多而我们只选择了5家采访。基本上大众车主不回遇到维修无门的情况。宝马车的4S店比较少，但是他们仍能保证车主的正常维修，这点值得很多厂家学习。而广州本田和上海通用的车主就只能望车兴叹了。