记者从今天由上海市消费者权益保护委员会召开的消费者投诉情况汇报会上获悉，今年1-4月上海市消费者权益保护委员会共受理消费者投诉15370件，同去年同期相比基本持平。投诉量排名前五位的分别是：服务类、通讯类及计算机类、房屋及装修建材类、家具类、交通工具类。引人注目的是，从各类投诉量来看，服务类、交通工具类投诉已成为新的投诉焦点。

　　据统计，服务类投诉共计有6293件。问题主要集中在电信邮政、房屋装修及物业管理、咨询及中介服务等方面。其中咨询及中介服务中的房屋中介服务的投诉最为突出，主要问题是：不使用合同示范文本、赚取差价、随意拗断“定金”等。

　　交通工具类的投诉为901件，比去年同期上升77.71%。电力助动车投诉大幅上升，占交通工具类投诉的45.06%。其问题主要集中在电动车电瓶质量差、行驶公里数不足、指示灯不亮、电路接触不良等。随着家用汽车购买量的增大，家用汽车投诉量逐年上升，值得引起关注。家用汽车的投诉，由于没有相关的法律法规的约束，又缺乏汽车轮胎检验机构，因此有关这类投诉相对难以解决。为此，上海市消保委建议有关主管部门应尽快出台“家用汽车三包规定”，并成立相关的质检机构，规范家用汽车市场，以适应上海国际大都市的发展要求。