中石油润滑油分公司党委书记、副总经理梁国藩谈昆仑润滑油品牌战略

　　“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声……”尽管近来闷热的雷雨天气笼罩着北京，但读起杜甫的这首《春夜喜雨》还是觉得怡然清幽。而那句“润物无声”，大概会让许多人联想起昆仑润滑油。就是“润物无声”和“源自中国石油”这两句广告语，让人们认识并熟悉了这个中石油旗下的新生品牌。

　　在6月29日“昆仑润滑油奖”全国十大见义勇为好司机颁奖典礼的现场，中石油润滑油分公司党委书记、副总经理梁国藩接受了本报记者的专访，细说了“润物无声”和“源自中国石油”背后的理念。

　　“润滑油，不做品牌没有出路”

　　前不久，昆仑润滑油以3280万元的高价夺得了央视《奥运金牌榜》独家特约播出的广告时段，这是继今年央视广告招标第一标王后，昆仑夺下的又一“标王”。梁国藩告诉记者，该举措就是公司整体品牌战略的一部分。润滑油是典型的以品牌引导消费的产品，与普通日常用品不同，它的好坏和性能不容易被直观感受。从国际润滑油市场的先例来看，不做品牌几乎没有出路。由于广告策略对昆仑品牌知名度的扩大和品牌内涵的传播都非常重要，因此公司不惜千金为昆仑买下标段，“这个位置和时间段的价值基本符合了昆仑品牌应有的价值。”梁国藩说。

　　在品牌战略方面，梁国藩表示中石油润滑油公司将坚持走多品牌战略。他说：“一个品牌完全涵盖高中低市场不利于品牌的成长。”目前中石油润滑油分公司共有“七星”、“飞天”、“大庆”和“昆仑”四个品牌，前三个都是老品牌，其中“飞天”还是新中国第一辆解放车、第一辆东风车以及第一辆红旗车下线的装车油，而昆仑是创立仅三年的新生品牌——这些品牌覆盖了从奔驰到普通农用拖拉机的多个层次。他分析道，这种多品牌战略完全是根据市场需求和自身资源状况制定的，昆仑的目标是高端市场。据悉，前不久昆仑SL/CF 5W－40润滑油通过了德国宝马公司BMW Longlife－98 认证，这是昆仑润滑油继沃尔沃公司VDS－2认证、通用公司DEXRON III认证、通用电气公司铁路机车油认证、德国西门子公司和ABB公司变压器油认可之后拿到的又一个OEM认可证书。

　　对于进军高端市场的昆仑品牌，梁国藩认为塑造品牌内涵非常重要。他表示，品牌的内涵并不是凭空鼓吹出来的，昆仑有着来自资源、技术和服务三方面的完善支撑。“我们称之为三优保一高，也就是靠优质资源、优势技术和优良服务来确保昆仑润滑油在高端市场的高品质。”具体说来，在资源方面，昆仑依托中石油丰厚强劲的资源，其产品品质拥有了坚实可靠的保证。在技术方面，昆仑润滑油拥有一个庞大先进的研究机构，在研人员600余人，其各项装备都代表了国内目前的最高水平。同时，在人才和技术领域，昆仑研究机构还与美国西南研究院（SWRI）达成了联手。在服务上，昆仑推行“销售代表制”，扎扎实实地推进服务网络。该制度规定，每名销售代表在其负责的销售区域上要给每一位用户建立起相应的档案。这种专业化负责一个区域的做法划小了管理范围，有利于销售服务的细化。

　　“广告打响的是知名度，但对润滑油来说，服务才是真正能提高美誉度的环节，有了知名度和美誉度，顾客的忠诚度才得以建立，这也是让昆仑在高端市场站住脚跟的关键。”梁国藩说。

　　“重视品牌，就必须重视企业文化”

　　从昆仑润滑油的广告中，无论是画面还是语言，我们都很容易被它的大气和民族自豪感所感染。在“洋油”充斥国内润滑油高端市场的残酷现实面前，昆仑喊出的那声“源自中国石油”着实让国人振奋。昆仑，这个源自老企业的新生品牌，仿佛老树上发出的新枝，稚嫩却有着蓬勃的生命力，厚积薄发，面对恶劣的环境依然顽强地成长。

　　梁国藩说：“我们重视这个新生的品牌，我们更注重企业文化，这也是品牌背后的东西，是带领企业前进的灵魂。”在昆仑润滑油夺得《奥运金牌榜》的广告时段后，中石油润滑油分公司高层曾表示，昆仑取得的成效不仅是体制改革和技术革新的结果，也是企业内部融合与合作的体现，同时也与其一贯提倡的体育精神密不可分。因此，昆仑将一直支持社会公益事业。

　　不管是广告夺标还是赞助公益活动，这些固然是企业经营策略的一部分，但是从中传达出来的民族自豪感、社会责任感以及体育精神，还是可以让人们清晰地感受到昆仑背后的某种信念和价值观。

　　“我们正在着手构建一个完整的企业文化的框架，”梁国藩说，“这种文化将不仅是对昆仑三年发展的总结，更多的将是一种探索。”他表示，希望能形成一种既适应市场需求、又利于企业长期发展的文化。“我们将在全体员工中开展关于企业文化的讨论，在汇总员工想法的基础上形成明确的纲要。”他说，这样建立起来的企业文化将被自然而然地接受，并将真正推动企业的发展。“我们不需要那种先由领导层发明，然后灌输给员工的所谓的价值观。”

　　梁国藩恳切而执著的表情，让人对昆仑的明天充满了期待。尽管三年来昆仑面对的是一个已经被“洋品牌”瓜分的市场，在开拓的路上有阻碍，也有挫折，但是昆仑人的信念和昆仑品牌前行的脚步告诉人们，昆仑的明晓，将会是《春夜喜雨》中那片“花重锦官城”的美景。

　   实习记者 王志羚