东风本田诚意表示消费者20天内提到车(图)

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东风本田诚意表示消费者20天内提到车(图)

AUTO.SOHU.COM 2004年07月13日00:10　精品购物指南

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　　消费者韩女士在预定东风本田CR-V过程中产生诸多疑问，本报在969期中对此事进行了详细报道。刊发后，东风本田销售部副部长蒋玉滨亲自致电本报，在双方就报道的一些问题进行了沟通后，蒋部长表示将尽快解决韩女士定车时的问题。日前，记者就韩女士定车一事再做追踪。

　　2万定金20天内提到车

　　因为韩女士目前尚在国外，后期的预定事宜均由韩女士的爱人赵先生处理。据赵先生讲述，6月18日，按照销售人员的要求，他与韩女士同去中汽特约销售服务店交纳预定金。夫妻俩并未直接交钱，而是装作看车的消费者向店中人员咨询定车的相关问题，问及预定金的数额时，销售人员表示“先交2万元就行”。这个数额显然与原先通知的5万元相距甚远，虽然并不明白由5万变成2万的原因，但是赵先生表示，“对于我们来说，自然是钱交得越少越好。”当下并未多问，夫妻俩就交了2万元定金并与中汽特约销售服务店签订了预售合同。合同中规定，经销店保证在3个月内供车。

　　据赵先生回忆，当时店中摆放的ＣＲ－Ｖ只有黑色、蓝色和土黄色，这些颜色的ＣＲ－Ｖ均可提到现车，但是银灰色和他们想要的白色仍需排队等待。据店员表示，消费者也可以不交预定金，但何时提车就不知道了。

　　不过，令赵先生颇感意外的是，交付预定金不到20天，即7月3号左右，中汽特约销售服务店居然通知他可以提车了。意外之余自是有些惊喜，借着第二天周日，赵先生再次来到经销店。接待赵先生的是一位经理级的人物，当时拿出两份ＣＲ－Ｖ资料让赵先生挑选。赵先生专程去车库看了一下，当时库中已有五六辆白色ＣＲ－Ｖ，显然白色ＣＲ－Ｖ已开始批量供货。因为韩女士尚在国外，赵先生表示等妻子回来后他们就办理相关购车手续。

　　事后赵先生表示，夫妻俩原先设想的最长等待期限是1个月，否则他们宁愿退掉预定金，因为“3个月以后夏天都过去了，我们没有这个耐心，这样不如再多花几万元买辆进口ＣＲ－Ｖ”。同时，赵先生又产生了怀疑，因为他在网上已看到照片显示，东风本田的车场中停放着众多白色的ＣＲ－Ｖ，那么最初店员所说的3个月的等待时间是否是商家的一种营销策略？

　　不过，赵先生同时表示，店中前来定车或咨询的消费者的确很多，甚至有人当场交钱就把样车买走了。据记者走访了解，ＣＲ－Ｖ目前在黑市中仍有一定市场，虽然加价趋势已经放缓，但现在还需加价5000元左右。

　　东风本田加快建设营销网络

　　自5月12日ＣＲ－Ｖ正式上市，其在北京两家经销店中的预订情况应算喜人。不过对于这款车的销售情况，东风本田销售部副部长蒋玉滨并未透露具体的销售数字，只是表示，截止目前该车销售情况比较良好。而对于北京这两家广州本田特约销售服务店的销售业绩及服务表现，东风本田方面也未做出直接评价，认为应由消费者评判。

　　因为车身颜色不同而造成ＣＲ－Ｖ悬殊的提车时间，蒋部长表示，生产初期车辆颜色排产与客户需求色彩有一定差异，现在公司已扩大了产能，调整了车辆色彩排产，选择浅色车辆的顾客将会很快开上ＣＲ－Ｖ。而对于仍存在的ＣＲ－Ｖ黑市加价现象，公司早已严正声明严禁加价售车行为。

　　据了解，目前东风本田正在积极建设自己的营销网络，其第一家4Ｓ店将于2004年10月1日正式开业，这无疑更利于公司自身的产品营销及团队管理，也将会更好地解决消费者购买及售后的诸多问题。届时东风本田的市场表现如何？我们期待着一份满意的答卷。

　　翟文涛