南京菲亚特的“心动计划”是南京菲亚特以销售服务为主题推出的一揽子行动的总称。其中的总经理售车日、航空式服务、上门售车、体验式营销、汽车夜市等是以营销为主题的。但是我们可以看出，以营销为主题的行动，却是服务的形式。将营销服务化，正是心动计划的一个亮点。

　　服务化的营销显示自信

　　南京菲亚特的营销是服务化的营销，而这服务化的营销正显示了南京菲亚特的自信，这种自信包括南京菲亚特对自己的产品的自信以及对自己队伍的自信。

　　试想，如果不是对自己的产品高度自信，怎能推出上门售车以及体验式营销这样的营销方式。听说，前不久南京菲亚特在九寨构举行了周末风试驾活动，一举创造了家用轿车试驾方面的三个第一，又一次显示了南京菲亚特对其产品的自信。

　　而南京菲亚特的4S销售模式，以及后来的4S+2S，也都为南京菲亚特对自己队伍的信任提供了前提，全球一致标准的“4S”服务，以及适应国情而推出的“2S”服务，自然有一支国际化的员工队伍。航空式服务、上门售车这样体贴而新颖的营销措施，在这样一支高质量的队伍手中也可以游刃有余。

　　与理念、与产品的统一

　　菲亚特在国际上素有“家轿之王”的称号，为了彰显其家用轿车的承诺，菲亚特与其旗下的蓝旗亚一样曾一度推出赛车界，足见其生产家用轿车的理念。国际化以来，菲亚特力图将其家用轿车带给全世界的家庭。南京菲亚特继承和发扬了这种理念，力图将这世界级的轿车带给中国的家庭。

　　在这种理念之下，自然要有辅佐这种理念的营销方式。南京菲亚特推出的这些营销方式与其产品的定位是非常相配的。体贴家用的理念下，体贴家用的产品，然后用体贴入微、主动的营销方式将车送入您的手中。真是自上而下将体贴家用生活做到了极致。

　　为什么心动

　　如果只是以这样几个活动为噱头就指望消费者心动，那么除非是消费者脑子进水了。消费者的消费理念日趋理性，不会为几个噱头而掏腰包。其实说到底，营销方式只是一种传播手段，它的功能不过是使消费者了解并理解自己的产品，而影响消费者选择的，还是汽车的性能、价格、外形、舒适度等硬性的东西，理性的消费者只会为这些而“心动”。

　　笔者刚刚听到一个消息，南京菲亚特4月份全国的销售量为5000台！这个数字说明消费者确实“心动”了，这恰恰说明，菲亚特的营销方式很好的将自己优秀的产品推荐给了消费者。　　

　　所以说，“心动计划”做得很好，很成功，但归根结底，“心动计划”是对其优秀产品品牌的辅助。消费者“心动”，也许是以“心动计划”为起点，因为感到了诚意，但最终起决定作用的还是优秀的产品。