这半年来，各大品牌汽车频频降价，价格跌破一个又一个大关，各级市场的价位几乎都被重新定义了一遍。面对这一信息，消费者却再也没有了以往的狂热。这让期望以降价来促进消费的产家们倍感迷惑。

　　某权威机构的一项调查显示，在问及“不买车的原因”时，“使用维护费用高”，仅次于“没有足够的购车资金”和“汽车附加费用高”而排在第三位。理性的消费者已渐渐发现，包括配件价格、后期服务等在内的高昂养车费用，将会是一个沉重的负担。

　　在汽车业发达的美国，不但配件价格低，甚至还有让人艳羡的5年10万公里的汽车保修。而纵观国内， 2年3万公里的保修已经是有点开恩了，更有些产家利用4S店来垄断配件，让消费者只能到其指定的专卖店去“享受”高昂的服务，以此来牟取暴利。

　　目前国内车价上虽频频跳水，甚至“已经与国际接轨”，但在售后服务、维护费用却一直还是“有中国特色”，雷打不动，居高不下。这种治标不治本的行为，让消费者在获得购车愉悦的同时，马上就要面临高昂的养护费用这一郁闷。如果国内产家在售后服务上也能仿效国外做法，延长保修期限或降低配件价格，其对消费者的长期效益、对企业的形象塑造，将远胜于一次性几千元的降价。

　　华山论剑，北京现代独领风骚

　　从附表中可以看出，北京现代在配件价格上具有更多优惠，除汽车滤芯会略高于别克和蓝鸟外，其他主配件大多是同档车的30％—40％，而如果全套配件都更换的话，包括大灯总成，发电机，叶子板，自动后视镜等，索纳塔只需6229.43元，其他几款车分别是：新雅阁15526元，帕萨特14885.9元，别克13123.83元，蓝鸟11755元。索纳塔分别它们的40.12％，41.85％，47.47％，52.99％（加入在车辆使用年限内，整车使用成本可节省的金额）（详见附表）。

　　索纳塔在高场的售后价格中独树一帜，这不能不让精明的中国消费者心里犯嘀咕：差不多的零配件，在价格上怎么就少了这么多？不会是质量上有差别吧。心存这一疑虑的消费者不在少数，就连记者也有这一想法。

　　北京现代的相关人士表示：“配件对4S经销商来说，是至关重要的一个S(Spare parts)；对于产品来说，它是决定产品综合性价比的一个重要因素。能否及时为客户提供数量充足、高质优价的纯正配件，直接关系到客户对服务的满意度和对品牌的忠诚度。”

　　北京现代自进入中国市场起，就一直秉承“服务社会，回报社会”的理念，切实把消费者当作与企业共同发展的一股重要力量，努力为消费者提供品质更好、价格更优的产品。据了解，北京现代在建厂初，就投入巨额资金，实现大规模自动化生产，并斥巨资引进134台机器人，目前其自动化率已高达65％，在国内处于绝对领先地位。这些先进设备的使用，不但确保了产品的质量，还大大降低了生产成本；同时，北京现代还把大部分供应商都集中在顺义产区附近，保证了零部件的就近采购，交易成本得到极大缩减。而随着北京现代产能的进一步升级，规模化生产得到扩大，零配件的偏低自然是理所当然。

　　除拥有先进的生产水平外，北京现代还建立了以用户为中心的服务理念。今年年初，北京现代推出了“零距离”售后服务，免费为索纳塔车提供多达5大项20小项的汽车检查和工时等方面的优惠。同时，北京现代还推出了一年4次的免费检测活动，于每季交替的时候进行，并且长年执行。光这些优惠活动，就为车主们节省了一大笔费用。

　　放眼未来 成就你我

　　当我们回顾这些年中国车市的发展，除了频频亮相的新车外，不断的降价潮几乎贯穿了整个车市。然而，就在车市处于一片降价声中之时，北京现代等企业却把注意力集中到产品价值链的构建上，精心打造汽车售后服务环节，为消费者的长远利益着想，得到广大客户的一致认同。

　　也正因为北京现代在配件及服务方面的优势，使得索纳塔一跃成为中高级家庭轿车极具竞争力的品牌，目前在此细分市场占据第五的位置。而北京现代也以月销量超过11600辆的表现，从原来国内轿车市场第十名跃上第五位。

　　业内人士认为，北京现代在保证零配件质量前提下的低价销售，不仅可以打击、压制、杜绝假冒伪劣配件产品的流通，促进产业的良性发展，更为重要的是最大限度地保护了用户的利益，提高了用户忠诚度和满意度，提高了企业的形象，增强了企业的市场竞争力。

　　建立消费者对品牌的信任度，不仅需要过硬的产品，更需要企业长期务实地为消费者做实事。虽然配件的降价不如整车降价来的轰轰烈烈，但正是这种“润物细无声”的实惠，让养车不再成为“有车一族”的痛苦，让汽车的拥有显得更为惬意。

　　附表：

品名	北京现代（索纳塔）	广本 （雅阁）	上海大众（帕萨特）	上海通用（别克）	风神 （蓝鸟）
机油滤清器	13.96	36.00	37.90	28.90	25.00
汽油滤芯	99.20	157.00	122.00	60.00	89.00
空气滤芯	30.85	109.00	206.00	107.00	90.00
前保险杠总成	557.50	1,824.00	1,579.00	1,428.35	1,760.00
后保险杠总成	585.00	1,763.00	1,474.00	1,232.58	1,784.00
大灯总成	585.00	1,123.00	729.00	752.00	1,033.00
发电机	916.95	2,313.00	1,185.00	1,346.00	1,349.00
电动后视镜	333.81	779.00	1,369.00	828.00	623.00
左前门板总成	926.39	2,745.00	2,645.00	2,135.00	1,256.00
叶子板	626.25	1,137.00	1,170.00	702.00	823.00
机器盖	755.96	1,683.00	2,069.00	2,222.00	1,234.00
后盖	798.55	1,857.00	2,300.00	2,282.00	1,689.00
合计	6,229.43	15,526.00	14,885.90	13,123.83	11,755.00