福田欧曼福州服务站，记者采访中。服务站的工作人员拿出了客户寄来的一封信，信封内的照片上，一位憨厚的中年农民坐在欧曼奇兵空荡荡的敞蓬车厢内，眉开眼笑，这种发自内心的“喜悦”深深的感染了记者。

　　照片中的主人公老莫是广西藤县的一名长途运输户，前些天装载了满满一车西瓜来福建。下着雨，由于天黑路滑，行驶途中不慎与一辆工程车发生摩擦碰撞，致使卡车无法启动，原本遮得严严实实的雨蓬也被撕开了多道口子。老莫内心焦急万分，要知道西瓜淋雨之后极易烂掉，一车瓜坏了，一夏天的收成可就全部泡汤了。情急之中，老莫拨通了福田欧曼呼叫中心的“亲情服务热线”，快速了解故障原因和事发地点后，呼叫中心即刻联系了最近的福州服务站。不到5分钟，福州站的工作人员打来了电话，详细询问了故障的情况后，服务站决定派人前往事故地点。但是老莫的焦虑似乎丝毫没有减轻，心里琢磨着救援人员怎么着也得一两个小时后才能到，那一车瓜不就完了吗？！

　　不到半个小时，福州站工作人员火速赶到，灯光中老莫正艰难的搬开西瓜，用水杯快速的从车厢往外舀水，全身湿透，雨水汗水满头满脸。救援人员见状快速下车，将事先准备好的遮雨蓬盖住了西瓜，并迅速拿出已经准备好的“虹吸管”排出了车内的所有积水，一车瓜终于保住了！老莫心头的一块大石头也落了地，此时才觉得又饥又渴，刚坐进驾驶室，工作人员便送上了饭菜和水，揭开盖子，保温筒里还冒着热气……老莫双手捧着保温筒，眼角已经湿润，感动得竟一句话都说不出来。

　　一个月后，福州服务站收到了老莫寄来的一封信，里面只有一张照片。从老莫绽放的笑容中，大家似乎明白了：喜悦可以从服务中获得！

　　作为福田欧曼遍布全国各地的360家特约服务站中的普通一员，福州服务商勇于创新，在执行层面丰富和发展了福田欧曼所倡导的“亲情体验服务”精髓，提出了营造服务的特色——“服务的喜悦”。通过对“亲情服务”价值的提升和再造，福州服务商将亲情的人文概念进行了新的补充和丰富，除了让客户真实体验到欧曼服务的专业、快速、高效、细致、周到、满意、关怀、亲切，还为亲情服务注入“喜悦”的内涵，“让重卡司机绽放出喜悦的笑容”——这就是福州服务商“服务的喜悦”这一特色服务的真实写照。在获得了福州欧曼重卡司机的普遍好评之后，福州服务商也衷心希望“服务的喜悦”这一理念能随着福田欧曼服务网络的铺设而被全国的欧曼服务商所推行，在亲情服务中，让全国的福田欧曼客户以及全体欧曼服务人绽放出喜悦的笑容。