今年上半年，上海汽修行业共受理投诉及咨询为400件，比去年增长3.6倍，同时，汽修行业也加大了市场监管力度，市场稽查次数达1204次，查处了382个无证经营点。

　　结合行业年检工作，上海汽修行业将继续对已达标的单位，开展本年度规范服务达标单位的自查认定工作，以保持行业规范服务达标的长效管理，并对其中30％的企业进行检查。截止上半年，行业达标单位共计942户通过自查认定。今年年底，汽修行业将继续深化规范服务达标活动，预计年底将新增300户规范服务达标单位。明年还将发展290户左右的达标单位，争取在2005年底提前实现《三年文明行动计划》提出的90％维修企业实现规范服务达标的要求，为行业创建文明打下扎实基础。

　　今年三月中旬，根据全市社会诚信服务体系建设的要求，上海市维修管理处已向全市一、二类汽修企业，下发了《关于在本市汽车维修行业开展诚信服务活动的通知》，要求已达标企业按照“规范服务执行好、维修及时质量好、管理机制运行好、硬件设施环境好、用户满意信誉好”的标准，通过自身不断努力，不断提高企业的服务水平与服务质量，争取在本次活动中，取得较好的成绩。

　　七月底，上海市汽车维修管理处已将有关《检查评分操作表》下发各企业；十月份，行业还将组织他们开展诚信服务月活动；年内，行业将在原达标单位、新风窗口和品牌服务窗口的基础上，通过企业自查、互查和行业检查等形式，最终将形成450户左右的诚信服务星级单位，以完成市交通局文明委提出的主要服务窗口30％创建文明窗口的目标。此项工作，预计12月份，可全面完成各类检查工作，并召开大会进行表彰与宣传。