专题：全国成品油价上涨

　　昨天，不少读者打来热线反映，临近零时油价上调的前几分钟，在加油站加油时都遭到了拒绝。消费者心中不免产生疑惑，难道这些加油站为等涨价故意拖延时间？而加油站员工则表示，由于涉及加油站计算机调整问题，因此在油价上调当天的零时前三分钟终止售油已成为惯例。

　　顾客抱怨

　　零时还差三分钟，为何不让我加油？

　　前天晚上，下夜班回家的杨先生来到惠忠寺加油站，把车停在油泵前，一看时间，２３点５７分，杨先生想着零时起将调整油价，好在自己赶在了前面，然而，一位工作人员却告知，由于要等上面的价格调整通知，暂时无法加油，杨先生心中非常不解，“这是不是要故意拖到零点以后再加油？”

　　员工解释

　　电脑调整，前三分钟停售是惯例

　　记者随即来到中石化北苑加油站，一位负责人告诉记者，价格调整一般都是在零时，而在此前后的三分钟内一般是不加油的，“这可以算一个惯例”，她告诉记者，由于大部分加油站的油泵是电脑控制的，在零点时，会自动更新启用新的价格，“如果顾客在临近零点时加油，还没加完就过了零点，电脑会自动清零，油表显示的价格和升数也都会归零，无法计算价格。”

　　惠忠寺加油站的于站长下午联系记者也表示了同样的原因，“如果正好卡在零时，机器很可能会失控。”他表示，由于担心调价使消费者产生不理解，中石化要求其下每个站长当晚都要在站内值班，“我从晚上９点到夜里１点一直在，很遗憾，当时我不知道杨先生的情况，我们的工作人员也没有跟他解释清楚，但我也是一名消费者，我们绝对不会因为等涨价而拖延时间。”

　　消协说法

　　应采用更合理的方式

　　北京市消协组宣部龙部长认为，这种情况构成了对消费者利益的侵害，首先，消费者不能及时加油，而需要等到零点以后，客观上耽误了消费者的时间。

　　其次，如果在加油过程中正好跨越了零点，零时前使用旧价格，零时后采用新价格的方式更加合理，而让消费者使用零点后的一口价，多少会让消费者产生商家想要拖延时间用涨价后油价标准的感觉。

　　(赵欣)