在紧张、激烈的南京菲亚特第二届服务技能竞赛烟台站“接待之星”的比赛现场，二位用户代表正端坐在评委席上，认真地为各位参赛选手评判、打分，他们特殊的身份十分引人注目。趁着休息的片刻，记者对他们进行了采访。

　　来自烟台园林处的王承年是一位有着5年驾龄的年轻人，作为一名南京菲亚特的用户，他说：“当初我选车时，不仅对菲亚特产品情有独钟，当地4S店的服务质量也是打动我购买西耶那的重要因素。”第一次当评委，小王心情激动。“作为一名用户，今天能坐到评委席上参与此项活动，心里感到特别踏实，这也是厂家对广大用户的重视和厚爱，”小王颇有感触，“与各家4S店的总经理共同为参赛选手打分，不仅对南京菲亚特的企业文化有了更加全面的了解，也是一次学习提高的过程。”另一位用户代表名叫杨承伟，他是今年年初刚买的派里奥，他说：“南京菲亚特产品外型独特，浪漫时尚，非常适合我们青年人。”说起4S店的服务质量，这位山东汉子也是不住地点头称赞：“买车就是购买一种享受，南京菲亚特烟台铸成4S店确实让我有了一种到家的感觉，几次来这里对车辆进行维护保养，感觉都很好，我庆幸自己选对了产品。”作为特邀当用户评委，杨师傅连说没想到。他环顾了一下4S店大厅内外浓浓的比赛氛围后说：“前几天收到4S店的邀请函后感到责任很重，我们不仅要认真、公正地评判，还要做好对品牌的维护和宣传工作，真正成为厂家与用户沟通的桥梁。”

　　烟台大成通洲集团铸成汽车销售服务公司服务经理赵永亮说：“我们集团经销10多个著名品牌的汽车，今天看到你们的技能大赛活动后，确实学到了许多新东西，南京菲亚特致力品牌打造的服务理念值得同行们学习和借鉴。”

　　南京菲亚特商务部的领导们在谈到此次技能竞赛首次邀请客户代表担任比赛评委时说：“用户是我们的上帝，让用户充分感受公司的规范化服务，可以更多地赢得用户的信任和支持，由此才能在激烈的市场竞争中取得更大的发展。”

　　（刘宁生 李玉龙 王飞）

首屈一指：南京菲亚特轿车至今无失窃记录

大声者诚--访南京菲亚特副总经理孙勇(图)