为摸清汽车售后市场的交易、保养、回收零部件等新型服务的需求动向及今后发展方向，日本矢野经济研究所针对汽车维护保养中的新型服务进行了意识调查。在通过以旧换新方式购买汽车的人群中，23%的人表示调查过交易价格，35%的人表示想过调查一下（最终没有做）。79%的人在原购店换购新车或者出售旧车，通过二手车交易店的只占7%。不过，对于专业交易店，即使没有做过交易价格调查的被调查者中也有9成以上表示“知道”或“听说过”，看来这项服务已经广为人知。

　　当问及交易店存在哪些问题时，被调查者提到了“估价标准不透明”、“各店价格不一”、“店内拥挤”、“顾客接待不周”等。甚至还有人认为可以在交易店里购买到二手车。

　　通过购车店或修理厂进行检查、车检、修理等维护的人占到8～9成。利用车检连锁店和汽车用品店等新型业务的比例为：车检占22%、轻板金15%、检修10%、故障修理6%，专门连锁店的车检与轻板金利用比例在逐步提高。在加油站进行车检、检修的也越来越多。对于今后的使用意向，检修与故障修理倾向于在汽车用品店、车检则倾向于在加油站。

　　使用过回收零部件的人包括咨询者在内只有2成。在没有用过的人中有43%知道有这么回事，可以说已经有了一定程度的了解。对于回收零部件，提出的问题包括“质量”、“适用性”、“事前进行的程度确认”、“缩短库存确认时间”、“交易价格透明化”等。（栉谷 沙江子）

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