网友陈先生：我是四川南充市人，我于2003年11月3日在四川成都通海马自达销售公司南充分店先锋汽车贸易公司购买了海南马自达福美莱1.6手动档轿车一辆，购买后次日既发现有向右跑偏的现象。向南充先锋公司反映情况后叫我到成都服务站维修。我先后四次到成都通海马自达售后服务站维修未能解决该问题。最后一次得到的答复是：我们已经尽力了，也无能为力了。数据是正常的，有点跑边只要不影响正常行驶就可以了，并且与厂家联系了，说：只要数据正常了，不用管了!?我在想难道跑偏属于正常的？厂家和服务站的的服务质量这么差？对顾客的态度可以这样？

　　《汽车知识》回复：虽然没有看完您全部的来信，但我也能体会您的心情。如果您的汽车是在正常行进中有自动跑偏的现象，并且每个轮胎气压都符合规定，那么十有八九是汽车车轮定位出了问题（前轮比后轮定位出问题的可能性更大），这种情况一般的售后服务站应该能检查的出来；如果是行进中方向正常，制动刹车时方向跑偏，可能是：汽车左右车轮制动器的制动力不相等、或者悬挂导向杆系与制动杆系运动不协调有干涉等原因，这种情况一般的服务站不一定能检查的出来，需要有厂家技术人员的指导才能准确判断。至于售后服务站的服务态度不是令人很满意的情况，在国内的业内也是屡见不鲜的，除了向厂家反映和向消费者协会求助以外，我们都在盼望着汽车召回制度的严格实施和汽车三包规定的赶快出台，毕竟我们是“上帝”，总不能花钱买遭罪、找气受吧？！

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入门级锁定11.36万 福美来的竞争力在哪里？