本报讯　中国质量协会、全国用户委员会8月31日公布了2004年度全国轿车用户满意度指数测评结果：轿车行业2004年度用户满意指数为72.2分，比2003年提高0.8分，比2002年提高1.1分。

　　据中国质量协会和全国用户委员会公告，纳入本次测评的有上海大众、一汽大众、上海通用等13家轿车生产企业，该测评结果全部由用户投票评选产生。据全国用户委员会负责人介绍说，本次测评以2003年仍在生产、且年销量及市场保有量排名居前的20个品牌车型作为调查对象。这20个品牌车型总的市场份额达到71.5％，包括了2003年度销售量超过4万辆的全部品牌车型，基本上可以代表全行业平均水平。

　　在20万元以上级别中，一汽大众的奥迪A6以78.3分排名首位，同时也是所有参评车型中得分最高的品牌。在10万到20万元级别中，上海大众的POLO以77.5分排名蝉联第一，在2003年的用户满意度调查中，POLO获得这一级别的第一名；在10万元以下级别轿车中，东风悦达起亚的千里马以74.1分排名第一。

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04年度：我国轿车用户品牌忠诚度仍较低