远舰的标杆 千里马用420天成销量冠军

　　车市周刊：有一个问题想问一下李总，在刚刚公布的2004年度全国轿车用户满意度测评中，千里马在10万元以下的轿车中排名第一，我想知道在这背后东风悦达.起亚做了哪些工作。

　　李春荣：这是一个非常专业也是一个范围非常广的问题。作为东风悦达.起亚，概括起来说，这个公司成立以后，我们对我们的整个体系，无论是生产体系还是管理体系还是营销体系，都进行了一个革命化的改造。刚刚郑总在报告里面也提到，今年8月31日由中国质协公布的客户满意度，千里马拿了第一名。事实上我们还有一个数据，因为保密的关系，根据最新的调查结果，美国JDPO调查的数据，东风悦达.起亚千里马轿车包括在中国所有的合资厂生产的车，我们的售后满意度排在第六，应该说在过去的时间里面售后满意度提高了十七位，销售满意度现在排在第八，我们和第五名相比只相差两分。从数据可以说明一个问题，无论是我们的销售满意度还是售后服务满意度，东风悦达.起亚都取得了非常大的进步，而这些进步应该说是一个企业在各个价值链上所做工作的一种体现，所以我相信除了千里马能够成为轻型轿车的标杆，用了420天成为了销量冠军，我相信嘉华车12个月到14个月，也能够成为高档MPV中的标杆，我们也希望和大家一起见证一下起亚远舰，我们也希望在2.0级中高档轿车里面做到第三个标杆。谢谢！