吴新龙说：客户选了一个车首先跟这位网友说的一样，买是为了自己服务。 首先要舒适、安全，现在人买车越来越理性，买车首先是交通工具，更看重还是售后服务。
吴新龙说：买一个车带现金去，基本上一天时间就可以把所有东西办完。但车要用的话，5年、8年、10年都要自己用。用的时间很长，需要很多好的服务，有经销商4S店帮他做，比如我们就是北京波士山汽车服务公司，我们有24小时救援，还有提供代步车，还有出险、保养、维修超过3天，免费提供一辆代步车，我索纳塔坏了，给你一个索纳塔，如果伊兰特坏了，就给你一辆伊兰特。
吴新龙说：现在拼的是服务，而且我们提供基本上是保姆式服务，这辆基本上是回娘家了。简单一句话，你买车你就负责加油和开车就OK了。销售顾问对客户不光介绍车，更多是介绍服务，帮他服务。而且我们建立会员制，俱乐部。现在销售员流动性比较大，销售顾问也许在这里干一年、两年，后来比如说跳槽了，我干其他了，这种客户也许会联系，他有意味交给公司，但更多是忙自己的。
吴新龙说：所以我们建立客户信息中心，有专人负责，即使这个人走了，也有专人负责，根据不同季节或者节假日发一封信，搞活动，送东西很普遍了，现在大家追求精神生活，我们经常搞一些足球比赛，伊兰特对凯越，对奇瑞等，踢球。或者到户外搞野外活动，从精神出发。现在物质生活基本上达到了，更多追求是精神。
