出了交通事故如何索赔

　　本报近期的一项调查显示，半数以上的新司机和没有过索赔经历的老司机都不知道出了交通事故如何索赔？就此问题，本报记者采访了大地保险北京公司的副总经理毕欣。

　　就交通事故索赔问题，毕总教了车友三招。

　　第一招，及时报案。出了交通事故除了向交管部门报案，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道自己出事了，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等，以免事后索赔时麻烦被动。

　　第二招，及时沟通。车友要积极协助保险公司对车辆查勘、照相、定损。结案前向交警了解事故中自己的责任大小、损失多少、伤者的赔偿费用等情况，再问保险公司哪些能赔哪些不能赔，尽量减少损失。车友在找救援公司拖车、找修理厂修车时，关于价格要与保险公司及时沟通，以免对方开价与保险公司的赔偿相差太远；如果发现定损时没有发现的车辆损失，及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车友自己买单了。因保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式和费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。第三招，小事私了。新手在索赔的过程中最大的误区表现为两个极端，一类是大大咧咧型。因怕麻烦，觉得向保险公司报案索赔耽误时间，所以就自己私了。结果双方发生争执再寻求保险公司的赔偿已经不可能了。另一类是小心翼翼型。哪怕有一点刮蹭的痕迹都索赔，自己麻烦不说，还有可能导致自己车辆的费率被调高。其实，小的损失车友自己承担，在保险公司的记录中你的出险率低，就会享受低费率的优惠。

　　报案时效：保险事故发生后48小时内通知保险公司。

　　报案方式：网上报案、到保险公司报案、电话（传真）报案、业务员转达报案

　　索赔单证：被保险人身份证原件、保险单正本、报案人身份证原件、事故中驾车司机驾驶证、事故车辆行驶证、非被保险人本人报案的应携带委托书和被保险人身份证等。

　　索赔时效：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出索赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、水泥柱、树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以，在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。

　　如果车内起火了，应立即停车、灭火，向交警、消防队报警，同时通知保险公司。注意向处理事故的交警、消防部门索取责任认定书或火灾证明。

　　如果发现停放的车辆不见了，应立即向附近的停车场、物业管理处、交警等打听、寻找，了解是否被交通部门拖走、扣车。若确定车辆被盗，及时向派出所或巡警报案。