9月23日经销商在线访谈实录

　　座客嘉宾：

　　李小军：北京汇京柯曼（东风标致）汽车销售公司市场部经理

　　赵福立：北京汇京鸿运汽车贸易发展集团行销企划处经理

　　黄承延：北京亚之杰世纪（福特）汽车销售中心技术总监

　　李昂：北京亚之杰世纪（福特）汽车销售中心销售顾问

　　现场网友：陈嘉鼎（SOHU蒙迪欧社区斑竹）

　　主持人说：欢迎各位光临我们汽车频道。这个活动主要是为了给网友在黄金周期间买车、用车提供一个参考。9月份，长安福特的销售有没有大的增长？

　　李昂：:这个销售量稳中稳升。蒙迪欧上市以来，它的定价比较合理，性价比比较高，所以它的销量一直是在稳中有升的。到9月份，它的销量保持不错的成绩。

　　主持人说：嘉年华和蒙迪欧哪个销售比较好？

　　李昂说：目前为止两个差不多。我觉得蒙迪欧比嘉年华好一些。因为嘉年华它的适用环境比较大，可选择的余地比较多一些。

　　主持人说：能不能分析一下买嘉年华的人和买蒙迪欧的人的层次和区别？

　　李昂说：蒙迪欧公用和私用都可以，嘉年华是家用车比较多一些。他们注重的东西是不一样的。各自有各自的喜好。

　　主持人说：有的经销商会把购买人群按年龄划分，嘉年华和蒙迪欧有没有类似的划分？

　　黄承延说：嘉年华是第一辆车居多。而蒙迪欧一般都是第二辆或者是第三辆车，比较成功的人士。所以嘉年华的车主年龄小一些。蒙迪欧的车主年龄大一些。年龄层次，收入不用说，因为差一倍多的价格。

　　主持人说：从排量来讲，嘉年华是1.6，蒙迪欧有2.0，标致在上市以后销量怎么样？

　　赵福立说：这也是一个新车，所以销量比较稳定。目前为止，定量也是居中。订单一直在增长，现在一个月，是150台左右。交车完成率差不多是在80-90％。

　　主持人说：分析一下1.6和2.0的消费人群？

　　李小军说：1.6的配置来说，标配卖比较好一些。2.0，顶配比较好。顶级配置卖的标配好。整个年龄群来说，2.0主要是科技机构的人，包括做营销的、前卫、时尚的人群。

　　主持人说：各位告诉我一个问题，你们的车现在最低的价格是多少？

　　李昂说：我们最低的是嘉年华手动，排量是1.6，现在的价格是8万，但是现在可能就剩一辆了。

　　主持人说：8万块钱是你们经销商的价格吗？

　　李昂说：是我们经销商的价格。

　　李小军说：标致的标配最低售价是14万8千8。这是全国统一的价格。

　　网友：蒙迪欧在年底前还有无降价空间？

　　李昂说：这个车价一天一变，也可能会回升或者是回落。不好说。

　　主持人说：我听说蒙迪欧在9月份有的经销商降了一万多。

　　李昂说：这个不好说。因为长安福特一共有五家经销商，他们可能会做出促销活动。这个促销活动会有一些变化。

　　黄承延说：每个店都会有不同层次的促销，会给消费者很大的惊喜，特别是9月有店庆，国庆，教师节。

　　主持人说：您作为技术总监，能分析一下，嘉年华和蒙迪欧品质上有什么大的差别？

　　黄承延说：除了舒适程度和配置上，主要的安全角度来说，福特的品牌是非常出色的。经过一年多的实际接触到的车主的使用，比如说安全性，目前为止我还没有听说过车主开这个车，出事物而造成严重的人身伤害，因为我们的车也撞给电线杆子，车辆保费情况下，人很安全，这是福特品牌汽车安全性非常好的一个例证。动力性，在广大的嘉年华车主中，有非常好的口碑。可以通过我们的网站，可以看到对这一点非常满意。

　　黄承延说：蒙迪欧，从上市以来，因为价格因素，性价比非常高，在同级别车里面，我们主要的竞争车型，比如说同样美国的另一个品牌的，我们做了多的工作，从安全配置到驾驶性能，操控性能都有非常出色的，我们在青岛做测试的时候获得的一致的好评。从维修来看，我做过很多汽车的售后服务，这两款车存在的质量问题，返修率低。我们是第一的经销商，保有辆基本上有几千辆，我们维修站维修量不大，也可以说明这些问题。

　　网友：蒙迪欧2.0油耗在9.8左右，是不是属于正常现象？

　　黄承延说：是属于正常现象。我在前天专门给一个车主试车，他说跑高速的时候油耗比较高，我跟他跑了90公里，就是在市区和五环上走一段，走下来从仪表上的行车电脑来看，百公里油耗只是8.2。所以蒙迪欧的车，正常情况下，不跑长途，应该是9个。如果车速超过140公里，油耗会有比较大的上升。

　　主持人说：问一下我们的现场网友，你开的蒙迪欧2.0的油耗是多少？

　　现场网友陈嘉鼎：应该是12到13个。

　　黄承延说：行驶了多少公里？

　　现场网友陈嘉鼎：不到三千。

　　黄承延说：一般是一千公里，加一次油可能是400公里。这个一千公里和400公里有一个差别。检查的时候，同时查一下平均车速是多少，如果平均车速不差距30的话，油耗在13-14升很正常。

　　主持人说：您刚才说标志307从反应来看，这个油耗是多少？

　　李小军说：技术参数是6个多。但日常使用时可能达到8个。

　　主持人说：您怎么看嘉年华血统、品牌问题？

　　黄承延说：这是一个世界车。比如说在印度或者是巴西生产的，这个平台是一个很成功的平台。从一年多使用和实际的市场反应来看，应该说非常适合于中国的路况。虽然说没有用很多最先进的技术，但是它的可靠性，和它的性能，是受广大车主推崇的。

　　陈嘉鼎：我也买了一个，我觉得这个做工确实有待提高。嘉年华总体都不错，美中不足是过弯，这个差一点。我这个车是8月18号买的。

　　主持人说：对于福特，现在国产的有嘉年华、蒙迪欧两款车可以卖，而标致现在只有一个标致，这对你们经营有什么困难和影响吗？

　　赵福立说：标致品牌也是新品牌。产品也是新产品。在海外市场都有新产品的投入，这个争夺市场，也是全球推出的产品。这个产品首先在中国市场很有竞争力。标致现在的车市场做的比较理想，最以后肯定也没有问题。

　　网友：我想买307，但是我担心明天会提价，给一点建议？

　　李小军说：我一部分顾客都是这样。不管是买什么产品都是这种想法。我感觉消费者买的东西，首先要理解买的东西的用途，肯定是使用，同时也有享受。价格不是说今年降或者是明年降，关键是享受。比如是去年买，大概是13万多一点，可是今年降了一万多，但是这一年，带给他的舒适性就没有了。买这个产品关键是考虑它的舒适性。

　　赵福立说：标致这个品牌，进入中国也是从02年底12月份。一直到4月21号新产品下线，到1月9号产品新上市，到8月份交车。这个价格也是经过前一段进行的市场调查，得出的。短时间内也是这个价格，所以不会有太大的变化。经销商对这个产品的经营比较有信心。如果看大的市场环境，包括宏观政策或者是关税下调，配额取消等等，以后汽车市场的价格肯定会有变化，而且会有很大的变化。

　　赵福立说：虽然这样，但也不能不吃饭，或者不能不生活。像消费品或者是住房一样，不能说08年以后会降价，现在你就不买。市场经济还是用市场说话。现在还是市场做决定，不是每一个经销商或者是厂家所能左右的。

　　网友：福特北京经销商和嘉年华价钱再次拉低，以应付竞争对手的堵截。目前嘉年华北京市场最低报价是7万4千8？

　　李昂说：这个情况我不太了解。亚之杰始终是服务至上。如果您在亚之杰购车的话，不单单是购车，还包括维修、服务和保养，我认为如果要是针对这个问题，我不太了解是否有最低的价格。

　　现场网友陈嘉鼎：亚之杰说这个蒙迪欧价格不会低，现在没到十一，价格已经是降了2万1，现在是20万8千8。

　　李昂说：这个报价我也是第一次听说。

　　现场网友陈嘉鼎：我是蒙迪欧社区的斑竹，很多的网友经常会这样问，说比较伤心。公开的降价就已经降了一万。

　　主持人说：那你们各个经销商对蒙迪欧的报价是不是也不一样？

　　李昂说：我们是以厂家的指导价为基础。

　　主持人说：比如说我在你们这儿买车，和从另外一家买同样的车，由于你们的价格压着不降，消费者受到的伤害是不是会不一样？

　　李昂说：应该不会。

　　现场网友陈嘉鼎：现在的报价应该是21万出头。

　　现场网友陈嘉鼎：我的一个朋友关心标致，说标致206CC什么时候国产？

　　赵福立说：明年年底有这个可能。

　　主持人说：买嘉年华1.6的人，会在什么价位和车型上选择？

　　李昂说？：一般是在10万左右的家用轿车当中选择。有的人喜欢比较造型时尚的，或者是价格比较便宜一些。

　　主持人说：比如说像捷达、赛欧，他们在选择这几款车的时候，为什么选择嘉年华？

　　李昂说：嘉年华最大的势是在于动力性安全性。基本配置，都有双气囊ABS、EBD，这种安全的装置始终贯穿在福特车的设计理念当中。像福特品牌基本上是以安全为主。据我所知赛欧的车型，它吸引我眼球的地方就是它的价格。

　　主持人说：标致的竞争车型都包括暗些？

　　李小军说：有宝来，凯悦，花冠、阳光。

　　主持人说：跟这些车型相比，标致的突出特点在哪儿？

　　李小军说：307这个车型从2003年，在国际上得了很多的大奖。进入中国的这个307，主要是科技含量和驾驶乐趣非常突出。比如说它的电脑显示屏可以显示很多的功能。只要你去试乘，试驾307的话就可以享受很多的乐趣。我们一直在做这个试乘试驾的活动。

　　主持人说：在十一期间购车有什么相关的注意事项？

　　赵福立说：我们有一个优惠的活动，包括307都有一些优惠的措施。平常都是一个礼拜交车，现在是尽量控制在两天之内。主要是为了顾客十一出游，也推出的一系列的服务活动。包括我们服务的内容，比如说时效性。也欢迎顾客到我们的店里面去试乘试驾。

　　李小军说：这个活动时间是从9月1号开始，一直到延续后面。我们已经有两款车可以试乘试驾。还可以赠送礼品。

　　网友：现在307加价吗？提车需要多长时间？

　　李小军说：可能有些车型需要一个月的时间，我们现在店里当时就可以提车。有9配置，11种颜色，这个颜色比较抢手。我们的水晶银，提车的比较多。还有2.0的配置，提车的也比较多。

　　网友：现在蒙迪欧出了2.5V6，这个车的销售价格是多少？

　　李昂说：26万9千8，销售情况也相当不错。现在有一些颜色的车，现在基本上还得需要等。

　　主持人说：是不是像307一样等很长时间？

　　李昂说：如果你对这些颜色有需求的话，通过预定，应该说速度是很快的。现在定2.5的话，我们会在两周左右的时间就可以到货。

　　主持人说：2.0和2.5的排量虽然差的不多，但这两个车的消费层次和年龄层次是不是有很大的差别？

　　黄承延说：没有很大的差别。

　　现场网友陈嘉鼎：我当时买的时候只有2.0。

　　主持人说：这个车型和帕萨特比怎么样？

　　陈嘉鼎：操纵性比较好。这个装置还有待提高。现在整体还可以，但是细节的部分确实有待提高。

　　主持人说：进入黄金周期间，修车保养有没有什么消费的特点？

　　黄承延说：我们亚之杰在每一个长假之前，都会有免费的出行保养服务月。我们这次是持续了三周。从9月5号开始，一直到十一前。这样的话，每天大概约3、40个客户过来，进行免费的检查和保养。在这个期间，检查是免费的。一般的保养，除了换三滤的话，检查的费用是免收的。我们在十一过后，像车主维修训练营，这种活动陆续展开，为广大的车主提供更好的服务。

　　网友：标致的发动机是进口的吗？能介绍一下大概的配置吗？

　　李小军说：45％已经国产化，但有一些零件是进口的。

　　赵福立说：307，首先是在中国推出的，任何一个大的国际品牌，这一举措在中国是创了先例。

　　李小军说：他们经常会问二厢车什么时候产。但307不是顾客所想象的，只是三厢改三厢。以前在法国设计的时候，有两厢的设计，做成三厢就是为了适合中国市场才这样设计的。

　　现场网友陈嘉鼎：307有没有后轮随动转向，象雪铁龙一样的？

　　李小军说：标致和雪铁龙同是PSA集团。一个厂家两个品牌，现在还有标致。他们是共厂，一些科技应该是互相用的。

　　网友：我嘉年华的用户，目前其他车型都在努力做服务，对配置价格进行的降价。但长安福特还在高高在上，不降价，这是为什么？

　　黄承延说：相对来说这个产量比较小。在产量比较小的情况下，这个降价比较有难度。这个是基本的价格，有一些零件有降价空间，但是这么小的销量空间不是很大。

　　主持人说：嘉年华作为1.6，做一次保养需要多少？

　　黄承延说：大概是200块钱。包括三滤、机油和20几项免费检查。

　　主持人说：标致1.6呢？

　　赵福立说：现在由于还没有保养和维修这一块，不过售后服务这边非常有保障。我们这边有相关的部门，包括会员俱乐部，都比较健全。所以售后服务，比如说VIP客户，或者是贵宾客户，我们这些客户维修保养的价格都不一样。我们也是比较注重售后服务，这一块暂时来说比较有竞争力。

　　李小军说：标致2.0和1.6，是一万五千公里才去做首保。我们现在交的车到春节前都不可能做保养。

　　主持人说：蒙迪欧2.0的首保费用呢？

　　黄承延说：每5000公里做一次。如果在5000和一万五公里之间是免费的，如果客户愿意自己自付的话大概需要400块钱。

　　主持人说：问一下现场的网友你觉得400块钱高吗？

　　陈嘉鼎：还可以，目前为止没有做过。我换过一次油。

　　黄承延说：换油并不是保养，厂家给提供免费换油的服务，但是保养应该定期检查。可以利用我们免费的期间进行检查，实际上也很实惠。

　　主持人说：你们除了发短信还有真正特色服务吗？

　　李昂说：讲座，比如说新车，新手的讲座。以前是一个月一次，这半年的活动比较多，每个季度都有。

　　主持人说：我听说亚之杰还有一个很好的特点，就是价格一直都很坚挺。是这样吗？

　　李昂说：您买车的时候，并不是当车模，而是用。维修和保养多需要投入大笔的金钱在里面，实际上车价比较坚挺，但是售后服务的价值是无限的。

　　网友：现在做信贷的话，最低首付是多少？

　　李昂说：我们是根据贷款人的个人条件，依据他们个人得不同条件来制定贷款的计划。福特展厅开业以来，一直都有信贷的业务，做的也比较好。像嘉年华，大概是30％左右。

　　主持人说：在买标致的消费者中，交全款和做分期大概能占多大的比例？

　　李小军说：交全款的比较多，大概是2/3左右。多数都是全款。也是为了尽早的提车。

　　主持人说：现在有一个词炒的很热，就是以旧换新，现在各位的经销店里有这项业务吗？

　　李昂说：我们也在考虑，但是到目前为止还没有这个项目。

　　主持人说：假如有一个人想以旧换新，你觉得他大概会以什么车换蒙迪欧？

　　李昂说：这个需要根据当时的市场条件，来确定现在这款车的市价是多少。

　　主持人说：会不会从嘉年华换到蒙迪欧？

　　黄承延说：有这样的客户，提出这样的要求。就是你给我折价我给你换一个新的。

　　现场网友陈嘉鼎：我当时觉得亚之杰的服务不错。而且福特这个品牌也是比较好的。尤其是嘉年华，我买之前商量的半天，最后还是买了嘉年华。我也试驾了，觉得也不错。

　　黄承延说：我们店员工里头买嘉年华的大概有7、8个。从这一点来说，这个车本身确实从里到外都不错。

　　主持人说：那标致店里有没有员工买307的？

　　李小军说：我们现在做的一个分析，通过标致员工介绍来买307的人大概可以占到17％，仅次于平面广告的效果。比如是我这边有一百个定单，有17个员工可能通过我们的员工介绍。这个效果，可以看到它对307的认知度比较高。

　　赵福立说：我这边二手车事业部，也有规范的评估师。从今年年初，到现在开始受理二手车置换的业务。现在也有很多的成功业务。也有不少顾客，来做二手车的置换。像标志307的置换也有很多。像富康、捷达、桑塔纳这些车型。

　　赵福立说：跟我们这个品牌同档次的车主，有的确实也是想换。

　　主持人说：您觉得，以旧换新，购买307新车的人，以前会开什么车？

　　赵福立说：还是老三样。像富康、捷达等等。

　　网友：蒙迪欧尊贵现在是什么价格？年底有无优惠？

　　李昂说：这个月是亚之杰成立两周年，还有一个庆教师节、中秋节和国庆节的活动，所以有一个促销。如果您对蒙迪欧感兴趣的话，可以给销售部打电话。促销活动都包括送一些礼包，以及服务上做一些增值。比如维修积卡。

　　主持人说：另外，还希望各位给自己的车型打一个分？比如说40分是产品质量，30分是价格，30分是服务。85分就是性价比比较好的一个点。先评1.6嘉年华。

　　李昂说：我给100分。因为我就开一款嘉年华。这个动力性、舒适性，以及它的价格上面，我都是比较满意的。我虽然是员工，我也没有什么推崇这个意思，但是这个确实很好。

　　主持人说：1.6的标致呢？

　　赵福立说：100分。现在有很多的客户手里还拿不到车，但是我们也没有降价的情况。我觉觉得折中处理是一百分。在同等价位档次车当中，这个车打一百分也是可以的。

　　主持人说：黄总监谈一下蒙迪欧2.0？

　　黄承延说：我一直考虑换车。我现在开94年的普桑。这个车也是在我的考虑之内。首先我们是搞售后服务，所以对它很了解，也对它比较有信心。因为有一些其他的因素在里面，我也是等降价再买。因为公司会有一些优惠的政策（员工买车）。

　　主持人说：我知道您买车肯定很便宜。先打个分。

　　黄承延说：如果是2.0，我给90-95分之间（93分）。我比较喜欢2.5，这些应该是95分以上。不能说没有缺陷。这纯从技术角度来说，还可以有更提高的地方。当然有成本原因，还是95分。

　　网友：主持人，此场访谈几点结束？

　　主持人说：三点半。

　　主持人说：标致2.0呢？

　　李小军说：2.0的顶级配置卖的最好。底下有一些经销商还有价加的现象，小道消息说加到3千至4千。所以我打98分。

　　主持人说：请现场网友评论一下。

　　现场网友陈嘉鼎：标致我不敢给打分，因为没有开过。嘉年华，我打95。蒙迪欧，因为喜爱程度，打分可能不客观，2.0我也给95。

　　网友：嘉年华引进的是德国福特嘉年华平台的车型吗？是哪一年的产品？

　　黄承延说：最原始的车型是两厢的，后来改成三厢，是在96到98年左右的产品。所谓这个平台，不像蒙迪欧和捷豹的含义，是综合的。那个时候ABS和EBD没有加，现在加的这个东西。整体车身的设计，还是比较新的。

　　网友：蒙迪欧2.0的发动机是否用马自达的发动机？

　　黄承延说：福特有33％的马自达的股份，所以是联合开发蒙迪欧。在欧洲一起开发发动机的机械技术，根据不同的电控系统的配置，分别做的匹配。是一款很成熟的发动机。

　　主持人说：我们再来一次现场互动，经销商认为买车的人最关心什么问题，我们的现场网友会做出回应。

　　李昂说：我觉得车主最关心的问题，就是它的服务。因为现在各行各业都在讲究服务，我怎么去赢得客户的心，我只能靠我的服务，价格只是一时，关键还是看服务。除了服务就是这个企业的实力，因为只有实力才能说明你是否有这个能力做出这个承诺。亚之杰有六家店，所以是一个比较有实力的经销商。

　　赵福立说：首先还是他们自己关心自己的产品。还有产品的附带价值，第一就是品牌价值，第二是产品的附加值。接下来就是售后服务，我们也做的汽车贸易这么多年，也是比较大的汽车贸易集团。我们这个位置可以通过西南三环，是一个售后服务和产生的性价比，都有相当的优势，请消费者放心，欢迎给我们建立长期的关系。包括购车，和购车后的服务，以及互动性的相关活动。

　　赵福立说：我们这边成立俱乐部以后，给他们建立了定期的培训活动和娱乐活动。企业文化这一块做的不错。对消费者来说也是给他们提供的一个比较宽松环境。这是我们的经营理念。

　　现场网友陈嘉鼎：买车之前第一关心价格，然后是服务。相对比较关心配件价格。买完车之后，最关心的就是配件价格和服务。

　　主持人说：针对十一黄金周出游，大家能给网友提一点建议吗？

　　黄承延说：我们有24小时的救援服务活动。如果你车出了险，我们会指导你怎么跟保险公司联系，怎么报案，比如说在外地，帮你联系保险公司驻当地的服务机构。比如说一个车在山东出了问题，我们帮他联系了。首先要保证人员的安全。一些及时的技术咨询和各地联网的经销商。比如说到了山东，我们那里有经销商，你不一定找我们，也可以找他们。我本身也是一个消费者，首先关心价格，然后是产品质量。

　　黄承延说：如果品牌的信用不好的话，我可能就不会选择你，因为你的口碑不好，售后服务很重要。十一去任何一个，只要有我们电话，一般来说没有什么可忧虑的。我们在出行前会给你提供很好的检查，保证你的车不会带着病上路，出行后我们也欢迎你做检查，因为免不了你到一些不好的路段，加的一些不好的油，我可以给你处理，有一个长期的稳定的良好车况，提供你的使用。

　　李小军说：我们已经提出在自驾游之前，提供免费的验车和保养。因为他们在一万五千公里的保养，在这个时段都可以保养。出游前和出游后都可以到我们店里做维修。

　　主持人：比如在某一个时间内，厂家调价价格，你们经销商对消费者有没有什么补偿政策，你们对这个问题怎么看？

　　黄承延说：以前有过。就是嘉年华上市，我们曾经对在这之前购车的1.6的客户，送保养。比如说两年四次，每一个时间段，就是说刚开始销售到第一次降价这个时间，厂家是提供这种补偿的。有些车型，现在比较好，销售的时间比较长。现在市场竞争非常激烈，已经跟国际的价格体系很近了情况下，我们看厂家的。

　　李昂说：降价的消息，我们不是能左右的。我本身作为一个消费顾问来讲，我可能给做出实质的补偿。如果客户做维修保养，可以通过我给他们进行预约，或者是帮他弄一些东西，但是作为实质的补偿我自己。

　　李昂说：如果客户做维修保养，可以通过我给他们进行预约，或者是帮他弄一些东西，但是作为实质的补偿我自己消费顾问不会做出什么。车这个东西受到市场的很多因素来定价，并不是厂家或者是经销商或者是销售员可以做得了的。

　　主持人说：标致会怎么做呢？

　　李小军说：现在这种情况不可能。这个价格不会像咱们说的今天提车，明天降价。这些都是根据厂家，包括物价局协商的价格。比如说今年买的车明年调价，这种情况，我觉得是合理的。因为这个东西我已经用了一年，你买任何东西，从拿出来商店的门口起，都会调价。现在从超市买来电脑，只要走出商场就可能调价，这是一种商业规律。

　　现场网友陈嘉鼎：当时买车觉得降价肯定是必然的。曾经有听说中国的车降了价，质量也下来了。这个现实也是得面对的，不过还是希望降的慢一点。

　　黄承延说：汽车本身的价格相对来说是稳固的。耐用的家用电器降价幅度远比汽车要大。

　　主持人说：我们今天的访谈到此结束，谢谢各位光临搜狐。

　　（西西整理）