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人保车险首推定点维修 10家供一站式服务

AUTO.SOHU.COM  2004年10月13日13:43  北京娱乐信报
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  今后当保户的车辆发生事故,不出10公里就能找到通过人保审核的优质维修点了。昨天,60家二级以上的汽车修理企业加入了中国人保北分的“汽车保险协作修理网络”中,其中10家修理企业能为客户提供从查勘、定损到理赔“一站式”服务,防止骗赔骗保,提高了保险的售后配套服务质量。

  从人保公布的分布图看,

  这60家汽车修理企业大多分布在北京四环以内,具有较强的技术力量、先进的检测修理设备和宽阔的停车场地,其中既有如北京汽车修理公司、首汽修理公司等在内的汽修行业中的龙头企业,也有24家4S店等。

  此外,中国人保还将20亿元的车险赔款费用划分到60家修理企业,将下属的26家理赔机构进行了重新划分,将公司的机动查勘车从原来23台增加到了110台。

  中国人民保险公司北京分公司副总经理谷伟表示,目前已经有10家修理企业能为客户提供“一站式”的服务。保户发生事故后,只需送车修理完后取车就够了,其他程序包括查勘、定损、理赔等在内的程序都将由修理企业来完成。

  长期以来,保险事故车的修理问题一直是车险理赔服务的热点问题,保户和保险公司、保户和修理厂、保险公司和修理厂发生三角矛盾,三家为各自利益经常发生误解和争执。为了解决这一问题,保险公司也进行了多方面的尝试,去年华泰财产保险公司曾经和汽车零配件协会合作,承诺华泰的修理厂的配件绝无假件。

  谷伟介绍,车险客户对保险公司的理赔服务颇有微词,主要是由于事故车辆修理的复杂性和修理质量水平的参差不齐,以及定价标准的难以统一等原因造成的。

  “此次人保采取公开招标的方式,公开召集修理企业,虽然不能使这些问题得到根本的解决,但是一旦这些企业在修车过程中出现了问题,人保将对其追究责任。”谷伟介绍说,这些企业在签署合作协议时还根据规定向人保交纳了5万元的抵押金。在修理价格方面,人保也对工时费、配件价格等进行了限定,从而保证修理厂能合理收费。

 

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