浙江吉奥汽车千万元一诺 服务不好就赔钱

　　由于有了刘亮的加盟而一举成名的吉奥汽车公司在宣传上却一直保持低调，并没有折腾象“秋收起义”那样的噱头。可是最近记者了解到吉奥公司终于主动出击，准备爆出猛料。拨通吉奥汽车销售有限公司常务副总经理陈放鸣的电话，陈总的声音并没有想象中的那样高昂激越，相反很平静，可是他讲的内容却让记者内心不断翻腾，吉奥汽车准备投入一千万元设立“消费者售后服务信誉保证金”！这绝对是今年车市最抢眼的亮点。

　　据陈总讲，吉奥是生产SUV和皮卡的全新品牌，从第一辆车到达消费者手中，就应担负起责任，相对企业消费者是弱势群体，吉奥汽车这次推出“消费者售后服务信誉保证金”，就是把消费者的利益放在首位。吉奥汽车公司在售后服务方面做出一系列严格自律的承诺，。记者看到吉奥公司保证金赔付的具体条款：

　　1） 未能在24小时内准确、有效答复处理用户的来电来函，赔付人民币200元；

　　2） 未能在24小时内，解决或落实用户车辆因质量缺欠急需的维修用备件，赔付人民币300元。如企业恶意延误造成消费者直接经济损失的，经核实，按实赔付。

　　3） 未能在24小时内到达消费者求助地点或出示有效维修办法（注：不可抗拒的自然灾害，如台风、洪水、地震、公路塌方或军事行动等除外）赔付人民币300元。如企业恶意延误造成消费者直接经济损失的，经核实，按实赔付。

　　4） 消费者购车一周之内（以正式发票为准），有质量缺欠，24小时不能修复或不能在24小时内满足消费者退货要求，赔付人民币300元，并满足消费者合理要求。

　　5） 不能在24小时内答复处理重大质量缺欠索赔，先行赔付人民币500元，并负责将产品修复完好。包括：

　　A、 发动机总成的赔偿；

　　B、 车身总成的赔偿；

　　C、 整车的赔偿。按购车发票及国家“三包”的有关折旧规定折价赔付。

　　就记者在行业内多年的经验，企业通过这样一种形式，一次性投入如此巨大的资金开展售后服务行动尚不多见。企业这样给自身施加压力，肯定是消费者的福音。今年以来车市的持续低迷，厂商通过各种形式讨好消费者，无可厚非，但单纯的降价或变相降价带来的却是消费者对厂商信誉的质疑，企业为什么不另辟奚径，以实实在在的行动打动消费者呢？相信吉奥公司的做法能够给其他企业带来更多的启示。