在我的眼里，四川丰田不是四川饮食中的麻、辣、烫风格的代表，也不是都江堰李冰父子的千古治水分流之作，倒有点像国人说不尽道不尽的三国中的人物诸葛亮和国宝大熊猫。四川丰田的核心背后到底蕴藏着是什么？

　　倔老头：新乡律雄

　　生于1947年12月23日的新乡律雄先生，1970年3月毕业于日本著名的早稻田大学法学系，曾有海外多年工作的经验，1999年1月首任担当四川丰田汽车有限公司总经理，现任日野汽车中国总代表。

　　每个为他工作的人，无不生厌他的“倔”。但在四川丰田提及他，又对他充满以往的工作怀念。是这个倔老头教给了中国职工不少真东西。受到新乡“指点栽培”的年轻人，如今大都成为四川丰田的骨干，他们承认确实尝到过他的地毯式的普及教育。

　　当时，新乡先生利用周六、周日拜访全国的大客户以外，总在车间现场转来走去，停下来向现场的工人发问，他反复问一个问题：“为什么？”直到回答让他满意，被问到的人心里明亮为止。实际上，他在用丰田独特的思维方式，问5遍为什么，而每一遍就更接近问题的实质。

　　当我，在京广中心38层丰田中国投资公司第二小会议室，见到依然十分健谈的新乡先生时，他称：“四川丰田创业初期，由他设定了一个一定要完成既能降低成本又要盈利的目标。当时，所有的人却提出疑义，这能行吗？”

　　新乡称：“我不那么看，而是坚定不移的用丰田管理方式进行导入。我把原来盖新厂房的招标公司由一家改为三家，既降低了成本又加快了施工速度。这在中方看来原本是一家做的事，干吗分成三家呢？事实证明我做对了。只不过是在这期间，需要用沟通、理解、磨合和时间去验证丰田管理经验也算是思维方式的改变吧！”

　　“根据我在海外工作的采购经验，从多方面入手，渗透贯彻丰田的理念。我把实施方案分成三个阶段来做。”

　　“一是买二手车也可以使，个别人认为：有新车不坐干嘛非买旧的。二是购旧办公室桌椅也可以用，个别人还认为用旧的是个晦气的事。”

　　“基于丰田的管理思路，我想通过节约的方式，把创业初期四川丰田人的人气聚集起来。三是把所设定的目标在工厂、车间到处去贴，让所有的四川丰田员工都知道，并贯彻执行。”

　　“但中方存有疑问的事情并没有解决。结果把标语全撕下来了。除此之外，主管四川丰田项目的成都市的王副市长在我的要求下，进行了有效沟通，他认为，我做的对，能节约的为什么还要浪费呢？并在走访其它企业时，还多次介绍丰田的经验。在我的任期工厂的预期目标达到了。我觉得我完成了自我挑战，四川丰田也完成了挑战！由于丰田事业的发展需要，还有一点，当时的市委书记李春城对于上马的四川丰田支持很大，由于工作需要调任泸州市委书记，我认为我不仅要去看看他，而且要亲自去，往返近八小时，李书记很感动，我想丰田人性化管理的初衷――人文关怀就潜在其中。我离开四川丰田已经好几年了，王副市长也调到新疆工作去了。但我们依然保持着密切联系。我想，这是因为丰田的相互尊重，构成的吧！”

　　在四川丰田职工食堂大厅里，在吃中午饭的当口，我随机问了一名职工，认识新乡先生吗？他说：“认识，他是个倔老头啊！”怎么个倔法呢？“不把你提的问题解释清楚绝不罢休！不把丰田五个为什么弄清楚也绝不罢休！不把四川丰田设定的目标完成，绝不罢休！”

　　新乡先生在03年11月12日写有《企业管理考察》要点调研报告，其中不乏有些观点十分精辟：“如在实际工作中，把预算控制到最小；”“杜绝一般性浪费与工厂内浪费。”等等。这些精辟核心管理经验构成了丰田汽车全球发展的脚步。同时也是全球化管理经过洗礼下的人类共同的结晶。

　　而在四川丰田的管理人员当中，当问起新乡先生时，一个女同志称：“他教你怎么画图表时，极为认真，直到手把手教会了为止！”从新乡身上看到丰田的执着与认真。

　　新乡先生对早期四川丰田提供的主要经验，应该说体现在十六字方针上“中日融合、关怀体谅、公正开明、努力发展；强化体质、奋进贡献、不断改善、合资模范。”

　　别看这十六个字很普普通通、实实在在，却道出了中日双方利益最大化应是建立在相互尊重，沟通、理解的基础上。如今这十六个字的贯彻已从第一任传到了第四任，从斑斑痕迹的旧镜框中，依然可以体味到这当中许许多多的故事。

　　小结

　　新乡先生和早期的四川丰田人共同创造了――丰田汽车首家进入中国建厂的一种新环境下的独特模式。而这种模式的成功，代表着一种在全球社会下相互尊重、平等发展、共同进步的发展趋势！也代表了邓小平故乡的四川丰田人――在饯行“不管黑猫白猫拿住耗子就是好猫！”的理论与执着精神！更代表了四川丰田人的一种对中外双方新企业制度管理方式的无穷创造力！

　　丰田中国服部总代表称：“新乡是个优秀人才，当时总部调他从四川回国，但他自己提出要留在中国，后来接任日野中国汽车总经理的使命，负责沈阳、上海的客车协调资源，去年又和我去了二汽搞调研，他是个对工作负责的人。”

　　如果按动物属性的话，新乡先生在推行四川丰田经验的过程中，应该是属虎的。为什么呢？他在早期推行四川丰田的方式如同猛虎下山，一气呵成，在执行过程中，让人没有回旋的余地。这倒铸成了“强化体质、奋进贡献”核心内容的必然产生。而创造四川丰田模式和延续辉煌的正是中日双方员工。

(责任编辑：常亚梅)

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