皇波萝一站式汽车服务梦工场张重德：各位领导、各位嘉宾，你们好。下面我向大家介绍一下广州皇波萝一站式汽车服务梦工场的情况，02年起率先在广州市创立了经营汽车美容装饰装修业务，适应市场需求，通过ISO9001、2000认证体系。03年底皇波萝在三义汽车城开了第二家更大的一站式服务梦工场，04年皇波萝开始搞连锁经营。皇波萝制订了加盟手册和运营手册，要求加盟店必须具备二级维修企业资格，经营面积在800平方米以上，由皇波萝考察，并提供流程设计，按照皇波萝的形式进行管理。皇波萝的会员持卡可以在各加盟店获得同样服务，对加盟店的员工进行定期或者不定期的培训，皇波萝建立了统一的经营方针，各加盟店都遵照执行，以全面优质服务为主营业务，随时注意市场动向，打造并不断充实精美的汽车用品销售平台，充分发挥培训作用，使皇波萝的服务超过客户期望值，总比同行业得到提高，保持竞争能力，又能持续发展。

    目前皇波萝一站式汽车服务梦工场有11家连锁店，计划在05年底扩展到16家，皇波萝一站式服务受到车主的喜欢。一些知名大公司比如丰田公司甚至派人到皇波萝参观，对许多去过日本、德国大公司在中国开办的大型汽车服务店的人感到皇波萝具有明显的优势。除了旗舰店和伟达店取得良好的经济效益和社会效益以外，陆续开业的加盟店也在短期内达到盈利平衡点，并开始盈利。现阶段中国汽车服务市场客户大部分要求必须服务，比如保养、服务、洗车、打蜡，消毒除味，不断壮大的私家车主群体对服务档次的要求越来越高，我们一站式服务满足客户的特殊要求，必然要求具有相当规模，比单搞美容的小店无法和皇波萝争夺客户。

   人们总认为服务业投资小，风险不大，由于媒体过渡炒作，大家把收益不高的汽车后市场误认为是一块大肥肉，争相进入。小店服务项目少，费用低，大部分要出局。皇波萝从几年的实践中深深体会到一站式服务为主营业务，发展连锁加盟店符合中国汽车后市场的道路。皇波萝以优质创新服务，为中国汽车后市场预世界市场接轨做出自己的贡献。

    谢谢大家。

主持人：下面有请北京新车居汽车装饰养护连锁总部副总经理李义。

(责任编辑：刘晓科)

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