如果你没有耐心把随车的车主手册看完，如果你在用车中有各种问题，厂商的质保政策是怎么样的？零部件的保修期是多长？保养项目是哪些？其它车主有哪些用车问题？《车主手册》教你了解用车、维修、保养中的各种问题。

　　本文适用于以下车型：

　　国产：

　　进口：

　　【质保】一汽马自达保修政策

　　1)一汽马自达汽车销售有限公司（以下简称“一汽马自达”）严格按照中华人民共和国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及其它法律法规，为一汽马自达汽车产品的用户提供三包服务。

　　2)在当前的设计水平和生产制造技术条件的前提下，产品在生产厂家规定的使用条件和质量担保期限内，因产品制造、装配和材料等质量问题造成的各类故障和零部件损坏，一汽马自达将提供质量担保服务。

　　3)用户应严格按产品有关使用文件(使用说明书，车主手册或用户手册等)的规定使用车辆，按时进行车辆的保养和维护，并建议用户到一汽马自达授权的销售服务店接受服务，否则可能会丧失享受质量担保服务的权利。

　　4)只有一汽马自达授权的销售服务店有权受理一汽马自达产品的质量担保申请，一汽马自达没有授权任何其它第三方为其产品进行质量担保服务，也不对由此带来的任何后果负责。

　　5)任何一家一汽马自达授权的销售服务店均可为用户提供一汽马自达的质量担保服务。

　　6)当车辆由于保修范围内的故障而无法行驶时，销售服务店技术人员到现场实施救援的费用，不向客户收取；如有拖车必要，一汽马自达承担合理的拖车费。

　　7)由于一汽马自达授权销售服务店故障诊断不当或者维修不当引起的返修事项，由提供初期车辆维修或者诊断的一汽马自达授权销售服务店承担责任，并负责免费修复。

　　8)对符合质保条件的车辆故障进行免费修理。免费修理是根据技术要求,对损坏的零部件进行维修或者更换，如果零部件通过维修可以继续使用，并符合正常行驶的技术状态，则无需更换。用于更换的零部件必须采用一汽马自达提供的原厂零部件。

　　9)因质量问题单次维修时间超过5天时，在超过的维修时间内，用户可以享受到备用车服务（或获得合理的交通费补偿）。

　　10)质量担保实施过程中所产生的工时及材料费用由一汽马自达承担。

　　11)质量担保实施后更换下来的零部件所有权归属一汽马自达。

　　12)质量担保的权利可以在三包或质量担保期内转交给任何合法后继车主。

　　13)由于产品质量问题，造成的人身和他人财产损害的，一汽马自达将依据国家有关法律规定进行赔偿。

　　14)公务车不享有包换、包退服务；只享有除包换、包退以外的其他质量担保服务。

　　15)出租车、营运车辆及用于出租或者其他营运目的的车辆不享有三包服务。

　　【三包】汽车产品三包有效期

　　根据中华人民共和国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，一汽马自达所销售的车辆三包有效期为车辆购买之日起2年或5万公里，以先到者为准（购买时间以购车发票开具日期为准）。

　　【包修期】汽车产品包修期

　　一汽马自达所销售的车辆包修期为车辆购买之日起3年或10万公里，以先到者为准（购买时间以购车发票开具日期为准）。

　　【一般零部件质保】一般零部件质量担保期限

　　1)用户自费更换的零部件质量担保期为更换之日（以修理发票开具日期为准）起1年或3万公里，以先到者为准。

　　2)整车质量担保期内，因质量问题而免费更换的零部件的质量担保期为更换之日（以修理发票开具日期为准）起1年或3万公里（以先到者为准），与整车质量担保期限相比较，二种情况中以用户获得利益最大为准。

　　【特殊零部件质保】特殊零部件质量担保期限

　　1)车身因锈蚀导致结构破坏（碎石飞溅、化学粉尘、树液、盐、暴风、冰雹、雨雪、闪电或其它不利环境造成的问题除外)质量担保期限为5年。

　　2)易损耗零部件种类范围及质保期

　　3)其他特殊规定的零部件（如在销售服务店加装的零部件等）质量担保期限请参考该零部件包装内相关保修说明。

　　4)其他未提及部分的质量担保期限按3年或10万公里（以先到者为准），实施质量担保服务。

　　【不予质保范围】以下情况不属于一汽马自达的质量担保责任的范围

　　1)易损耗零部件超出质量保证期出现产品质量问题的，不承担三包责任。

　　2)在一汽马自达的汽车产品包修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，对所涉及产品质量问题，不承担三包责任：

　　①用户所购汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；

　　②汽车产品用于出租或者其他营运目的的；

　　③使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但用户自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；

　　④发生产品质量问题，用户自行处置不当而造成损坏的；

　　⑤因用户未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；

　　⑥因不可抗力造成损坏的；

　　⑦其它非一汽马自达汽车产品本身固有的原因而造成损毁的。

　　3)在一汽马自达的家用汽车产品包修期和三包有效期内，无有效发票和三包凭证的，不承担三包责任。

　　注：

　　一汽马自达对2013年9月1日（含）后销售的家用汽车产品提供三包服务；

　　2013年9月1日（含）后，一汽马自达销售的车辆按上文实施质量担保；

　　2013年9月1日（不含）前，一汽马自达销售车辆的质量担保政策参见所购车辆随车文件中《车主手册》或《用户手册》。