在3月7日开幕的第20届中国汽车用品展上，伊士曼旗下窗膜品牌龙膜参展，在展会期间，我们对伊士曼高性能窗膜部中国区商务首席陈洁女士进行了专访。

    提问：伊士曼在去年底正式完成了对CLC的收购，伊士曼龙膜、琥珀光学和威固，而CLC旗下也有Suntek品牌。能否透露下伊士曼收购CLC的进展及下一步对Suntek品牌的规划？
    陈洁：首先，在今年1月，EMN已经顺利完成了对CLC，包括工厂和全球各大分销中心的整体收购。通过这项收购，EMN将丰富高性能窗膜事业部汽车膜的全球产品线，并利用CLC领先的PPF技术，最大程度地满足各类客户和消费者的特定需求。
    随着CLC的加入，EMN旗下已拥有四大窗膜品牌，那么，对于每一个品牌，我们都有着不同的品牌定位以及目标客户群体，每个品牌都会独立运作，根据每个品牌的定位，产品特色，以及服务模式，可以为中国消费者以及集团客户提供一个最佳的解决方案，满足各自不同的需求。Suntek作为一个主要服务于4S集团的品牌，将继续延续之前的策略，为广大4S集团以及中国消费者提供具有极高性价比的产品及服务。同时，PPF作为一个新兴的行业，Suntek的PPF也会以其优异的产品性能，为广大车主提供除太阳膜之外，另外一个完美的解决方案，来保护你的爱车。 
    提问：自从伊士曼收购了龙膜以后，过去近两年的时间里，整个市场上都看到了龙膜的动作，不管是零售渠道，还是4S渠道，参与组织了各种活动。那在2015年，你们会继续做这些市场投入吗？或者说龙膜在2015年的市场策略是怎样的？会有什么新的产品带给中国消费者吗？
    陈洁：的确，就像各位所看到的，龙膜在2014年进行了相当的市场投入，零售渠道活动、4S渠道活动，贴膜大赛等等。那么在2015年，我们的步伐不会停滞，将继续向前！首先，对于零售和4S这两个最核心的渠道，我们将持续投入，包括参加展会，赞助活动，搭建平台来增强龙膜品牌的知名度与美誉度。在行业内，龙膜品牌还是受到广泛认可的，据第三方调查的结果，在太阳膜行业，龙膜品牌的知名度也是在行业内领先，稳居前3位。其次，随着社会化媒体的兴起，我们也将通过这个新兴媒介，加强与车主群体的互动，将龙膜品牌带到更多消费者的心中。
    说到新产品，在1月的深圳展会上，龙膜也带来了两款新产品，分别是安全膜和PPF漆面保护膜。安全膜，故名思义，为车主的安全提供保障！市场上不乏各种安全膜，那龙膜安全膜，除了安全性能提升，在隔热性能上同样优秀，隔热效果丝毫不弱于任何普通隔热膜！全新的PPF漆面保护膜，是专业用来保护汽车面漆的产品，可以防止行驶过程中的飞石、风沙的损伤以及防刮擦和油污，最大程度为车主保护爱车的漆面。
    随着这两款产品的加入，龙膜可以对车主的爱车以及家人的安全进行全方位的保护，这个也直接体现了龙膜的新品牌内涵——关爱家人。

    提问：都说太阳膜市场形势严峻，主机厂和4S店的截流，网络销售的快速成长，让零售市场面临巨大的挑战。我们也知道，零售渠道是龙膜非常重视的渠道。那对于现在这个太阳膜零售市场，龙膜有什么看法？或者有没有什么扶持零售市场的项目可以和大家分享一下？
    陈洁：的确，2015年，会是国内汽车后市场转型的剧变和关键时期：移动互联带来的消费者消费行为模式的改变，信息交流分享的便捷；汽车销售增长的放缓，以及反垄断法的执行力度加强，使汽车厂家、4S店、汽车连锁服务店和个体单店重新思考调整自己的定位和优势。
    对于零售渠道，为了扶持我们的合作伙伴，从去年9月起，筹备"龙膜优质店支持项目"，对中国网络内的1300家门店进行走访及评选，针对店面装修、服务流程、电子质保、渠道管理、贴膜技师和贴膜量几大维度进行考核，评选出网络内的优质店。对其进行支持，专属的市场营销支持、专属的培训客户，等等，建立区域性标杆，共同支持零售店，巩固业务基石。龙膜的零售店也是龙膜对消费者最直接的形象展示，我们希望通过优质店项目，进一步提升龙膜零售店的服务能力，以全新的面貌展示给广大消费者，同时，以点带面，全面提升龙膜在业内的美誉度和专业性。
    同样，龙膜在上海也设有亚太培训技术学院，我们有专业的团队向我们的客户进行管理、销售、施工等方面的培训。在2015年，针对零售渠道，我们的培训学院也将重点关注国内汽车后市场的新的变化趋势，包括店面运营、网络集客等等，帮助我们的代理商/加盟店打造同样专业的团队。
    总之，在2015年，无论是从商务战略、还是市场营销、专业培训，都将通力合作，共同支持龙膜零售市场的增长！

    提问：电商是汽车行业近年来新兴的平台，不管是整车销售还是汽车后市场。龙膜也在去年8月正式上线了天猫旗舰店，未来对电商的预期如何？龙膜会如何应对？
    陈洁：正如你说的，电商是一个新兴的业务平台，而且以不可逆转的趋势迅速取得相当的销售份额。我觉得，与其对抗，不如顺势而为，所以龙膜在去年8月在天猫开设了旗舰店，利用O2O模式，把线上线下环节打通，线上集客，线下提供施工服务，把双方的利益结合在一起，共同努力，共同发展。所以经过各方的努力，龙膜在2014年天猫太阳膜的销售，排名第一，一方面是消费者对龙膜的认可，另一方面，也说明了业务模式的成功。通过网络运营，既宣传了龙膜品牌，同时以优质的产品和服务让消费者近距离接触龙膜，真真切切地感受品牌的力量。在2015，龙膜会继续加强线下服务网络的建设，使消费者更便捷地到龙膜施工点体验，同时，为了满足网络客户的需求，龙膜会在近期推出天猫特供款，以超值的性价比回馈广大龙膜的爱好者。与此同时，龙膜也与天猫合作，进一步加强打假，以此保护消费者利益以及龙膜的品牌形象。