[搜狐汽车 E电园] 专家面对面这个栏目我们已经进入到第三期了，我们带着微信群中车友提出的问题，找到专业人士为大家进行解答。前两期我们的问答是侧重于雨天充电和换电技术的，那么今天这期更多的是关于日常用车当中出现的问题，看看我们最常见的问题，从专家角度是怎么解答的。

　　褚京，中国最早从事纯电动汽车售后服务的专业人员。从2010年加入北汽新能源，见证了纯电动汽车从新生到成长的全部历程。企业内部素有"第一台车是销售售出，第二台车是售后服务售出"之说，"电车服务看北汽，北汽服务看京京"是很多北汽纯电动汽车的用户对他的爱称。2016年，褚京出任华北事业部副总经理，开始全权负责华北地区售后服务工作。

　　对于新能源车辆的准车主来说，保险是更为关心的一项，有些朋友说在购买保险时，保险公司说不提供车辆自燃险及涉水险，但4S店里却明确说明可以上着两种保险，究竟消费者应该如何听取呢？

　　还有一些新手司机对于用车方面有些小白的问题，例如发动机舱周围是否可触摸？还有洗车时的注意事项等，接下来就请专家给大家一个肯定的解答：

　　购买汽油车的朋友有许多都会加装底盘护板，电动车主有意也加装的原因更多是因为，车辆的电池在车辆底部，出于对电池的保护，那么这么做是否有必要呢？又是否会影响车辆的通过性又引起了大家的一番议论，对于这一点，褚总的解答非常全面且详细：

　　网友问题当中出现最多的就是关于充电这块儿，不少网友纷纷表示在充电完成后发现并不能完全达到100%，这种与用车关系最直接的问题令网友们产生了较大疑虑。对于这一点，褚总耐心的解释到：

　　在这种情况时，褚总建议大家通过车辆的实际续驶里程来做判断，比如这个车续驶里程是200—260公里，看车辆在同等条件下能否开到200—260公里，如果达到了，证明车辆的电池已经充到100%的电量。