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凯迪拉克4S店堪比黑社会,一言不合群殴顾客

  

视频显示,在武汉一家凯迪拉克4S店中,一名孕妇情绪激动,冲一名女销售人员大喊,女销售人员则举起双手。

  

随后,女顾客被一名红衣男子和一名黑衣男子拉开。可女顾客刚被两人拉开不远,红衣男子转身扇了女销售员面一耳光。

  

这一耳光激怒了女销售员的男同事们。多名男销售冲上前将红衣男子和黑衣男子打倒在地,对其拳打脚踢。(场面太混乱,琪姐都截不到清晰的图了)

  

而孕妇则坐在地上嚎啕大哭,其实这一分多钟的视频里她一直在不停地大声叫唤。旁边还有人说“这样会不会流产”。据琪姐调查后得知,冲突的原因是孕妇两口子买车时,销售口头承诺免费赠送4次保养,购车后车主正常享受了店内保养2次,还有2次没做。后来,当时接待车主的销售人员离职,4S店对赠送保养的承诺矢口否认,惹怒了车主。导致双方在争执过程中大打出手,车主三人受伤住院。

  

  看到这里,琪姐有几个观点想跟大家表明。

第一:车主先动手打人肯定不对,但作为服务行业,4S店的销售人员是受过正规培训才上岗的,销售人员需要做的是先制止顾客的暴力行为之后报警。法治社会,以法律手段解决问题,而不是以暴制暴去围殴顾客。维护现场秩序的是保安职责范围,但是整个视频里,自始至终都没有保安出现。这起事件中,可以说4S店的销售人员和保安都是失职的。

第二:购车时对方承诺的免费保养也好,优惠也好,一定要以合同方式落实在纸面上。比如去4S店买车时销售承诺赠送几次保养,或者第一年全险免费,送你的玻璃贴膜、脚垫之类的礼物,都要记住,口头承诺不算数,之后对方赖账你也没处说理去,之后只能吃哑巴亏。

第三:希望消费者以后再购车的时候,一定要仔细选择品牌或者4S店,在去之前,最好上网查查这家店有没有什么“黑历史”。车的质量虽然重要,但是遇到这种极其不靠谱的4S店,也会让你的后半生痛不欲生。

  

完整视频在此。

  

报警后,这家凯迪拉克4S店的工作人员已经消失的无影无踪。4S店总经理在赔付车主5000元后也消失了。但车主与朋友后续还要进行手术治疗,可4S店工作人员失联。无奈之下车主投诉到某栏目,之后迫于舆论压力,这家凯迪拉克4S店已经与车主取得联系,并协商处理。

视频曝光后,在网上可谓是引起轩然大波,也引起网友热议:

  

  

  

THE END

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