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2017上海车展 访一汽丰田二手车室长高文

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  2017年上海车展于4月19日正式举行,58车有幸对一汽丰田业务部二手车室长高文女士进行了专访。高文女士就一汽丰田二手车业务及规划等发表了自己的看法,以下为专访实录。

  58车:各位网友大家好!欢迎大家关注58车在上海国际车展现场为您带来的专访报道,本次专访我们有幸邀请到了一汽丰田业务部二手车室长高文女士。高室长您好!

  高文:你好!

  

  58车:品牌厂家的二手车业务,一直是很热门的话题,今天高室长有几方面关于品牌二手车的热点议题。第一个,您能简单介绍一下丰田二手车的发展情况?

  高文:一汽丰田二手车品牌是安心二手车,是2007年成立的,成立之初主要是为国内客户在二手车评估、置换、零售方面给客户提供完整的商品服务。

  关于零售业方面,是从2007年开始建立的品牌认证二手车,到现在为止,今年正好是品牌认证二手车的第10年。今年在整个品牌二手车的基础上,有了全方位的强化,主要体现在商品方面、服务方面。

  商品方面:在原来的基础上,把原来的1年2万公里全国联网保修延长到了2年4万公里。同时对每一台由一汽丰田销售店销售的二手车,都要经过厂家的170项专业检测,确保车的质量达到安心、安全的标准。

  服务方面:今年为了让更多客户能够体验到一汽丰田的认证二手车,今年会大力在品牌推广以及在线销售方面助力,让更多客户亲身体验到我们的产品和服务。

  

  58车:高室长对丰田二手车做了很好的详细的阐述,相对传统二手车市场,品牌二手车有一定的优势,请高室长简单介绍一下优势方面!

  高文:整个国内二手车市场,传统二手车占据绝大部分的江山,品牌二手车始终有存在价值和无与伦比的优势。简单讲有两方面:

  首先是,车辆有保证,之所以有保证,因为我们每一台的一汽丰田二手车都要经过170项专业检测,提供3个月5000公里的免费保养,以及2年4万公里的全国保修。为的就是让客户安心购买、放心使用。

  另外一个优势是,诚信度以及售后服务的完整体系,每台认证二手车在全国将近600家网点,都可以接收到我们的服务,同时我们的服务都要经过厂家严格培训以及审核,通过之后,才能为客户提供服务。这个过程中,我们相信品牌二手车在品质和售后服务方面一定是无与伦比的。

  58车:通过高室长的阐述,我们认为对消费者来说还是选择品牌二手车二手车市场更放心。

  针对2017年在二手车市场,各方面都有很大的进展,在2017年丰田品牌认证二手车有什么发展规划?

  高文:刚才介绍到的,一汽丰田的认证二手车从2007年成立至今正好10年,我们也希望借助10年一汽丰田品牌认证二手车的品牌创立契机,加大品牌宣传力度,让客户更多了解和知晓我们的产品服务。最重要在工作方面有重点突破,第一方面是加快网点布局。今年会在二手车中心和销售认证速度提快。

  另外一方面,在整个网络平台客户告知部分,就是品牌宣传以及在线销售会加大力度,让更多客户知晓我们的品牌二手车,用我们的品牌二手车

  

  58车:最后一个问题,二手车新车有千丝万缕的关系,请高室长阐述一下,整个二手车在整个产业价值链系的价值点?

  高文:客户买车、用车、换车,一定会经历新车服务以及最后的置换的整个全价值链的车生活服务体验。一汽丰田一直在不断努力在价值链方面有更多拓展,希望让我们的客户在这个车生活中享受到我们全方位产品及服务。

  价值链保有客户的二手车的换购、增购,将是未来整个新车销售的持续增长点。客户如果只有新车购买以及售后服务的维修,如果没有最后的换购、置换整个使用链是不完整的。所以一汽丰田一直希望把全方位的,包括新车购买、售后服务以及二手车的销售包括租赁、保险等一系列的价值产品,都能够为客户提供需求和完整商品链。

  58车:高室长的阐述也是比较清晰,包括定位和今年发展。我们知道2016年整个汽车销量已经突破2800万辆,二手车也是首次突破1000万,但是与发达国家对比还是有很大差距。我相信在今年整个二手车产业链里,在税收、限签等一些政策打破以后,二手车可能会带来爆发性增长,特别是作为厂商品牌二手车一汽丰田认证二手车也是多年来的经营,会带来很大的发展。非常感谢高室长接受采访。谢谢!

  高文:不知不觉已经走过一年了,感谢58车的陪伴,祝58车一周年生日快乐。

auto.sohu.com true 搜狐媒体平台 http://auto.sohu.com/20170419/n489432228.shtml report 7323 2017年上海车展于4月19日正式举行,58车有幸对一汽丰田业务部二手车室长高文女士进行了专访。高文女士就一汽丰田的二手车业务及规划等发表了自己的看法,以下为专
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