2017年上海车展于4月19日正式举行，58车有幸对一汽-大众销售有限责任公司二手车业务部-部长孙大勇先生进行了专访。孙大勇先生就一汽-大众二手车的业务及规划等发表了自己的看法，以下为专访实录。
58车：各位网友好！今天很荣幸邀请到了一汽-大众二手车的孙部长给大家介绍关于一汽-大众二手车的相关话题。第一个问题，孙部长能介绍一下一汽-大众品质二手车的相关内涵？
孙大勇：主持人好，网友朋友好！非常荣幸有这样的机会向大家介绍一下一汽-大众的品质二手车。简单介绍一下一汽-大众二手车的品牌发展，一汽-大众从2004年开始开展二手车业务，经过十多年的摸索、积累、沉淀，成就了如今的一汽-大众品质二手车品牌。一汽-大众品质二手车应该说秉承了德国大众全球二手车品牌Das WeltAuto的核心价值，比如：信任、保证、可靠、透明。遵循的是德国大众全球统一的服务标准、服务理念。致力于为客户提供高品质的产品和服务。
58车：目前的发展情况怎样？售前经销商可以为消费者提供哪些服务？
孙大勇：一汽-大众，大众品牌的品质二手车，最近几年发展是非常迅速的，截止到2016年底，在一汽-大众新车的800多经销商网络体系内已经实现了二手车置换专区全覆盖。只要是用户有换购需求，无论旧车是什么品牌，都可以在全国任意的一汽-大众4S店，享受一站式的置换服务。4S店内的专业评估师经过了一汽-大众的专业培训，认证后可以上岗，可以为用户提供免费的车辆检测评估服务，让用户放心置换一汽-大众车。还有200家经销商是通过一汽-大众授权的作为品质二手车的品牌经销商。
品质二手车为用户提供的服务更加丰富，除了常规的免费车辆检测置换服务以外，在品质二手车的授权店里还可以提供质量担保服务，目前提供的是1年两万公里的原厂质保。而且这个质量担保有一个特点是全国联盟，在全国任意的店都可以使用。同时我们还可以有这种七天无理由的退换服务，对于我们的认证车辆，七天内，无需任何理由我们都可以退换。同时还可以为用户提供车辆的准备分析、定制加装、试乘试驾，以及相应的金融保险服务。我们想通过这样全方位服务满足用户需求。同时我们授权的二手车经销商，也都有标准的展厂或者展厅的硬件条件。还有我们专业的二手车人员团队，以及来源于德国的标准服务流程，让用户可以体验到高品质的二手车服务。
58车：下面一个话题，对于授权经销商有200多家，厂家进行哪些方面的业务指导，针对二手车的处置能力，你们会不会给一些相关的建议和要求？
孙大勇：对于二手车的授权经销商，一汽-大众从接收经销商的入网申请开始，我们就给予适当的业务培训与辅导，同时入网以后的经销商，我们还会给予全面集中的培训课程。这样能够保证经销商在不同业务阶段有差异化的提升，这一块主要是讲培训和辅导。这个应该说是集中式的，同时还有区域的经销商管理与支持团队，这个我们认为一汽-大众做的还是比较到位的。我们在六个区域，有六个人专门来负责对经销商走访。他们会通过经销商走访辅导，给予经销商精细化的管理，根据每家不同的情况给予不同建议。对于经销商能力不同我们是这样进行规划的，初级阶段的经销商，我们认为他的能力主要是在于帮助用户做好置换工作，促进新车销售，满足用户需求。我们认为中级经销商，他应该能够做到，自己的品牌的零售业务。他能够做好自己的零售获取更大利润。最高级的经销商，应该可以做到相应的全价值链的服务，比如说衍生、保险，更加注重用户生态，注重提升。根据经销商不同状态，制定不同方案。
58车：很好，最后一个话题，在今年2017年大众品质二手车的规划发展，刚才采访其他几个品牌，他们也有些在线上的规划、APP或者系统等，有没有一些创新性的或者下一步的计划？给消费者透露一下？
孙大勇：应该说一汽-大众品质二手车仍然还会快速发展，因为我们认为中国的二手车市场，应该已经到了活跃期，我们认为离爆发期不远了，厂家非常重视。作为我们今年的目标在二手车层面，首先是授权经销商的加入会增加到330家，增加100多家，这个是比较大的。我们认为消费者就可以在更多的城市看到我们一汽-大众品质二手车的展厅，就可以选购你中意的二手车。同时在官网，也做了新的升级，这样的话，要求我们所有的经销商，把优质的信息上传到官网，比如说我们的58同城，就是我们非常好的合作伙伴，用户可以在58上找到一汽-大众的品质的二手车专区。同时呢，我们说一汽-大众在我们自己的大众品牌的官网上，也有我们信息的展示，同时还有相应的微信，可以使大家更快的了解到网上二手车。不用到现场，通过网络的浏览，你就可以了解全国的二手车信息。
58车：资源共享。
孙大勇：随着国家政策逐渐放开，可以异地看有没有相应的车辆，这是初步的规划。同时一汽-大众从内部来讲，也正在不断挖掘优质二手车车源，比如说有一些一年期车源，今年不断推向市场，值得广大用户关注。
58车：时间关系，这边就到这里，感谢各位网友，感谢！
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