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用心造车!宝骏如何成为中国汽车品牌的模范生?

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4月24日,国务院批复《国家发展改革委关于设计“中国品牌日”的申请》中,同意自2017年起,将每年5月10日设立为“中国品牌日”。这既显示出国家层面对打造中国品牌形象的重视,也是在进一步号召国人对中国品牌给予更多的关注和认可。可以预见的是,以中国品牌日设立为节点,中国品牌将迎来新一轮的大发展。

作为中国品牌重要组成部分的中国汽车品牌自然不能在这股历史潮流当中缺席,联系近期工信部、科技部等部委联合出台的《汽车产业中长期发展规划》, 中国品牌如何在中国汽车产业未来转型之路当中扮演好重要角色,将成为各方关注的焦点。

值得关注的是,虽然目前中国汽车品牌当中已经出现了一批领跑者,但在当前汽车市场高度饱和、竞争激烈的局面下,仍然存在种种弊端,比如山寨抄袭、同质化严重、低价低质等等。究其原因,还是某些车企抱有走捷径的心态,缺乏长远谋划,更缺少对消费者的敬畏之心,如果说前几年这些招数还能偶尔凑效,而在消费更加理性和成熟的当下和未来,这种短视的行为除了加速自身的衰败别无他用。

因此,要想真正打响中国汽车品牌,还得回归到“用心”这两个字上来,而在这方面,宝骏汽车可以作为一个可供剖析的案例。

首先,从产品层面来看,严格的质量把控体系、不断丰富和成熟的产品序列,精准对接消费需求,塑造宝骏值得信赖的整体品牌形象。

尽管从时间上看,2010年进入乘用车市场的宝骏品牌只能算作后来者,但凭借上汽通用五菱积二十多年的造车经验以及充分集成上汽、通用五菱三方股东的优势,在6年时间里,宝骏品牌已迅速形成了成熟且丰富的产品序列。

宝骏首款车型上市以来,一直就以亲民的价格、丰富的配置和可信赖的产品品质赢得了消费者青睐,随后宝骏针对各细分市场推出了多款畅销产品,诸如自主家用MPV销量宝骏730、年轻人第一台家轿宝骏310、年轻人第一台SUV宝骏510和10万级高性价比SUV宝骏560等,从而形成了对SUV、MPV和轿车等主力细分市场的全面覆盖。

应该说,宝骏的每款产品都经过“用心”调研后谋划的,具有很强的针对性,它们在解决用户需求痛点方面都是可圈可点。这些产品叠加在一起,使消费者对宝骏形成了良好的整体品牌印象。

而支撑用户口碑的基础的则是宝骏强大的产品研发实力以及质量把控能力。在宝骏柳州工厂里,冲压、焊装、涂装和总装车间其自动化水平、关键工位的设备配备上处于国内领先地位,特别是现场产品品质过程控制和管理方面的严苛,达到通用全球最高标准。

其次,在销量层面,宝骏品牌连续出现多个爆款,在6年时间里实现销量持续高涨,强化了消费者对品牌的持续认可,提升了其品牌价值。

一个品牌要想拥有持久的影响力,除了旗下的产品品质要过硬,销量也非常关键,因为对于普通消费者来说,最为直观的标准无非就是这个品牌的产品是否畅销。就像中国品牌手机里的华为、小米,如果没有销量的领先,其品牌价值自然也就难以凸显。

数据显示,在2016年里,宝骏品牌实现76万辆的销量,同比增长51.2%。其中,宝骏560共完成31万辆销量宝骏730累计销量突破87万,上市仅4个月时间的宝骏310也成功超越飞度Polo在内的合资车型,跨入万辆俱乐部。

显然,销量的持续走高进一步强化了消费者对宝骏品牌价值的认可,宝骏的品牌形象也得到逐步提升。

再次,在服务层面,宝骏品牌坚持用心与用户对话,以用户为尊,不断受到市场认可,推动其品牌形象向上。

从汽车行业角度来看,一个强势品牌至少要在产品力、品牌力和渠道力三个方面具有明显优势,通过上述剖析,宝骏已经在产品和品牌方面体现了足够的竞争力。而由上汽通用五菱2800家销售服务网点组成的目前国内规模最大的销售服务体系,则帮助宝骏夯实了强大的渠道力,走在了自主品牌的前列。

除了网点众多,服务响应快之外,宝骏的渠道力还体现在服务层面的“用心”上面,例如针对宝骏560就推出过上门保养服务。同时,上汽通用五菱还将体验营销进行了升级,主动解决用户的后顾之忧,无论是经销商还是销售员、企业领导都不断地深入市场,与用户谈心,听取用户对产品和服务的改进意见,使产品受到市场认可的同时也再次推动了品牌形象提升。

我们常常可以听到这样的言论,爱国就支持中国品牌,但这种支持其实有个前提,那就是产品本身的品质是过硬的,体验是美好的。只有满足了这个前提,支持国货才能变成一种发自内心的行为。当中国品牌真正用了“心”的时候,中国消费者自然就能“将心比心”。所以,从这个角度来看,也就不难理解为何宝骏作为市场的后来者,却反而迅速成长为行业领先的第一梯队。

做好产品促品牌,提升品牌价值再带动产品,这是汽车行业最有效、最高效的市场策略。而在宝骏品牌身上看到的用心之举足以支撑其接下来继续取得销量长虹,真正由“活下去”转变到“活得更好”。

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