在许多人的记忆中，所知道的第一款车的名字就是奔驰，这个从来不缺故事的百年汽车品牌总是用自己的独特方式诠释着豪华与高贵的品味。它曾经深厚的积淀早已创新了传统，成为了新的信仰。
2017年7月，梅赛德斯-奔驰首届“德国工厂”项目落户郑州鹏龙万通，堪称河南汽车圈的一件大事。8月24日，汽车情报新媒体有幸见证了这一历史时刻，并有幸参观了这一中部最大奔驰4S店，对其在运营数据、运营硬件、管理模式等多个方面的运营又多了一丝理解。
稳扎稳打，“德国工厂”计划落地生根
毋庸置疑，梅赛德斯-奔驰的血脉里始终流淌着那份优雅品质与尊贵风范，戴上三叉星，它尤其显得星光闪耀，这一点从我们这次活动看的十分清晰。
还是重点说一下我们要介绍的“德国工厂”项目，它实际上是BMBS现场技术部2017年全新开发的标准化维修项目，其目的也十分的明确，就是要提升奔驰品牌售后车间维修工作的标准化水平，降低内外部返修、提升一次性修复率及客户满意度。
而据郑州鹏龙万通售后技术经理陈真介绍，为了更好的提升奔驰品牌对郑州消费者的满意度，7月2日至8月25日，德国技师团队入驻郑州鹏龙万通，在中国市场百分百还原“德国工厂”，全面提升售后技师维修保养水平，让广大奔驰车主能够享受到原汁原味的德国服务。
尤其值得一提的是，来自德国的技师们也专程来到了本次活动现场，与大家见面交流本次活动心得，可以预见的是，有了德国技师的加入会大幅度的促进中国市场售后服务水平的快速提高，同时对于消费者的口碑也有很大的提升。
服务制胜，德式机械果然名不虚传
与此同时，小编还有幸与同行的媒体老师一同前往售后维修车间，一探奔驰品牌售后的尊容。讲真，不管是主机厂的总装车间，还是各品牌的维修车间，小编也是去了不少，但是奔驰还是首次，专业技师为大家深入浅出地介绍了汽车维修保养流程、汽车保养知识等问题，并带领大家观摩了汽车维修过程，更加直观感受奔驰德国工厂的标准化。
据悉，在“德国工厂”项目开展期间，德国技师与郑州鹏龙万通的技师们就汽车维修保养的多个方面进行了详细、专业的交流，在小编现场对鹏龙万通的技师采访中，他们表示，与德国技师的交流让他们受益良多，德国技师标准化的维修水平和专业化的工作态度让他们衷心佩服，同时这次活动也让他们学习到了诸多更加专业的知识和精细的技巧。
据了解，在活动期间，郑州鹏龙万通还诚挚邀请了广大的车主朋友前来参与、观摩“德国工厂”活动，引领客户参观奔驰维修车间，观摩技师们的维修活动，与德国技师们近距离的接触，车主朋友们体会到了更加透明的维修流程，了解了更多关于奔驰汽车的知识，对奔驰汽车产生了更加浓厚的兴趣和更深的喜爱，同时也与郑州鹏龙万通结下了深厚的友谊。
【结语】全国首家“德国工厂”项目落户郑州鹏龙万通，看得出来中原市场对于奔驰品牌的重要程度，更能看出厂家对于郑州鹏龙万通的认可和期待。
不过，对于这家中原最大奔驰4S店来讲，其前进的脚步不会因此停住，在未来，郑州鹏龙万通将继续秉持“修养之道，一脉相承”的售后服务理念，以“客户为先”，不断提高售后运营质量，向客户提供德国品质的维修工艺，在更远大的道路上与广大消费者一起进步。
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