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周波:聚焦、精准、高效,长安铃木坚持“精品小车”路线

  变与不变!对于当下每一个深谙中国汽车市场的汽车人而言,已然不是一个选择题。

  面对智能化、新能源异军突起,85后90后成为消费主力军,带来的不仅是汽车革命,更是过去数十年的企业营销手段的悄然变革。

  “打造优异的服务品牌,为客户带来更好的服务,创造更多的价值,是长安铃木现阶段重点任务。”11月17日,刚刚履新不久的长安铃木常务副总经理周波,在广州车展迎来了第一次首秀。

  提及长安铃木,周波接受车市红点专访时坦言,中国汽车市场将迎来深度转型期,同时受到中高端品牌向下打压态势,每一个目标市场竞争格局都将进一步激化。

  诚然,从外部环境来说,中国汽车市场正在急速变化,经济发展使得消费者的消费水平和消费观念都有很大提升,如何适应新的市场脚步以及革新的营销服务体系,正是摆在周波面前全新挑战之一。

  

  作为长安汽车经验丰富的管理人才,过去几年中,周波曾带领长安马自达汽车公司用了两年走出低谷,扭亏为盈又以连续三年50%以上的增长成为业界极具特色的精品车企。而随着周波莅任常务副总经理,长安铃木未来的发展也备受外界关注。

  事实上,刚刚出任长安铃木常务副总经理的周波并没有对这个具有24年历史的汽车企业大动干戈,反而以不忘初心的态度继续强化铃木的品牌优势,聚焦消费者对于品牌、产品和服务的需求,精准定位,深度调整,全面推进长安铃木从制造型企业向市场型企业的转型。

  车市红点认为,长安铃木二十多年来深耕中国市场,坚守高品质、高可靠性、高经济性,不仅为社会贡献了诸多质量稳定、品质可靠的标杆车型,其精益、节能、环保的生产理念,也为中国汽车行业的发展贡献另一种成功思路。

   不忘初心

  24年来,长安铃木很大程度上继承和发扬了铃木所具有的企业优势,以“简而不凡”品牌核心价值理念塑造了一代又一代经典车型,从灵巧且具备高通过性的吉姆尼,到备受年轻人追捧且兼舒适和越野性能的维特拉长安铃木由小入微,精工匠造,为消费者制造高价值的产品,同时也是“简而不凡”造车理念的核心,更是长安铃木坚持推行 “精品小车”路线的初心。

  周波在接受车市红点采访时表示,长安铃木将在品质方面始终坚持投入更高的成本与心血。在设计和打造中采用世界五百强企业铃木的国际一流生产制造标准,与博世、爱信等366家全球五百强供应商配套,采用国际高标准零件。同时经过多轮远超同级的严苛测试。

  

  另外,长安铃木产品在动力性以及经济性的均衡表现,也是业界领先的标杆。发动机变速箱核心部件均采用日本原装进口,保证用户能享受到原汁原味的动力体验和远超同级的超低油耗。无论是第一代奥拓低至百公里4L的强力表现,还是综合油耗仅5.3L的启悦、5.6L的骁途长安铃木发动机动力性、耐久性、经济性方面的领先表现已经深入人心。

   聚焦多元化市场

  同时周波还强调,长安铃木通过“互联网+”的思维方式,将对销售渠道进行全面升级,与用户和经销商紧密互动。在全国范围内针对不同的渠道采取分级统一管理的模式,打造伙伴式供应商体系,以网络化、人性化、多元化的管理体系与所有渠道的合作伙伴一起互惠共赢。

  到目前为止,与长安铃木合作10年以上的渠道达到了122家,占比达到49.19%,其中,合作20年以上的有20家,占比达到8.06%。

  在中国市场“互联网+”大趋势以及新能源政策、购置税政策等大背景下,企业转型升级势在必行,在维特拉骁途等新产品在市场中大获成功之后,长安铃木面对个性化、竞争立体化的市场并不敢过于松懈。未来,长安铃木将以“聚焦、精准、高效”为核心准则,把握“互联网+”的整体趋势,聚焦消费者对于品牌、产品和服务的需求,精准定位,深度调整,全面推进长安铃木从制造型企业向市场型企业的转型,持续高效地提升长安铃木的整体实力。

  

  周波认为,品牌经营的核心不仅注重量的积累,更要注重质的转变。他表示,长安铃木未来将开展多样化的品牌沟通手段,更要主动走到客户身边,用长安铃木品牌的个性与特色感染他们,让更多的中国消费者深入领略铃木品牌精神。

   客户经营

  客户经营的核心不仅是要开拓市场新用户,更要关怀众多的老车主、老朋友。“得客户者得天下”这是中国汽车市场得以蓬勃发展的至理名言。因此,周波特地强调了客户经营工作的重要性。

  

  作为最早进入中国的合资品牌之一,20多年来长安铃木培养了225万的用户粉丝,在周波看来,这些粉丝不仅是长安铃木良好品牌口碑的基础,更是未来企业发展的重要财富,所以把握粉丝经济就显得尤为重要。

  

  纵观中国汽车市场的发展历程,周波表示汽车的角色正在发生转变。随着国民经济收入的不断提升以及汽车产品的不断细分与价格下探,汽车市场的主力客群早已从最初的60后、70后过渡到今天80后、90后,主力购车人群的年龄段也在不断下移。而随着市场的不断年轻化,购车的核心需求也从最初的“要有车”到“有好车”再到有“精品车”,选车的标准不断升级。安全、经济、耐久品质等成为必备条件,专业性能、多元个性的权重不断提升,今天的中国汽车市场比以往任何时候都多元化、个性化。而市场竞争的加剧让车企不仅要做好产品经营,品牌经营和客户经营也变得同样至关重要。

  车市红点认为,秉承自身打造“精品小型车”的核心优势,并发力聚焦目标消费群精准定制创新形式和内容是长安铃木能够在强手如林的市场中永葆生命力的重要举措。长安铃木也正在这条路上不断形成铃木车主独有的用车文化,从而高效提升客户口碑,为打造优异的服务品牌而追求创新、不懈努力。

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