南都汽车广州4S店靠谱指数榜之神秘访客系列已经推出四期啦（第一期《广州宝骏4S店：进店15分钟无接待》、第二期《广州粤宝4S店：拿你一张报价单好难》、第三期《广州宝悦4S店：流程严谨，报价爽快》，第四期《广州宝悦第一分公司：销售你能否专心一点？》 ），南都汽车《车真相》第五期的考察对象，是位于广州市荔湾区芳村大道东146-1号的广州宝泽汽车销售服务有限公司。
广州宝骏4S店跟广州宝泽4S店属于正通集团，它们的风格是否相同呢？上次《车真相》调查团团长在宝骏店等了15分钟一直没有销售员搭讪，最后自己主动出击才被接待。这次团长去宝泽店，会不会有同样的待遇呢？
神秘访客体验报告
停车场：需凭通行条免费停车
在本次的调查过程中，团长觉得广州宝泽店的停车位最为紧张。非周末的上午，团长需要见缝插针才能找到一个停车位。而由于车位有限，因此开车进店需要凭盖章的通行条才能免费停车。也即是开车进店得拿一张纸质票，离开时得麻烦销售员盖章才能免费停放。
接待：一进店就被sales盯上
在探访过程中，团长明显感觉到宝马4S店的HR非常喜欢帅哥，我们调查了9家店，有7家接待我们的sales都是帅哥。一进宝泽店，前台的工作人员当团长是透明人。还好不到两分钟，马上有销售员跟过来打招呼，而这次接待团长的销售员帅哥是几家店当中最专业，专注宝马品牌销售时间超过5年。我们常说铁打的4S店流水的销售员，能在一个品牌工作超5年的sales已经算得上是元老级了。
这位元老级sales不仅长着一张看起来童叟无欺的脸，也把销售技巧运动得炉火纯青，并且做到了“知己知彼百战百胜”，不仅能罗列出宝马品牌一堆优点，也可以在不知不觉中暗贬豪华车的老大奥迪汽车。当团长提到奥迪A4L时，帅哥很认真的说：我们只跟奔驰比，不跟奥迪比，奥迪跟一汽大众很多车型是共用生产线的。
怎么理解这句话呢？没错，一汽大众的轿车二厂确实负责生产奥迪Q3、新迈腾、CC和蔚领等车型，但标准是有所不同的。不了解车的人很有可能因此觉得奥迪的豪华感大打折扣，从而放弃了奥迪A4L。
这一招其实非常高明，团长唯有转过身偷笑几声，暗暗点赞，然后继续愉快聊天。
展厅环境：细节到位
广州宝泽店虽然是建店多年的老店，但是在硬件方面很舍得下重本。最让团长赞叹的是厕所，虽然不大，可豪华程度超过诸多五星级酒店，居然有电动坐厕、独立洗手间跟镜子，可以看出当时的设计还是挺前瞻的。
展厅休息区有摆放饮料、点心的桌子，团长发现这家店的老板挺大方的，点心有像丽芝士这样的进口奶酪条,供客人自取。
试驾 ：销售根据路况鼓励体验
广州宝泽店所处的芳村大道这段时间正在修地铁，能通畅试驾的路段并不多。团长短暂提速之后就得紧急刹车，而复杂的路况也给了团长多次变道、体验3灵活性的机会。销售员也挺nice，在确认团长能正确操作3系各种功能之后，也根据路况鼓励团长放心体验。
报价：优惠较少
到了最考验sales诚意的报价环节。帅哥报出的优惠价为27.0497万元，在各家店中属于报价较高的一家，价格比广州宝骏店略为便宜。
如果要按揭买车的话，广州宝泽店提供三家金融公司供选择，手续方便，能做到8成按揭，但是该店没有跟银行合作按揭购车业务。另外，按揭手续费6492元，在各家店中也属于报价较高的一家。
而跟宝悦店一样，宝泽店的sales同样表示，按揭买车的优惠比一次性付款要便宜几千元。
回访：销售员跟客服都有回访
广州宝泽店的回访流程较为规范，是少数几家销售员跟客服人员都有回访团战的4S店。销售员给团长打了两次电话，还邀请团长再次到店谈价格。
体验小结
在充当神秘访客的过程中，团长觉得宝泽店有两大特点让人“亮瞎眼”。一个是销售员非常有经验，服务专业，另外一点是部分硬件相当出彩，比如电动坐厕、进口点心。就这些来说，堪称宝马4S店当中的战斗机。
不过天下没有免费的午餐，这些服务都是需要成本的。宝泽店无论是车身报价，还是其他服务费用，也比广州不少4S店略高。
调查结果一览
一、第一印象
二、看车环节
三、试驾与回访
说明：《车真相》调查团将根据各考察项情况进行打分，并综合投票及问卷数据，得出总分排行榜，榜单将陆续公布。
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