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看上去很美?这三个品牌终身质保,消费者却纠结了

  

  文字 | David Han

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  除了比拼产品、价格和营销手段,现在很多汽车品牌开始发力售后服务环节的竞争。比如宝沃领克比速三个品牌,先后打出了终身免费质保的口号。

  一般来说,售后的常规标准是保三年或6万公里。有些车型,像东风风行景逸系列车型达到了8年或16万公里;奇瑞则是推出了发动机延保100万公里。

  那么终身免费质保是否真得很有竞争力,能帮消费者省下多少钱?三个司机来帮大家算算账。

  

  

  宝沃

  终身质保这个概念,是从宝沃开始的。2016年北京车展上,宝沃汽车首款车型BX7正式上市时,厂家宣布前1万名车主可享受终身质保。

  一年后,宝沃BX5上市时,同样享受这个待遇,并且没有名额限制,所有BX5车主一视同仁。

  

  按照规定,所有享受终身质保的宝沃车主,将在宝沃4S店享受终身免费保修,无需支付零部件费用和工时费。

  同时在整车保修期内还可享受3年免费道路救援服务。听起来确实不错,但是也有一些限制,消费者必须了解清楚。

  

  首先必须是首任车主,如果车卖了,质保期就按3年或10万公里执行,新车主不能享受终身质保;其次不包括易损件,不许改装,无事故大修,不能做营运车辆。

  最后一点最关键,就是必须终身在4S店保养。大家都知道4S店保养很贵,如果你不在乎图省心,那么这个终身质保还是合算的,否则就未必了。

  

  领克

  2017年4月,吉利发布领克品牌的时候,现场官布将提供终身免费wifi服务,终身免费质保、终身免费道路救援。

  

  相对于宝沃来说,领克增加的两个免费项目,还是很实惠的,宝沃BX5免费道路救援服务只有3年,而免费WIFI对于互联网时代也是非常重要的。

  

  当然,与宝沃一样,领克的终身免费质保也是有条件的,也必须是首任非运营车主,不包括易损件儿,必须终身在4S店保养,不许私自改装,无大修等等,基本上能规避的风险也都规避了。

  

  比速

  2016年底,比速汽车宣布“精工合伙人”招募计划,针对比速T3和M3两款车型的首批前2万名用户将免费享受终身质保服务。

  

  与宝沃领克相比,比速作为一个初出茅庐的新生,更像是给支持他的消费者的福利。

  不过限制条款也与前面两家大同小异,比如首任车主、非运营、事故或人为损坏等,维修保养必须在4S店等。

  

  可见,这个新品牌在售后服务上并没有让利太多,力度甚至不如宝沃,更不如领克,所以终身质保并没有让这个品牌产生多大影响力。

  [总结] 目前,3年或6万公里是普遍的质保期,而这三家企业提出终身免费质保,会进一步促进整个行业服务水平的提升,为了应对竞争已经有很多企业延长质保。

  当然,企业出于成本的考虑,必然做出各种限制,所以合不合算要看消费者自己的习惯,确实有很多人维修保养一直在4S店,那这个政策对他们就是非常值的。

  必须注意的是,企业的质保政策不能凌驾于国家“三包”政策之上,如果产品有质量问题,消费者依然可以获得免费的修车、退车和换车服务。

auto.sohu.com true 搜狐媒体平台 http://auto.sohu.com/20180616/n540914958.shtml report 5863 文字|DavidHan图片|来自网络除了比拼产品、价格和营销手段,现在很多汽车品牌开始发力售后服务环节的竞争。比如宝沃、领克和比速三个品牌,先后打出了终身免费质

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