品牌：公司自成立之初，就确立了“以人为本、造车育人”的理念，注重人才的育成和培养。为此，公司专门设立了技能训练场，所有员工都须经过严格训练，方可正式上岗。此外，还分批次将技术和管理骨干派往日本、美国研修，加快了人才的育成。恪守“通过汽车创造美好生活，服务和谐社会”的立业宗旨，精益求精，全心全意地为顾客提供性能卓越、安全环保的汽车产品与细致周到的服务。

企业理念：1、通过汽车创造美好生活，服务和谐社会2、尊重个性，团队合作3、始终贯彻“顾客第一”的宗旨4、根据客户的需要提供高品质的产品和高质量的服务

广汽丰田心悦二手车

2011年9月20日，广汽丰田推出心悦二手车。其服务理念是：专业、诚实、信赖

1、服务标准：二手车评估检测标准、二手车整备翻新标准、二手车认证标准、二手车质保标准、二手车网点认证标准、广汽丰田销售&售后服务标准

2、认证、置换及交易流程：接待，评估，商谈，置换过户，整备翻新，认证，展示，销售过户

3、服务承诺：严格的车源甄选，专业的翻新整备，认证二手车1年2万公里全国联保，新车客户同等尊贵的服务标准

4、服务特色：和新车客户同等尊贵的服务标准

5、核心竞争力：成熟的经销商网络渠道和专业团队，源自丰田的卓越的产品品质和市场认同

增值服务：暂时由经销商自行开展

从事二手车业务的员工专业培训、资格认证及技能竞赛情况：国家注册评估师资质+广汽丰田评估师资质（中级对应置换，中级对应零售）