2001年，由冯小刚执导，葛优、关之琳主演的喜剧电影《大腕》在中国上映，奇特的故事、睿智的情节至今被津津乐道。其中一段李成儒自言自语独白，更是被视为经典。
“一定得选最好的黄金地段，雇法国设计师，建就得建最高档次的公寓，电梯直接入户…楼上边有花园，楼里边有游泳池楼子里站一个英国管家，戴假发，特绅士的那种。业主一进门，甭管有事没事都得跟人家说：may i help you sir(我能为您作点什么吗?）一口地道的英国伦敦腔，倍有面儿！”。
电影《大腕》中这段对白经典在想法超前，谁曾想到了今天片中的种种臆想都变为现实。
2000年左右，对于大多数中国家庭而言，私家车就跟洋房别墅一样还属于奢侈品。而后10年，国内私家车市场迎来了井喷期。从最初的代步工具，到高颜值、高性能、舒适性等综合的提升——中国消费者也经历了一次消费升级。
近两年，随着汽车智能化等新四化趋势的深入，汽车不再是一个冰冷的载体，而是一个可以人机交流的智能化载体，中国汽车市场也进入一个全新发展阶段。
变革之下催生欧尚新模式
对于西方国家来说，英式管家在豪门贵族中扮演的角色是多元化的。国外豪门商贾事无巨细，都会交给这些管家做事细心可靠的管家打理——正如电影《大腕》中所描述的那样，“英国管家”是一种符号和标志，代表着一种高水平、高档次的生活。
事实上，近些年随着人们生活水平的提升，国人对汽车消费有了更高要求和全新认识。对于他们而言：能拥有这位一位英式管家的产品，就是一种超值消费和体面的象征。
2018年9月10日，不止7座的中大型SUV——欧尚COS1°上市。秉承“中国第一个以客户为主导的汽车品牌”的品牌理念，欧尚COS1°一切以客户为出发点，就像一位英式管家，为车主带来面面俱到的智能享受。从此，欧尚COS1°车主从此只管开车，一切都交由厂家打理。
2018年9月21日起，欧尚科赛在全国终端开展“欧尚COS1°（科赛）72小时免费开”活动。面向全国用户，只要用户在欧尚汽车APP申请试驾名额成功后，就可以获得一辆欧尚科赛3天免费使用权。3天的免费深度试驾，一方面突出对产品品质的自信，另一方面降低用户购车前疑虑，切实以用户出发贯穿各个环节。
此次活动，只是欧尚秉承以客户为主导的新模式中的一个亮点。从诞生之日起，欧尚汽车就贯彻以客户为主导的品牌理念，采用新零售营销模式和互联网创新营销模式，通过线上线下一系列的营销活动，与目标客户建立圈层联系，实现高频互动沟通。让消费者充分体验到这个品牌的诚意，在深度体验中最终选择了欧尚的产品。
可以肯定地说，如今在国内市场，以客户为主导的欧尚开创的全新的模式，打破传统品牌冷冰冰与用户区隔的印象。成为一个有温度，可沟通的全新品牌形象，俨然如《大腕》片子所描绘那样：年轻一代消费群体，选择欧尚科赛就是选择了一种生活方式——此生无忧，尽享英式管家服务。
以客户为主导让车主嗨起来
在汽车智能化普及的今天，人机交互已成标配。而作为欧尚汽车旗下首款战略产品，欧尚COS1°（科赛）自北京车展亮相以来备受关注，成为同价位SUV中的网红产品，不仅因为它的高颜值、动力、操控与舒适性等方面拥有诸多优势，更是在智能化上开启全新模式。
这里需要重点介绍一下欧尚COS1°搭载的欧尚车信系统，这是欧尚style APP开放服务平台的第一个入口，可以实现实时位置共享、寻找附近的车友及群聊、语音消息、语音红包、地图红包、语音创建群聊、添加个人标签、实时排行打赏、快捷查找好友等社交功能。打造属于欧尚COS1°（科赛）社交圈层，通过一辆车，认识一群人。欧尚车信系统真正意义上实现了车载社交化、娱乐化、互联化。
通过欧尚车信系统，用户除了可以实现与其他欧尚车主进行交流、分享外，还可对用户驾驶行为评分、驾驶时长、驾驶里程等内容生成排行榜，对榜单上的车主进行打赏，可用支付宝扫码支付，打赏金额可提现。还可对自己的排行数据与好友进行分享，也可分享至车信群。
欧尚汽车凭借“质价比同价位最高，品质比肩20万级合资SUV”的产品实力，以及“同级唯一满足2+2+3/2+3+2/2+2+2/2+3四种座椅布局”“同级首款具有2+2+3座椅布局”“首款脱离移动终端的车载社交系统——欧尚车信系统”三大核心产品亮点，满足人们日益增加的用车需求。
同时，线下活动线上平台，让消费者通过真实体验产品和个性化服务；新社交模式，让欧尚COS1°成为有灵性的伙伴——这一切，都是基于厂家对市场及消费需求的精准洞察，满足当下年轻90后消费群对汽车智能化以及个性化的需求。
欧尚新模式加速品牌三级跳
对于消费者来说，欧尚COS1°（科赛）之所以一鸣惊人，除了产品品质性能的出色表现外，最重要就是智能化的全新模式带给人们的深深的震撼。在这里可以毫无夸张地说：欧尚新模式完全颠覆了人们对汽车的传统认知，将汽车消费和个性化服务带到一个新高度。
首先，欧尚汽车为用户量身打造的“以客户为主导”的开放式平台——欧尚style，与用户实现高频深度互动、个性化服务。不仅服务他们的座驾，更融入他们的生活方式与圈子，同时欧尚style APP也是是欧尚COS1°的唯一订车渠道。
其次，欧尚汽车为每一个用户提供了一个连接车与平台的虚拟身份超级ID。通过这个超级ID，用户可以进入所有与欧尚style开放平台相关的VIP服务渠道，享受专属身份的平台服务，多通道多途径触达欧尚汽车，随时随地体验各种新潮生活。
值得一提的还有，通过车信系统，欧尚构建全面的客户价值服务体系，将交易、体验、维保、回收、品牌文化生活服务空间等诸多以客户场景为主导的终端形态，进行深度整合，建立全新的“N＊2S＋1*2S＋X＊house”客户服务体系，为客户提供极致体验。为客户配置专属的管家服务模式，帮助客户实现从日常维护到重大检修、保险索赔到增换购等全周期大大小小所有服务，创造深具粘性与信任感的沟通。
红点观察
在行业变革的淘汰赛中，作为一个全新乘用车品牌，欧尚汽车展开全面以用户主导的战略动作，在获得行业认可的同时，也迎来了市场开门红。
欧尚汽车“客户主导”的品牌理念贯彻落地，构建成一个有个性、有温度、有人情味、有情感、有价值、有主张的载体，以互联网时代思维，打造客户需求的全新产品。
深刻践行“客户主导”品牌理念，欧尚舍得拿出真金白银的诚意。从2019年1月1日至至3月31日，欧尚汽车“一试就惠”——欧尚春季感恩回馈季活动正在全国展开。凡是进店的用户，参与欧尚汽车品牌旗下两款新车——欧尚科赛和欧尚科尚中任意一款的试驾活动，都将有机会获得最高88元微信现金红包。同时，对于两款新车的已购车用户，推荐新用户到店试驾并完成购买科尚、科赛的，将获赠价值500元的维修基金（钣金喷漆），新用户也将获赠5次基础保养。
活动期间，欧尚汽车旗下全系车型均推出了现金、金融、置换等多项优惠购车政策，购买欧尚科赛最高可享20000元综合优惠，诱人的购车福利真是让人大快朵颐。
此外，为了实现“客户主导”的理念落地，目前欧尚汽车65家体验中心已经正式开业。每家体验中心都设置了型、感、悦、妙、智五个特色各异的展区，带给用户最美最帅体验、云音乐悦听、气味感受、皮具美作等全新体验，让消费者最直观最深入地感受欧尚汽车全新的品牌形象。
历来，行业都有领先者即为领跑者的惯例。立足客户，深耕营销、产品、服务并做精彩，不仅是车企品牌的生产之道，也是汽车行业发展趋势。欧尚汽车的超前理念与模式，让年轻90后享受超值体验的同时，也必将为行业发展提供了一条可寻得探索之路。欧尚汽车，值得期待。
)