搜狐汽车讯　9月26日，中国石化润滑油公司在京召开新闻发布会，宣布在管理体制改革后，进一步实施营销体制改革，通过设立营销中心及各地销售中心，对中国石化润滑油市场营销和销售业务管理实行整合。在现阶段采取多品牌、差异化的品牌组合战略，实现市场资源最大范围的共享和品牌优势互补，全方位竞争市场。为增强中国石化润滑油的服务能力，加快走向国际市场的步伐，本次改革的同时还宣布成立中国石化润滑油客户服务中心和国际市场部，这一系列举措意味着中国石化润滑油的营销领域将出现重大变化，对整个中国润滑油市场格局将产生影响。中国石化润滑油将不断适应市场变化，以更加积极进取的姿态来完善自身，应对竞争，有效发展。

　　国际市场部的成立标志着石化润滑油正在加快国际化的步伐。在此之前，石化润滑油通过经销商、贸易机构以多种方式走进了国际市场，出口周边国家以及欧洲、中东地区，在国际润滑油领域树立了自己的信誉。国际市场部的成立意味着中国石化润滑油已经非常认真地要将走向国际市场付诸行动，通过建立专业的市场渠道，努力做大国际市场这块大饼，并传播自己的经营理念和企业文化，树立石化润滑油品牌的国际形象。“由国内市场走向国际市场，在国际市场的成就再反过来稳固国内市场”，中国石化的经营者们正在努力打造真正国际化的润滑油企业、国际化的润滑油品牌。

　　在新闻发布会上，中国石化润滑油公司详尽地介绍了其在资源、技术、质量、服务等方面的雄厚实力。展示了中国石化润滑油发展战略、品牌定位、细分市场的举措以及设立的营销中心、销售中心、客户服务中心、国际市场部的职责和运作方式。中国石化润滑油公司表示：中国石化润滑油公司作为具有较强实力的国际化的润滑油专业公司，与国际接轨，打造国际品牌，将致力于全方位地赢得市场和顾客，竭尽心力地服务社会与大众，因此，根据自身实际和当前润滑油市场竞争态势，将通过品牌差异化、产品差异化、渠道差异化、营销政策差异化的有效运作，提高对市场的快速反应能力和应变能力，培育主导品牌和协调各品牌的发展，全方位地满足市场需求。

　　中国石化润滑油公司拥有国内一流的润滑油品牌阵容，除主导品牌“长城”外，还拥有“海牌”、“南海”、“环球”等市场强势品牌。在营销体制改革之前，各品牌润滑油的营销工作主要由各品牌生产企业的销售部门来进行。中国入世之后，市场竞争更趋激烈，更多的国外润滑油品牌进入中国市场，民营润滑油企业也加快了发展速度，理顺营销体制，优化营销竞争力成为石化润滑油发展十分紧迫的课题。经过审慎细致的研究，中国石化润滑油公司决定在总部所在地北京设立中国石化润滑油营销中心，第一步先在条件成熟的北京、上海、重庆、广东茂名、武汉设立五大销售中心，由营销中心掌控统一的宏观营销政策和战略，各销售中心根据所在市场区域情况，统一进行润滑油产品的市场开拓工作，以品牌的综合优势来应对竞争。

　　关于中国石化润滑油各品牌的发展，中国石化润滑油公司明确了多品牌竞争策略，针对不同品牌细分不同的市场定位。今后，将以“长城润滑油”为主导品牌主攻润滑油高端市场，与国外润滑油品牌抗衡；在中高档润滑油市场加快发展“海牌”、“南海”；以“环球”进军中小城镇以及广阔的农用市场。在各品牌市场目标明确的同时，各品牌之间在自身细分市场外还可以相互呼应，实现品牌优势互补，形成有各自特色的产品系列，其目标就在于实现整体竞争力的提升。

　　中国石化润滑油营销体制改革不仅仅是机构的设立与职责的划分，在机制上也将实现新的飞跃。改革后的营销体制，将实行责权利与营销绩效有机统一的激励机制、市场化的用工机制，实行利润中心的运行机制。在渠道建设方面，也将逐步实现商业化运作，从而激发营销领域各环节的活力。

　　设立中国石化润滑油客户服务中心是增强石化润滑油品牌服务优势的重要举措，这是在长城润滑油客户服务中心取得成功经验的基础上所作出的决策。主要通过开通免费热线服务电话，设定专人全天候为用户进行拨入式服务（处理咨询、受理建议和投诉）、拨出式服务（采集客户意见、进行跟踪调查）和持续的顾客满意度调查，拉近与消费者的距离。客户服务中心代表用户利益，协助用户处理在使用石化润滑油当中的疑问和遇到的问题，并采取闭环管理的模式，切实将用户疑难落实解决，将进一步提升石化润滑油的品牌信誉和市场亲和力。

　　中国石化润滑油以其优异的产品质量，出口周边国家以及欧洲、中东地区，在国际润滑油领域树立了自己的信誉。“长城”、“海牌”相继获得“中国驰名商标”、“中国名牌”，在国际上也引起了相当大的反响。在历次的中国国际润滑油会议以及亚洲润滑油论坛上，中国石化润滑油的代表都应邀出席会议，共同探讨中国乃至世界的润滑油发展趋势以及企业的发展战略。本次改革通过设立国际市场部，进一步明确了石化润滑油扩大国际市场、打造国际知名品牌的目标。这一举措将使中国石化各品牌润滑油国际市场拓展工作进一步规范化和制度化，并建立统一的国际市场战略，加强国际市场的渠道建设和战略合作，不断提升石化润滑油品牌的国际知名度。

　　中国石化润滑油公司是世界500强----中国石化的润滑油专业公司, 是中国石化所属唯一的跨地域经营的企业,总资产21.8亿元，是国内最大的高档润滑油专业产销集团，具备年产各类润滑油脂产品140万吨的能力。集润滑油生产、研究、储运、销售、服务于一体。在北京、上海、天津、重庆、广东茂名、湖北武汉、荆门、山东济南设有专业润滑油调合生产厂，和4个研究单位，拥有世界一流水平的全自动调合及包装生产线，可生产内燃机润滑油、工业齿轮油、液压油、润滑脂、防冻液、刹车液、金属加工液、船用油及润滑油添加剂等产品，广泛应用于航空航天、汽车、机械、冶金、矿采、石油化工电子等领域，为国家的航天、航空事业发展提供多种高精尖润滑产品。目前，公司采用优质原材料和通过严格专业台架实验评定的高科技配方，可生产包括所有十九大类润滑产品的500多个润滑油脂品种，除国家标准外，还达到国际标准组织（ISO）、美国石油学会（API）等多种特殊规格标准的要求。在北京、上海、重庆设有应用研究与产品研发机构，均获得“国家实验室”认可证书，在中国石油化工科学研究院的技术支持下，不仅可承担国家级、部级应用研究项目，更可以独立研制各种市场特殊需求的润滑产品。公司始终保持与国际同步推出最高级别的润滑油产品，并有多个产品通过戴母勒-克莱斯勒、大众、奔驰、沃尔沃、康明斯等世界著名汽车制造商的技术认证，很多油品成为中国一汽集团、二汽集团、上海通用、上海大众、宝钢等大型集团公司首选专用油品。