什么是“别克关怀”？

　　“Buick Care别克关怀”是中国汽车的第一个售后服务品牌。除了寓意深刻的视觉标识外，“别克关怀”最受人瞩目的是其全新的“关怀式售后理念”，及在此基础上推出的6项标准化“关心服务”。随着“别克关怀月全车免费检测”活动的展开、品牌化的进程，使售后服务更为具像化、专业化，并将原先阶段性、季节性的服务活动标准化。“别克关怀”的推出，突破了传统被动式的售后服务以及售后服务在形象上从属于销售的现状，更将汽车售后服务从传统的被动式维修服务带进主动关怀的新时代，更为主动地对你的车嘘寒问暖、呵护倍至。

　　6项标准化“别克关怀”服务指什么？

　　“别克关怀”以“比你更关心你”为核心，强调售后服务的主动性，要求售后服务人员比你更关心你的车，主动担当你的义务汽车保养顾问，并重视你在体验整个服务过程中的心理感受。“别克关怀”的具体内容是指上海通用汽车推出的6项标准化“关心服务”，包括：1)主动提醒问候服务，主动关心；2)一对一顾问式服务，贴身关心；3)快速保养通道服务，效率关心；4)配件价格、工时透明管理，诚信关心；5)专业技术维修认证服务，专业关心；6)两年或四万公里质量担保，品质关心。从点点滴滴的日常服务到全车免费检测活动，上海通用将踏踏实实的对你的爱车倾注无微不至的关怀，让你的车更健康，让你行车更放心！

　　“别克关怀”，你准备好了吗？

　　“别克关怀”，既是企业以品牌方式对信赖别克的你作出承诺，强调主动式“关怀”服务的标准化、长期性，也是对市场期待的积极回应。早在2002年初，上海通用汽车就在全国售后服务中心推行以“汽车健康中心”为概念的主动式售后服务理念。至今已开展了4次免费检测，并在全国范围内推广多项体贴服务，得到售后服务中心的支持和广大车主的欢迎。将近一年的市场磨合和检验，为“别克关怀”的推出奠定了坚实的基础，也为更出色的“关怀行动”积累了经验。

　　“别克关怀”，比你更关心你，你准备好了吗？